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為統(tǒng)籌做好農(nóng)網(wǎng)建設(shè)、客戶服務(wù)、經(jīng)營指導(dǎo)、行政辦理工作，近日，山東省菏澤市巨野縣煙草專賣局（營銷部）充分利用數(shù)字化信息化工具，夯實(shí)農(nóng)網(wǎng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)，保障農(nóng)村卷煙市場服務(wù)“不掉線”。

聚焦市場狀態(tài)，穩(wěn)固村鎮(zhèn)市場秩序。建立“日調(diào)查、全數(shù)據(jù)、周分析”工作機(jī)制，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊、邊遠(yuǎn)地區(qū)市場信息綜合研判，進(jìn)行線上信息采集和市場調(diào)研，每日通過電話訪問、微信交流等方式，調(diào)查農(nóng)網(wǎng)客戶營業(yè)狀態(tài)、卷煙訂購銷售情況、村莊社區(qū)消費(fèi)狀態(tài)；實(shí)時(shí)關(guān)注訂貨數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)、進(jìn)銷存比等指標(biāo)，實(shí)時(shí)掌握農(nóng)村區(qū)域卷煙銷售、庫存、價(jià)格情況，研判農(nóng)村市場銷售消費(fèi)趨勢(shì)，保障村鎮(zhèn)卷煙市場穩(wěn)定有序。

聚焦政務(wù)服務(wù)，提升行政辦理質(zhì)效。為更加便于農(nóng)村區(qū)域辦理煙草相關(guān)行政事項(xiàng)，讓群眾“少跑腿”、數(shù)據(jù)“多跑路”，巨野煙草積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)審批，通過縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及縣級(jí)融媒平臺(tái)，廣泛宣傳行政許可網(wǎng)絡(luò)辦理渠道，依托零售許可證辦理平臺(tái)，運(yùn)用線上指導(dǎo)、“網(wǎng)絡(luò)直播”等方式，優(yōu)化辦理過程，簡化操作步驟，靈活采取“遠(yuǎn)程勘察”“視頻取證”等方式開展行政許可核查，有效提高工作效率，提升行政相對(duì)人辦理體驗(yàn)。

聚焦科學(xué)配送，保障正常消費(fèi)需求。對(duì)配送車輛、到貨卷煙、機(jī)器設(shè)備、作業(yè)平臺(tái)、周邊環(huán)境進(jìn)行定期檢驗(yàn)，對(duì)車輛駕駛員、送貨員實(shí)施出行安全監(jiān)測(cè)，遵守科學(xué)配送規(guī)程；協(xié)調(diào)上級(jí)部門設(shè)立應(yīng)急接收點(diǎn)，以黨小組為單位開展志愿者服務(wù)工作，幫助轄區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的困難戶，開展卷煙上架、柜臺(tái)整理、特色陳列等工作，全面關(guān)注卷煙物流配送各項(xiàng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，保障市場卷煙正常消費(fèi)供應(yīng)。

聚焦精準(zhǔn)指導(dǎo)，增強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)商戶信心。做到“線上全覆蓋”，確保農(nóng)網(wǎng)客戶訂貨、貨款結(jié)算、經(jīng)營分析指導(dǎo)等工作有序運(yùn)行；拓展企業(yè)微信“丹香E云”服務(wù)平臺(tái)，開通“線上”的答疑解惑頻道，消除農(nóng)網(wǎng)客戶盲目囤貨心理，指導(dǎo)均衡理性訂貨；搭建“丹香學(xué)院”云平臺(tái)，圍繞安全經(jīng)營、法律法規(guī)、真假煙鑒別等內(nèi)容，采取動(dòng)漫植入、直播采訪、問答互動(dòng)等喜聞樂見形式，為農(nóng)網(wǎng)客戶提供有趣、實(shí)用的生活和經(jīng)營知識(shí)，切實(shí)將“我為群眾辦實(shí)事”工作宗旨扎實(shí)落地，全力助推鄉(xiāng)村振興。

作者：郭昂

標(biāo)簽： 行政許可 正常消費(fèi)