近日，連續(xù)有鄭州市民在河南商報(bào)“記者陪你去辦事兒”微信公眾號(hào)留言反映稱(chēng)，易購(gòu)寶單車(chē)押金未能正常退還，客服電話也無(wú)人接聽(tīng)，“是不是出問(wèn)題了?”

今年1月份，河南商報(bào)曾對(duì)“易購(gòu)寶收回單車(chē)”一事兒進(jìn)行報(bào)道，彼時(shí)，該公司工作人員稱(chēng)，入冬后使用者少，公司收回了部分單車(chē)，天氣回暖后，會(huì)再投放。

如今，寒冬已過(guò)，易購(gòu)寶是否開(kāi)始投放?用戶的押金能正常退嗎?河南商報(bào)記者進(jìn)一步了解。

【問(wèn)題】

在經(jīng)歷了“酷騎資金斷鏈”事件后，“押金”成了共享單車(chē)使用者眼中的敏感詞。

“我使用酷騎單車(chē)的押金，至今未能退款。前幾天又發(fā)現(xiàn)，1月份申請(qǐng)退款的易購(gòu)寶單車(chē)押金，也沒(méi)到賬。”劉女士稱(chēng)，本來(lái)，他并未在意押金問(wèn)題，幾天前，準(zhǔn)備卸載易購(gòu)寶單車(chē)app時(shí)，查看記錄才發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。

劉女士稱(chēng)，之后幾次撥打客服電話，也無(wú)人接聽(tīng)，讓他覺(jué)得不對(duì)勁。

在機(jī)場(chǎng)工作的金女士，也遭遇了同樣的問(wèn)題。

年前，新鄭機(jī)場(chǎng)外易購(gòu)寶單車(chē)相對(duì)較多，金女士繳納258元押金，注冊(cè)并使用了該單車(chē)。過(guò)完年之后，金女士發(fā)現(xiàn)這個(gè)與摩拜單車(chē)較為相似的易購(gòu)包單車(chē)很少能見(jiàn)到，便嘗試退押金，但過(guò)了其承諾的7個(gè)工作日，押金仍未到賬。

金女士稱(chēng)，打客服也無(wú)人接聽(tīng)，隨后她通過(guò)搜索，看到了河南商報(bào)的關(guān)于此的報(bào)道，于是反映該問(wèn)題。

【探訪】

今年1月份，河南商報(bào)陪辦欄目就曾接到用戶反映“易購(gòu)寶單車(chē)押金難退”的問(wèn)題。彼此，記者在鄭州市區(qū)內(nèi)多條道路走訪發(fā)現(xiàn)，易購(gòu)寶單車(chē)已不多見(jiàn)。該公司辦公地點(diǎn)處，也已無(wú)人辦公。

該公司工作人員回應(yīng)稱(chēng)，入冬后使用者少，公司收回了部分單車(chē)，員工提前放了假，天氣回暖后，將會(huì)再投放。

如今，天氣已暖和，共享單車(chē)的使用者也越來(lái)越多，河南這家本土的共享單車(chē)企業(yè)，又是否已重新布局，在鄭州投放單車(chē)了呢。

20日上午，河南商報(bào)記者在鄭州街頭走訪看到，易購(gòu)寶單車(chē)仍不多見(jiàn)，且大部分車(chē)輛久未有人使用，車(chē)座上已布滿了灰塵。

在未來(lái)路上，多輛易購(gòu)包單車(chē)還被卸掉了車(chē)座，扔在路邊人行道上。

【回應(yīng)】

難道要退出市場(chǎng)?剩余部分用戶的押金，還能退還嘛?

隨后，河南商報(bào)記者再次來(lái)到河南易購(gòu)寶的辦公地點(diǎn)，在辦公室門(mén)口貼出的一份落款為1月14日的“放假通知”提到：放假時(shí)間1月15日——3月4日。放假期間，押金自動(dòng)退還失敗的用戶，手動(dòng)退還。用戶可撥打客服電話：400—645—6369，或通過(guò)“易購(gòu)寶單車(chē)”公眾號(hào)回復(fù)退押金賬戶信息。

辦公室內(nèi)，一位工作人員稱(chēng)，目前他正在處理押金未到賬的用戶問(wèn)題。記者將上述兩位投訴人的信息提交后，258元的押金，很快被退。

而對(duì)于，易購(gòu)寶是否還會(huì)繼續(xù)投放單車(chē)的問(wèn)題，公司一負(fù)責(zé)人稱(chēng)，近幾天公司將開(kāi)股東大會(huì)，單車(chē)還會(huì)繼續(xù)投放，因?yàn)楣蚕韱诬?chē)只是公司戰(zhàn)略布局的一部分，即使不盈利，也不影響。(記者 程亞龍 文/圖)

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