6月1日起，多項公安交管便利措施在京實施。為進一步方便老年人線上、線下辦理業(yè)務(wù)，60周歲以上老年人可使用親友的“交管12123”APP賬號，由親友代辦網(wǎng)上機動車牌證、駕駛證業(yè)務(wù)，提升老年人享受智能化服務(wù)便捷性。此外，在業(yè)務(wù)大廳開設(shè)老年人辦理業(yè)務(wù)綠色通道或?qū)ｉT窗口，提供老年人優(yōu)先服務(wù)，最大限度便利老年人辦事。

交管部門這兩項措施落地，可謂把敬老愛老落在了實處，是為老人消除“數(shù)字鴻溝”的生動體現(xiàn)，也是為民辦實事的具體體現(xiàn)。與之類似，近日朝陽公安分局出入境接待大廳，開設(shè)了老年人服務(wù)窗口，有導(dǎo)辦員全程一對一服務(wù)，解決老年人智能設(shè)備運用障礙等問題;北京市衛(wèi)健委也鼓勵接診量大的社區(qū)醫(yī)院設(shè)置老年人優(yōu)先服務(wù)窗口，針對老年人提供“一站式”服務(wù)，并鼓勵有條件的機構(gòu)設(shè)置醫(yī)養(yǎng)結(jié)合床位、家庭床位等，結(jié)合實際為行動不便的老年人、失能和半失能人員等提供上門服務(wù)。

在此之前，已有不少專門針對老年人群體的便利措施在各個窗口行業(yè)紛紛落實，讓老人可以在子女的幫助下，順暢地進入智能化社會。

其實，老年人大多樂于參與社會生活，不想掉隊、不愿落伍，只是由于一些技術(shù)性上的困難，讓他們難以邁過“數(shù)字鴻溝”。智能手機、電腦網(wǎng)站的操作，意味著要切換成一種嶄新的思維邏輯，有些老年人無論怎么努力都覺得力不從心。久而久之，就對各種需要網(wǎng)絡(luò)操作的流程視如畏途，越不會越害怕，越害怕就越不會，形成了惡性循環(huán)。讓老人們在社會生活中獲得尊重，特別是重拾趕上潮流的信心，需要全社會的共同努力。

所以，各級辦事機構(gòu)和窗口服務(wù)行業(yè)，為老年人留下一個人工服務(wù)渠道，留下一個收現(xiàn)金的窗口是極有必要的。每個人都有老去的一天，社會公共服務(wù)不讓老人們寒心，其實就是保障了一種“無差別”的制度溫暖。(張麗)

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