吊銷蘆某某導(dǎo)游證，涉事旅行社停業(yè)整頓3個(gè)月——沸沸揚(yáng)揚(yáng)幾天后，“游客跟團(tuán)被導(dǎo)游強(qiáng)制買玉”事件有了處理結(jié)果。在拍手稱快之余，不少人還是有些擔(dān)心：這次是處理了，下次呢?

旅游遭遇導(dǎo)游強(qiáng)買強(qiáng)賣不算新鮮事。一開始標(biāo)榜“消費(fèi)非強(qiáng)制”，到了地點(diǎn)卻變成了“必須買點(diǎn)什么”，有的威脅“別讓我到廁所逮你”，有的撒潑“聰明人都知道怎么做”，有的賣慘“不買我就沒工資了”……種種亂象，令人瞠目。對此，各地相關(guān)部門懲處不斷。違法者，或被停業(yè)整頓或被吊銷執(zhí)照或被處以罰款，甚至還有導(dǎo)游因“強(qiáng)迫交易罪”獲刑6個(gè)月。

整頓力度不小，為何“屢屢整頓頻頻冒頭”?其中，固然有個(gè)別人“干一單是一單、撈一筆算一筆”的僥幸意識(shí)、短視思維，但根本上還在于旅游行業(yè)始終未解的固有頑疾。“我服務(wù)這么幾天，難道不該有這么一點(diǎn)點(diǎn)工資嗎?”不少“黑導(dǎo)游”的囂張跋扈，道出了勞資關(guān)系錯(cuò)配的尷尬現(xiàn)實(shí)。由于身份混雜，各類導(dǎo)游收入構(gòu)成不同、差距甚大，相當(dāng)一部分“兼職”“臨時(shí)”的從業(yè)者，沒有固定工資，主要依賴購物回扣等“灰色收入”，“黑導(dǎo)游”背后是“餓導(dǎo)游”，這無疑是當(dāng)下旅游行業(yè)的一大頑疾。

從這個(gè)意義上說，整治導(dǎo)游強(qiáng)買強(qiáng)賣，曝光一例懲處一例固然必要，但終究是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。切實(shí)捋順行業(yè)管理，尤須深究現(xiàn)象、著眼治本。一方面要好好審視“導(dǎo)游”這一職業(yè)，提升其準(zhǔn)入門檻、雇傭關(guān)系、酬勞機(jī)制，先把“導(dǎo)游管誰要錢”明確了，絕不能任由“散兵游勇”攪亂市場。在此基礎(chǔ)上，如出現(xiàn)違反行規(guī)、觸犯法律者，懲處力度完全可以更大一些，堅(jiān)決樹立起“優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游勞有所得、劣質(zhì)導(dǎo)游無利可圖”的價(jià)值導(dǎo)向。另一方面，“黑店”也是一個(gè)必須正視的存在。它們長期盤踞一地，與“黑導(dǎo)游”沆瀣一氣，外地游客不懂套路，當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門豈能不知?早一點(diǎn)介入、早一點(diǎn)清理，才不會(huì)總被“曝光”催著走，陷入被動(dòng)。

如今中國旅游市場生機(jī)勃勃，消費(fèi)需求巨大，更呼喚優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和貼心服務(wù)，行業(yè)規(guī)范、市場管理不應(yīng)落在后面。提前清理頑疾土壤，推進(jìn)良性循環(huán)，大家才能放心舒服地常出去看看。(湯華臻)

標(biāo)簽： 游客跟團(tuán)強(qiáng)制買玉