記者日前從移動湖北公司獲悉，即日起移動在鄂營業(yè)廳不僅提供放大鏡、老花鏡等輔助工具，更推出“愛心服務(wù)崗”，全流程“一對一”幫助老人辦理業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，為給老年人提供更好的服務(wù)，湖北移動營業(yè)廳針對老年人的說話方式、辦事特點、思維方式，總結(jié)了老年人在辦理業(yè)務(wù)過程中可能遇到的狀況，不間斷地進行針對性的服務(wù)培訓(xùn)。

據(jù)了解，目前湖北移動已在全省90余家營業(yè)廳設(shè)置了老年人優(yōu)先服務(wù)專席，在73家廳店設(shè)置了愛心座椅，幫助老年群體享受便捷服務(wù)。

為幫助老年用戶群體有效地躲開電信網(wǎng)絡(luò)詐騙“攻擊”，湖北移動通過走進老年大學(xué)、營業(yè)廳講解、進村入戶等多種形式加強宣傳，為老年用戶介紹什么是電信詐騙、電信詐騙的常見形式、如何識別以及上當(dāng)后的補救措施、如何進行安全地移動支付等知識，手把手教老年用戶使用智能手機，解答老年人在使用過程中遇到的問題，掌握自我保護的方法，強化防詐意識。(記者鄒明強)

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