東南網(wǎng)9月29日訊俄羅斯維姆航空公司宣布破產(chǎn)，導(dǎo)致航班大面積延誤或取消，數(shù)千名游客滯留俄羅斯與比利時(shí)，經(jīng)我駐兩國大使館努力，逾千名中國游客陸續(xù)回國。據(jù)了解，這其中有一個(gè)泉州團(tuán)共112人，在滯留了20個(gè)小時(shí)后，于北京時(shí)間9月24日21:00左右返回祖國。

泉州市旅游局行管科林科長介紹，該團(tuán)9月17日從福州長樂機(jī)場，乘坐維姆航空NN837號班機(jī)直飛莫斯科，原計(jì)劃于北京時(shí)間9月24日凌晨0:25從莫斯科的多莫杰多沃機(jī)場起飛，24日上午9:10抵達(dá)福州長樂機(jī)場。

已進(jìn)入登機(jī)口 飛機(jī)卻遲遲不起飛

回憶滯留的情景，建發(fā)國旅領(lǐng)隊(duì)尤東星說，他20個(gè)小時(shí)未敢閉眼，一邊安撫游客，一邊向國內(nèi)匯報(bào)實(shí)時(shí)情況、請求援助。“當(dāng)時(shí)萬分焦急，無時(shí)無刻盯著機(jī)場的屏幕，但我們有信心，有團(tuán)隊(duì)在、有祖國在，一定能回來的!”

該團(tuán)以泉州人為主，多為五六十歲的中老年人，最大70多歲，由3個(gè)領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)。北京時(shí)間24日凌晨，大家都已進(jìn)入登機(jī)口，辦理了出關(guān)手續(xù)，行李也已托運(yùn)，部分老人的隨身藥物連同行李托運(yùn)。因?yàn)槭菆F(tuán)簽，大家的簽證在當(dāng)日凌晨5點(diǎn)就已到期。

起飛時(shí)間已過，飛機(jī)延遲的消息在機(jī)場的大屏幕上紅字顯示，且遲遲未見有起飛的痕跡。有6年領(lǐng)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的尤東星，立即向國內(nèi)公司緊急匯報(bào)。建發(fā)國旅24日成立特別小組，將情況匯報(bào)到泉州市旅游局。

當(dāng)天上午11點(diǎn)多，泉州市旅游局行管科林科長說，當(dāng)時(shí)延誤原因不明，這家航空公司破產(chǎn)的消息也還未傳出，泉州112人滯留，多為老人，時(shí)間長了擔(dān)心身體、情緒出問題。作為地方旅游局，只能一級級上報(bào)，逐層請求援助，要求領(lǐng)隊(duì)安撫好大家的情緒。

旅行社自費(fèi)2萬 為游客提供午餐

因?yàn)檠诱`，航空公司提供了一次晚餐券。漫長的夜晚，大家一起在機(jī)場等候，老人們靠在椅子上休息。天亮了還沒起飛，航空公司又提供了一次早餐券。

24日當(dāng)?shù)貢r(shí)間臨近中午，飛機(jī)依舊沒有起飛的跡象，航空公司通知，午餐券下午兩點(diǎn)過后才能提供。旅行社3個(gè)領(lǐng)隊(duì)緊急向國內(nèi)的建發(fā)國旅公司匯報(bào)，申請?zhí)嘏顼埥?jīng)費(fèi)，“在飛機(jī)場里一番尋找，終于找到可以煮紫菜蛋湯、有漢堡的餐廳。那一餐午飯，花了2萬元人民幣。”

當(dāng)時(shí)，游客們心焦不已，心里猜測著延誤原因。所幸，當(dāng)?shù)貢r(shí)間24日14:00，國內(nèi)包機(jī)公司發(fā)來信息，稱已協(xié)調(diào)好，很快可以回國。“飛機(jī)已到跑道上了”、“飛機(jī)在裝餐點(diǎn)了”、“準(zhǔn)備登機(jī)了”……尤東星說，國內(nèi)傳來的每個(gè)消息，都讓旅客們內(nèi)心振奮。大約又過了2個(gè)小時(shí)，終于在當(dāng)?shù)貢r(shí)間24日16:00、北京時(shí)間24日晚間9:00左右，全團(tuán)從莫斯科起飛，返回祖國。

大家都相信 一定能順利回國

北京時(shí)間25日清晨6點(diǎn)，飛機(jī)終于抵達(dá)福州長樂機(jī)場。一下飛機(jī)，建發(fā)國旅公司已經(jīng)準(zhǔn)備了熱騰騰的稀飯小菜、豆?jié){油條、牛奶面包，讓滯留多時(shí)才回歸祖國的游客第一時(shí)間暖暖胃，還在機(jī)場旁開好了6間客房，供身心疲憊的游客休息。

直到落地回國，112名滯留的泉州團(tuán)游客，才從央視新聞里得知，俄羅斯維姆航空破產(chǎn)，導(dǎo)致游客大面積滯留。

建發(fā)國旅泉州分公司的楊巍說，已就此事咨詢了律師，律師提出處理意見說，本次滯留屬于不可抗因素，維姆航空申請了破產(chǎn)，暫不可能承擔(dān)賠償，所以建發(fā)國旅這兩天正在逐一與游客聯(lián)系，由旅行社先行支付每位旅客500元的安撫金。“游客們都還是比較理性的，大家都相信，一定能回國，回來后都心懷感激，很多人接到我們的電話，都婉拒了安撫金。”

泉州市旅游局行管科林科長表示，目前沒有再接到泉州旅客滯留俄羅斯的信息，25日，市旅游局已發(fā)出提醒，要求旅行社和個(gè)人出行要做好了解工作。而從福州乘坐維姆航空至俄羅斯的游客，都是建發(fā)國旅收發(fā)的客人，25日建發(fā)國旅就已取消這條出行線路，改由天津等機(jī)場中轉(zhuǎn)到達(dá)。(海峽都市報(bào)記者 劉燕婷)

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