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作者：鄧述義　陳毅龍

近年來，湖南省桂陽縣依托村組（社區(qū)）網(wǎng)格“一網(wǎng)治理”以及黨員聯(lián)系到戶、民情走訪到戶、政策落實(shí)到戶、產(chǎn)業(yè)對(duì)接到戶、精準(zhǔn)服務(wù)到戶“五個(gè)到戶”工作機(jī)制，扎實(shí)開展“心連心、面對(duì)面”干部下訪解難題等活動(dòng)，將化解矛盾糾紛列入“我為群眾辦實(shí)事”任務(wù)清單，牢牢抓住“事心雙解”這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，解決群眾“心頭難”。

桂陽縣堅(jiān)持每月開展一次全方位矛盾排查、每月召開一次民情分析會(huì)，積極調(diào)動(dòng)各方調(diào)解力量，推動(dòng)干部下沉一線，仔細(xì)研判剖析、協(xié)調(diào)調(diào)度，著力推進(jìn)涉訴信訪積案“清倉見底”，將一些困擾長達(dá)20年的歷史遺留問題徹底化解。

通過開展涉法涉訴信訪、積案攻堅(jiān)、百日會(huì)戰(zhàn)等專項(xiàng)行動(dòng)，桂陽縣全力做好初信初訪的排查化解及越級(jí)重復(fù)訪清零工作，用心用情用力集中解決信訪維穩(wěn)突出問題，高效推進(jìn)網(wǎng)上信訪件的辦結(jié)，切實(shí)提升群眾的滿意率和責(zé)任單位的參評(píng)率。

2022年，桂陽縣納入滿意度評(píng)價(jià)信訪件整體滿意率94.2%、參評(píng)率97.7%、參評(píng)滿意率96.5%。此外，該縣按照群眾訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理“三到位一處理”原則，對(duì)訴求合理的困難群眾進(jìn)行救助，2022年共實(shí)施救助40余人次，涉及資金120余萬元，人民群眾的幸福感、獲得感、安全感進(jìn)一步提升。

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