從不會用、舍不得用，到不敢用、用不好

中老年農(nóng)民工如何擺脫數(shù)字鴻溝窘境?

近來，關(guān)于老年人遭遇數(shù)字化生活困境的新聞持續(xù)引發(fā)關(guān)注，也使數(shù)字鴻溝這個老生常談的話題再次被討論。而還有一個群體——中老年農(nóng)民工也是容易被數(shù)字化忽略的群體，相比之下，文化水平普遍低、學(xué)習(xí)能力較弱的他們則需要更多網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的普及和培訓(xùn)。

一部不到2000元的國產(chǎn)智能手機(jī)，每月58元10GB流量套餐;刷趣頭條不為看資訊只為賺話費(fèi)，不在手機(jī)上瀏覽農(nóng)民工相關(guān)政策及招工信息;不會用手機(jī)乘地鐵、網(wǎng)上掛號、買車票、生成健康碼……在沈陽市沈北新區(qū)一家建筑工地，這些是黃建國等13名40歲以上農(nóng)民工數(shù)字化生活的“標(biāo)配”。

根據(jù)《2019年農(nóng)民工監(jiān)測調(diào)查報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，去年我國40歲以上農(nóng)民工共有1.44億人，黃建國等人就是這些中老年農(nóng)民工的縮影。隨著智能手機(jī)價格、流量資費(fèi)普遍下降，手機(jī)操作更加便捷，中老年農(nóng)民工也跨進(jìn)了數(shù)字化時代。近日，《工人日報(bào)》記者跟訪發(fā)現(xiàn)，遭遇“數(shù)字鴻溝”窘境，中老年農(nóng)民工竟成了“重災(zāi)區(qū)”。

“最不方便的是就醫(yī)和買票”

集裝箱宿舍內(nèi)，昏黃的白熾燈下，躺在床上的5名農(nóng)民工正一人舉著一部智能手機(jī)。12月15日20時，記者見到49歲的黃建國時，他剛和遠(yuǎn)在遼寧太平鎮(zhèn)農(nóng)村的妻子結(jié)束視頻通話。

如今，工地上人手一部智能手機(jī)，進(jìn)工地要刷手機(jī)實(shí)名卡、看“綠碼”。而黃建國除了和家人通話外，最常用的就是看短視頻“賺話費(fèi)”和刷朋友圈轉(zhuǎn)“金句”，套餐內(nèi)流量不夠，他就充值買流量，最多一月花銷能達(dá)120元。

記者采訪的13名農(nóng)民工中只有1人開通了網(wǎng)上銀行。55歲的遼寧朝陽籍農(nóng)民工劉春齊表示，不開通網(wǎng)上銀行主要是害怕遭遇網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，妻子每隔幾個月就到銀行取出現(xiàn)金轉(zhuǎn)交給女兒，再由女兒轉(zhuǎn)賬到微信錢包里。此外，劉春齊在網(wǎng)上購物會盡量選擇貨到付款，因?yàn)樽约翰恢廊绾芜M(jìn)行退換。

“最不方便的是就醫(yī)和買票。”去年9月，58歲的張晨海右手手腕被錘子砸中，怕兒子擔(dān)心，就自己關(guān)注了醫(yī)院公眾號，還沒到預(yù)約掛號、選擇科室的環(huán)節(jié)，就卡在了注冊賬戶這一步上。先是收不到驗(yàn)證碼，好不容易收到后，又由于切出了頁面又找不回之前的頁面，嘗試了3個半小時也沒能掛上號。第二天，張晨海只能舉著腫脹的手腕，早上6點(diǎn)就來到醫(yī)院的人工窗口掛號。

48歲的陳旭是工地上的“老幺”，也是“紅人”，就因?yàn)樗謾C(jī)操作“溜”，還開通了網(wǎng)銀。“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的信得過，有時是一盒煙，有時是一兜水果，他們給家里買大件家電也都是通過我。有時子女急需錢了，也找我?guī)椭D(zhuǎn)賬。沒想著有啥好處，能幫一把是一把。” 陳旭說，在農(nóng)民工圈子里，像自己一樣的“紅人”很常見，因?yàn)樯狭藲q數(shù)的農(nóng)民工都不愿給子女添麻煩。

網(wǎng)齡短、缺少學(xué)習(xí)機(jī)會是主因

外出打工28年的黃建國告訴記者，直到2012年他才買了人生第一部智能手機(jī)，當(dāng)時這在工友中還是稀罕物，好多人拜托他用網(wǎng)絡(luò)接收家人發(fā)來的照片，再用藍(lán)牙傳到自己的手機(jī)里。“智能手機(jī)便宜、流量資費(fèi)降價是近幾年的事。”黃建國說，2015年，工地手機(jī)實(shí)名制卡普及時，工友就換上了智能手機(jī)。今年疫情突發(fā)，持“綠碼”通行，也讓許多多年不換手機(jī)的“老古董”也換了。

記者了解到，價格因素讓中老年農(nóng)民工成為最晚觸網(wǎng)的一批人。網(wǎng)齡短、學(xué)習(xí)機(jī)會少則降低了他們手機(jī)上網(wǎng)的熟練度。

劉春齊外出打工30年，大部分時間都在工地上度過，與鋼筋水泥作伴，閑暇時工友們聚在一起聊天。離開了學(xué)校，他能接觸網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會就是通過身邊人和“家里的年輕人”。“我們錯過了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展最快的幾年，突然讓我適應(yīng)到哪都刷二維碼的時代有點(diǎn)難。”劉春齊告訴記者，大齡農(nóng)民工文化水平普遍低、學(xué)習(xí)能力弱，連最簡單地填寫驗(yàn)證碼都經(jīng)常超過驗(yàn)證時間。

讓56歲的李滿堂感覺到和女兒之間“數(shù)字鴻溝”越來越深的是雙方辨別網(wǎng)絡(luò)信息能力的差距。許多自己起初深信不疑的公眾號文章，每次轉(zhuǎn)發(fā)到家庭群里，都被女兒判定為虛假新聞。今年6月，女兒通過視頻面試找到了一份資料員的工作，這讓他感到十分驚訝。“俺剛從河南到沈陽找工作時全靠老鄉(xiāng)介紹，就算看到網(wǎng)上招聘，我們也不敢去。”

李滿堂平時瀏覽最多的是娛樂、體育、星座、奇聞怪談類消息，而政治、經(jīng)濟(jì)、教育、科技、法制等公共事務(wù)類信息，卻很少主動瀏覽。用女兒的話形容自己則是：“看得都是沒營養(yǎng)、逗樂的。”

需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培訓(xùn)

不甘心被數(shù)字化進(jìn)程甩下，黃建國和工友們嘗試過學(xué)習(xí)。“自己拿著手機(jī)不斷試錯，但是太慢了。工地為了方便我們使用健康碼，特意做成操作短視頻轉(zhuǎn)給大家，我們圍在一起琢磨半天，最后還是讓技術(shù)員幫我們一一注冊，才生成健康碼。”黃建國表示，有了智能手機(jī)，他們還缺少愿意指導(dǎo)操作的志愿者和數(shù)字化科普課程。因此，黃建國希望能有更多志愿者來工地做網(wǎng)絡(luò)科普。“我們雖然文化水平低，但也并不是都很笨，多操作幾遍也能記住。有些操作記不住，起碼也知道分辨真假了，不至于聊個假新聞還被兒女笑話。”黃建國曾碰到過幾個來做田野調(diào)查的大學(xué)生自愿為大家講解手機(jī)使用，“很有耐心，講得也很好。”

李滿堂則表示，每年都會有送健康、送法律進(jìn)工地，也希望能送“網(wǎng)絡(luò)信息辨別”課。“我們想了解網(wǎng)絡(luò)信息如何辨別真假，比如哪些新聞可信度高，哪些混雜了虛假信息。還想知道如何避免網(wǎng)絡(luò)詐騙，如何才能在網(wǎng)上安全買東西，以及去哪里能查到權(quán)威的農(nóng)民工相關(guān)政策。”

遼寧社會科學(xué)院社會學(xué)研究所所長王磊認(rèn)為，數(shù)字鴻溝不是一天形成的，自然也不能一天填平。相關(guān)部門應(yīng)加大對農(nóng)民工，尤其在數(shù)字化生活中更為弱勢的中老年農(nóng)民工的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)雖然具有自發(fā)、共享的特性，但是中老年農(nóng)民工群體不應(yīng)被數(shù)字化時代丟下。“技術(shù)工作者可以開發(fā)老年簡易操作系統(tǒng)方便中老年農(nóng)民工使用，減少操作步驟和認(rèn)證過程。”王磊建議。(記者 劉旭)

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