大眾途銳暗藏設(shè)計(jì)缺陷，淋雨后發(fā)動(dòng)機(jī)頻現(xiàn)報(bào)廢。昨晚，央視財(cái)經(jīng)3·15晚會(huì)曝光了這一困擾消費(fèi)者幾年的問題。

大眾途銳汽車雨季頻現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)熄火

據(jù)央視報(bào)道，2016年10月福建寧德的黃女士花62萬元購買了一輛大眾途銳汽車，僅6個(gè)月后汽車突然無法啟動(dòng)。黃女士稱，車子剛打火的時(shí)候發(fā)動(dòng)機(jī)里面有異響，大概三分鐘后自然熄火，再次打火就打不著了。福州進(jìn)口大眾維修人員經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致車輛熄火的原因是發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水。4S店則稱，需更換新的發(fā)動(dòng)機(jī)，但維修費(fèi)用需要20多萬。

黃女士回憶出事前一天汽車在外面淋了一夜雨，難道淋雨發(fā)動(dòng)機(jī)就會(huì)進(jìn)水?黃女士做了一個(gè)試驗(yàn)，把水從車前部澆進(jìn)去，沒想到水竟沿著引擎蓋和縫隙流進(jìn)了發(fā)動(dòng)機(jī)的進(jìn)氣口。

除了黃女士，上海的金先生、廣東東莞的羅先生、陜西西安藍(lán)女士的途銳均發(fā)現(xiàn)了同樣的問題——發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水。面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，4S店給出的結(jié)論多是消費(fèi)者車輛自身進(jìn)水導(dǎo)致的原因。

車主認(rèn)為進(jìn)氣口位置設(shè)計(jì)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水

不少消費(fèi)者將這一問題反映給了國家缺陷汽車召回中心，而車主們認(rèn)為途銳汽車進(jìn)氣口位置的設(shè)計(jì)是導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水的重要原因。

隨著維權(quán)人數(shù)的增多，4S店的態(tài)度悄然發(fā)生了變化，對(duì)所有回店保養(yǎng)的途銳直接拔掉進(jìn)氣管道下方的排水閥。一位不愿透露身份的4S店工作人員提供了一份名為“途銳空濾進(jìn)水或發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水TPI”的電子文件，其中指出“受大燈輪廓的限制，長(zhǎng)時(shí)間在雨中行車時(shí)，水可能進(jìn)入車外空氣吸入口的管道中”。對(duì)此售后解決方案是“拆下車外空氣吸入口的排水閥”，這份文件下發(fā)的時(shí)間是2017年7月28日，很顯然，途銳發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水的根本原因，大眾汽車早已心知肚明。

2017年8月22日大眾汽車終于在其官方網(wǎng)站上發(fā)出聲明，大眾汽車會(huì)為已售的部分2015—2017款途銳車型進(jìn)行全面檢測(cè)，并拆下進(jìn)氣管道下方的排水閥。但對(duì)于這種處理方式，消費(fèi)者認(rèn)為雖然可以解決一部分進(jìn)氣管排水的問題，但也增加了把底盤的水吸進(jìn)來的風(fēng)險(xiǎn)，降低了途銳車的涉水深度。這種處理會(huì)造成車主不敢越野，不敢涉水了。

4月30日起召回 設(shè)專屬通道一對(duì)一溝通

在質(zhì)檢總局啟動(dòng)缺陷調(diào)查，并多次約談和敦促下，2018年3月7日，大眾汽車(中國)銷售有限公司發(fā)布召回聲明并給出了解決方案。將自4月30日起召回2014年12月21日至2017年11月12日期間生產(chǎn)的部分進(jìn)口2015-2018年款途銳系列汽車。中國大陸地區(qū)共涉及33142輛。大眾汽車(中國)銷售有限公司將為召回范圍內(nèi)的車輛移除進(jìn)氣管路不必要的排水閥并在進(jìn)氣口處安裝導(dǎo)流板，避免過量的水進(jìn)入進(jìn)氣管路，以消除缺陷。

昨晚，針對(duì)中央電視臺(tái)晚會(huì)的報(bào)道，大眾汽車發(fā)出聲明，聲明指出，對(duì)因相關(guān)途銳車輛空氣濾芯進(jìn)水問題給車主造成的不便及困擾再次表示誠摯的歉意。除召回方案外，為保證客戶溝通效率并切實(shí)有效地解決客戶的疑慮，大眾汽車(中國)銷售有限公司將于今日起開設(shè)專屬通道，將由專業(yè)的售后服務(wù)人員為車主提供一對(duì)一的高效溝通。專屬通道熱線：400-160-6660。

標(biāo)簽： 大眾 發(fā)動(dòng)機(jī) 央視