7月12日,記者從吉林省文化和旅游廳執(zhí)法監(jiān)督局獲悉,該廳主管領(lǐng)導(dǎo)已就吉林松花湖國家風(fēng)景名勝區(qū)(以下簡稱松花湖景區(qū))存在的服務(wù)質(zhì)量及食品安全、水上安全隱患等問題作出批示,并責(zé)令進(jìn)行整改。這是繼吉林市市場監(jiān)管局豐滿分局對景區(qū)管理企業(yè)進(jìn)行緊急行政約談之后,當(dāng)?shù)刂鞴懿块T再次出手整治,確保廣大游客合法權(quán)益的新舉措。這到底是咋回事兒?日前,記者接到游客投訴后,以普通游客的身份對這個國家4A級旅游景區(qū)進(jìn)行了實(shí)地踏查。
票販子圍堵游客
松花湖,位于吉林省吉林市,是1937年建設(shè)豐滿水電站形成的人工湖。它是國家4A級旅游景區(qū),以獨(dú)特的地理位置,四季分明的氣候條件,明媚秀麗的湖光山色吸引了國內(nèi)外游客。
6月12日下午,長春市游客李先生向記者投訴稱,他和家人到松花湖景區(qū)旅游,所見所聞讓他大失所望,與印象中的國家4A級旅游景區(qū)相差甚遠(yuǎn)。在景區(qū)停車場和游客服務(wù)中心就遭到了票販子的騷擾,在景區(qū)購買烤魚等食品時,感覺衛(wèi)生條件不好而作罷。李先生認(rèn)為,松花湖景區(qū)目前正在創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū),但景區(qū)管理顯得混亂,嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的旅游體驗(yàn)。
6月13日上午,記者冒著蒙蒙細(xì)雨來到了松花湖景區(qū),剛到景區(qū)停車場,一個50多歲的男子便跑了過來,手里拿著厚厚的一摞門票,說:“哥們,你買我的吧,比游客中心售票處的便宜。”該男子兜售的票有兩種,一種是景區(qū)的門票,一種是前往五虎島的船票。記者表示先到游客中心去看看,在通往游客中心不足百米的路上,就有七八個票販子在不時圍堵游客。
走進(jìn)游客中心,記者發(fā)現(xiàn),雖然游客眾多,售票窗口前卻是冷冷清清,周邊卻有不少票販子出沒,有的攔住走向售票窗口的游客兜售門票,有的甚至堵在售票窗口前阻止游客買票。
在票販子向游客兜售景區(qū)門票的過程中,并沒有景區(qū)管理人員制止,有的工作人員甚至和一些票販子說說笑笑。記者來到景區(qū)管理辦公室,詢問這些票販子是哪里來的,所賣的票是真是假?一位女工作人員稱自己不是很清楚,“至于票的真假,那就靠運(yùn)氣了。”
存在各類安全隱患
乘船前往五虎島的途中,記者發(fā)現(xiàn)一艘快艇和一艘摩托艇在湖面上飛馳,不時作出驚險刺激的動作,但是快艇和摩托艇的駕駛員和游客均沒有穿救生衣。
在五虎島走訪時,記者看到有很多出售松花湖特色烤魚及相關(guān)食品的攤位,攤位上待售的烤魚等食品祼露擺放,沒有防塵罩,不時有蒼蠅飛落。有的攤主為了賣烤魚,竟然在登船船臺的通道內(nèi)擺上簡易的攤子,甚至一些游船的船艙里也設(shè)立了簡易的食品柜臺,待售的食品與其他雜物混放在一起。島上的幾個超市,出售的商品沒有明碼標(biāo)價。記者乘船返回景區(qū)游客中心時,還看到兩名游客將寵物狗帶到了船上,不僅讓寵物狗占了座位,寵物狗還在船艙內(nèi)四處跑動。
記者還發(fā)現(xiàn),按照國家4A級旅游景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn),松花湖景區(qū)必須配備醫(yī)務(wù)室。然而在暗訪過程中,記者分三個時間段前往設(shè)有游客中心的醫(yī)療急救中心,都是“鐵將車”把門,沒有醫(yī)務(wù)人員在崗。當(dāng)日16時20分,記者按照門票上公示的電話號碼,撥打松花湖景區(qū)的咨詢電話和投訴電話,結(jié)果無人接聽。
涉事景區(qū)被責(zé)令整改
6月15日上午,為了深入調(diào)查和溝通松花湖景區(qū)存在的問題,記者來到松花湖景區(qū)管理委員會辦公室,相關(guān)負(fù)責(zé)人沒有就此事作出回應(yīng)。記者又來到吉林市市場監(jiān)管局豐滿分局反映情況,該局有關(guān)負(fù)責(zé)人詳細(xì)了解情況后表示,立即責(zé)成松花湖市場監(jiān)管所進(jìn)行調(diào)查。記者還就此事來到吉林市文化廣播電視和旅游局反映情況,該局辦公室一位工作人員表示,將就此事與松花湖管委員進(jìn)行溝通。
6月17日下午,吉林市市場監(jiān)管局豐滿分局辦公室主任姚健與記者取得聯(lián)系,傳過來一份《關(guān)于松花湖景區(qū)存在問題處理情況的反饋意見》。據(jù)介紹,該局已經(jīng)緊急約談了松花湖景區(qū)負(fù)責(zé)管理的相關(guān)企業(yè),要求其切實(shí)履行食品安全主體責(zé)任,提升食品安全管理水平。目前,景區(qū)食品攤位正在進(jìn)行整改中,對食品加工、待售食品統(tǒng)一采取防塵待措施。五虎島上的所有超市一律實(shí)行明碼標(biāo)價,業(yè)主將統(tǒng)一領(lǐng)取價簽。就景區(qū)存在的票販子強(qiáng)行攬客、景區(qū)醫(yī)務(wù)室無醫(yī)生值班、咨詢、投訴電話不暢通等問題,該局已經(jīng)責(zé)令景區(qū)整改。
6月21日上午,記者又收到一份松花湖景區(qū)管理委員會的回函?;睾Q,管委會高度重視記者暗訪發(fā)現(xiàn)的問題,積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門、單位認(rèn)真研究解決,對一些重點(diǎn)問題正請求吉林市政府協(xié)調(diào)解決。票販子非法攬客的主要原因是景區(qū)游船未能繼續(xù)實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營、管理,各公司、船主為了招攬生意,相互競爭,客觀上滋生了票販子活動的土壤。目前,吉林市政府和景區(qū)管委會正在抓緊研究游船統(tǒng)一經(jīng)營、管理方法。為了打擊非法攬客行為,還成立了聯(lián)合執(zhí)法組,已告誡教育攬客人員30余人。
有關(guān)水上安全問題,松花湖景區(qū)管委會已通報交通運(yùn)輸主管部門,加大水上安全管理力度,消除水上安全隱患。松花湖景區(qū)的食品安全隱患及超市商品未明碼標(biāo)價等問題,市場監(jiān)管部門正在督促經(jīng)營者進(jìn)行整改,對整改不到位的依法處理。
有關(guān)景區(qū)醫(yī)務(wù)室無醫(yī)生值班問題,松花湖景區(qū)管委會表示,已通知景區(qū)的管理公司加強(qiáng)醫(yī)務(wù)室管理,盡快落實(shí)醫(yī)生在崗服務(wù)。管委會還召集相關(guān)單位,明確職責(zé),安排專人確保景區(qū)咨詢、投訴、救援電話暢通。針對景區(qū)工作人員服務(wù)不熱情、不到位等問題,景區(qū)管委會專門召開了會議,要求工作人員嚴(yán)守工作紀(jì)律,依法依規(guī)認(rèn)真履職,提高工作標(biāo)準(zhǔn),改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
7月12日上午,雨過天晴,松花湖景區(qū)內(nèi),兩名市場監(jiān)管人員正在巡查。據(jù)了解,眼下正值夏日,該景區(qū)迎來了旅游旺季,為營造舒適、安全的旅游環(huán)境,確保廣大游客的合法權(quán)益,吉林市市場監(jiān)管局豐滿分局加大了監(jiān)管力度,松花湖市場監(jiān)管所的執(zhí)法人員每天都深入景區(qū)進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。本報將繼續(xù)對此事予以關(guān)注。(記者李洪濤)
凡本網(wǎng)注明“XXX(非現(xiàn)代青年網(wǎng))提供”的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和其真實(shí)性負(fù)責(zé)。
數(shù)量多達(dá)幾百件甚至幾千件,搶注閑置、待價而沽惡意搶注囤積商標(biāo)成一些企業(yè)生財(cái)之道國家有關(guān)部門表示,將從嚴(yán)審查、堅(jiān)決遏制和打擊商標(biāo)非正
2018-12-24 08:37
中新網(wǎng)12月21日電 12月20日,中關(guān)村在線2018年度科技大會暨產(chǎn)品頒獎盛典在北京舉行。作為行業(yè)領(lǐng)先的科技互聯(lián)網(wǎng)媒體,這是中關(guān)村在線第十一
2018-12-21 10:19
據(jù)新華社報道,安徽省公安廳近日發(fā)布的《安徽省公安機(jī)關(guān)深化放管服改革39項(xiàng)措施》第11條規(guī)定,國內(nèi)居民忘記攜帶有效身份證件的,可以在具備
2018-12-21 09:02
中新網(wǎng)北京12月20日電 (記者 陳康亮)中國經(jīng)濟(jì)數(shù)字化變革方興未艾,蓬勃發(fā)展。作為經(jīng)濟(jì)重要組成部分的金融機(jī)構(gòu)面對變革將何去何從?在此間
2018-12-21 08:46
中新網(wǎng)深圳12月20日電 (陳文 任冠元 蔣磊)深圳福田警方12月20日通報稱,深圳福田警方日前打掉財(cái)富中國非法集資平臺,6名犯罪嫌疑人因涉
2018-12-21 08:46
主題為新經(jīng)濟(jì)·新電商·新零售的2018世界電子商務(wù)大會12月20日在北京舉行。圖為與會嘉賓出席開幕儀式?!≈鬓k方供圖 攝中新網(wǎng)北京12月20日
2018-12-21 08:43
中新社北京12月20日電 (記者 趙建華)新修改的中國個人所得稅法將于2019年1月1日正式實(shí)施。中國國家稅務(wù)總局對居民、非居民個人預(yù)扣預(yù)繳方
2018-12-21 08:39
中新網(wǎng)12月20日電 據(jù)工信部網(wǎng)站消息,為保障我國第五代移動通信系統(tǒng)(5G)健康發(fā)展,協(xié)調(diào)解決5G基站與衛(wèi)星地球站等其他無線電臺(站)的干擾問
2018-12-21 08:39
中衛(wèi)西氣東輸互聯(lián)互通工程正式進(jìn)氣投產(chǎn),工作人員臉上洋溢著喜悅的笑容?!畹稀z中新網(wǎng)銀川12月20日(于翔 楊迪)12月20日,西氣東輸?shù)拇?
2018-12-21 08:36
新華社北京12月20日電(記者高亢)記者20日從中國二維碼注冊認(rèn)證中心獲悉,近期成立的國內(nèi)首家全球代碼發(fā)行機(jī)構(gòu)——統(tǒng)一二維碼標(biāo)識注冊管理中
2018-12-21 08:35