面對共享單車帶來的安全問題,有律師提醒,共享單車使用者,發(fā)生事故后要及時(shí)取證和報(bào)警;同時(shí)與平臺公司做好溝通,封存共享單車,保留證據(jù);還要詢問平臺公司是否已為騎行用戶買保險(xiǎn),將出險(xiǎn)事故報(bào)告給保險(xiǎn)公司。
面對一場“自認(rèn)理虧”的維權(quán),李洋決定放棄。6月28日出行早高峰,她騎著一輛剎車失靈的共享單車將一位老人刮倒,致其右小腿骨折,賠付醫(yī)藥費(fèi)7萬余元。她投訴到共享單車平臺,平臺表示,因?yàn)樗龥]有事先檢查剎車,不會賠償。
事實(shí)真是如此嗎?上海段和段(沈陽)律師事務(wù)所律師孟宇平表示,這是一起使用者對維權(quán)有誤區(qū)的典型案例,共享單車平臺應(yīng)當(dāng)負(fù)有連帶賠償責(zé)任。
據(jù)沈陽市城鄉(xiāng)建設(shè)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,共享單車入駐沈陽后,最高日出行量達(dá)200萬人次,用戶平均出行距離2.2公里。隨著共享單車騎行人數(shù)擴(kuò)大,單車數(shù)量日益增長。然而,因共享單車引發(fā)的人身或財(cái)產(chǎn)損害事故也在不斷增加。《工人日報(bào)》記者采訪發(fā)現(xiàn),面對共享單車引起的損害,使用者往往存在誤區(qū),要么自認(rèn)倒霉,不追究平臺責(zé)任;要么不負(fù)起責(zé)任,認(rèn)為與己無關(guān)。
發(fā)生事故,使用者自認(rèn)倒霉或自覺無辜
“李女士,既然單車存在故障,您應(yīng)當(dāng)在騎行前檢查出來,并且不再使用發(fā)生故障的單車。而且車身上有‘檢查剎車’的提示語。發(fā)生事故,我們表示遺憾,但我們不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。”9月17日,李洋重翻出平臺客服的電話錄音給記者聽。她告訴記者,當(dāng)時(shí)她用手握了一下剎車,感覺并不是很靈敏,但也不是失靈。早上著急上班,四周沒有其他車輛,她就開鎖騎走了。平臺的回復(fù)讓李洋誤認(rèn)為自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全責(zé)。
然而,孟宇平從法律角度分析說,根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第四十一條規(guī)定,因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的,生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。她勸李洋向共享單車平臺請求承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。
現(xiàn)實(shí)中,共享單車的質(zhì)量問題主要來自人為破壞?!吨伟补芾硖幜P法》第二十六條規(guī)定,任意損毀公私財(cái)物的處五日以上十日以下拘留,可以并處五百元以下罰款。那么,不是故意破壞,是否會被追責(zé)?
共享單車使用者林楊以為自己無過錯(cuò),可最終反被“追償”。今年5月,林楊騎共享單車去買菜,為了躲避逆行的電動車,林楊騎車撞樹后倒地致車鎖摔壞。當(dāng)時(shí)沒發(fā)現(xiàn)鎖車后仍在計(jì)費(fèi),最終累計(jì)45元。他投訴到共享單車平臺,該平臺不僅表示計(jì)費(fèi)無法退還,還要保留向他追償損壞共享單車的權(quán)利。“我以為只要不是惡意損壞就不用賠償了呢。”林楊說。最終,林楊雖然沒有因損壞公共財(cái)物被起訟,但也沒要回多計(jì)的車費(fèi)。
與林楊不同,郭鑫鑫至今不覺得自己有過錯(cuò)。去年8月,她著急進(jìn)銀行辦事,將未上鎖的共享單車暫時(shí)停放在人行道上。3歲男童跑過該輛共享單車時(shí)被車撞倒,鮮血直流,被診斷為輕微腦震蕩。男童母親將郭鑫鑫告上法庭。郭鑫鑫在調(diào)解時(shí)辯解說,男童的監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)不力,男童沒有注意撞到她停的自行車上,她沒有責(zé)任。“要是撞到我身上,或者撞到我的行李箱上,難道還怪我嗎?”而法官則認(rèn)為,郭鑫鑫屬于亂停亂放,應(yīng)承擔(dān)60%賠償責(zé)任。
證據(jù)難留、關(guān)系復(fù)雜,不知如何追償
讓李洋最終放棄的原因是證據(jù)不足。撞倒老人后,她立即鎖車將老人送到醫(yī)院。事后根本找不到故障單車,也沒有拍照留證。平臺解釋說,使用者沒有及時(shí)聯(lián)系平臺客服,平臺只能按規(guī)程回收故障單車并維修。同時(shí),平臺也表示,李洋沒有證據(jù)證明事故是因?yàn)檐囕v故障造成的,監(jiān)控錄像上看到李洋騎到路口沒有注意瞭望和降速,所以撞上了老人。“我以為收集證據(jù)是交警和平臺的事,結(jié)果是自己沒留下來。”
“共享單車使用者和平臺之間既是租賃關(guān)系,又是消費(fèi)者和經(jīng)營者的關(guān)系。”孟宇平說。
在使用共享單車的過程中,使用者與共享單車平臺之間存在著租賃合同關(guān)系。同時(shí),使用者是消費(fèi)者,共享單車平臺屬于經(jīng)營者,二者之間法律關(guān)系也受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的保護(hù)。她認(rèn)為,我國并沒有共享單車專門的法規(guī)及規(guī)章制度。一旦出現(xiàn)人身或財(cái)產(chǎn)損害事故,法官會依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》《合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》來判處。此外,還涉及《治安管理處罰法》《道路交通安全法》等多部法規(guī)。因此,涉及的法條和情景過多,增加了受損害方追償?shù)碾y度。
各方不追償助長使用者、平臺逃避責(zé)任。一家共享單車的后臺工作人員方慧向記者透露說,由于共享單車和共享助力車車速慢,發(fā)生事故后對人身及財(cái)產(chǎn)的損害小,大部分使用者選擇投訴后和平臺協(xié)商解決。有的自認(rèn)倒霉,干脆不投訴,極少有起訴到法院的情況。同樣的,由于平臺為使用者購買了保險(xiǎn),對于損壞車輛或造成第三方損害的情況,除非行為極為惡劣,否則不會主動追責(zé)。
依法依規(guī),才能讓共享單車騎行無憂
面對共享單車帶來的傷害問題,沈陽市政府和多家共享單車平臺一直在積極面對并解決。今年,沈陽將搭建沈陽城市共享單車監(jiān)管平臺。共享單車企業(yè)維管不力,多次綜合考評排名倒數(shù)第一,將被責(zé)令退出沈陽市場。同時(shí),沈陽還試行了“騎行駕照分”獎(jiǎng)懲機(jī)制,駕照分達(dá)到“優(yōu)秀”的用戶可享受更多騎行優(yōu)惠,而失信用戶則可能面臨封號。截至目前,沈陽已有3973名用戶被扣分,33名“失信”用戶因亂停亂放、私占破壞共享單車被永久封號。
“盡快出臺相關(guān)法規(guī)、意見或解釋,可以把共享單車的管理寫進(jìn)交規(guī)里。”孟宇平說。比如,2018年11月1日施行的《北京市非機(jī)動車管理?xiàng)l例》第十九條和第二十條,對交通行政管理部門對互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車行業(yè)履行哪些監(jiān)管和服務(wù)職責(zé),互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守哪些進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定,沈陽可以作為參考。
此外,孟宇平提醒共享單車使用者,發(fā)生事故后要及時(shí)取證和報(bào)警。使用者在發(fā)生事故現(xiàn)場,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行多角度、多方位的拍照取證。即便是相關(guān)部門不出具事故認(rèn)定書,但出警記錄對事故發(fā)生還是有一定證明力。同時(shí)與平臺公司做好溝通,封存共享單車,保留證據(jù),也方便事后鑒定。最后還要詢問平臺公司是否已為騎行用戶買保險(xiǎn),將出險(xiǎn)事故報(bào)告給保險(xiǎn)公司。
標(biāo)簽: 共享單車事故
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