近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴“興為教育”稱強(qiáng)迫報(bào)名糾纏繳費(fèi)，拖延不處理退款。（詳見電訴寶“興為教育”投訴專區(qū)：http://www.100ec.cn/Index/complain_search.html?company=興為教育）

【資料圖】

11月14日，浙江省的楊先生向“電訴寶”投訴稱自己于2022年11月11日晚上九點(diǎn)四十四分在興為教育的一個(gè)老師的洗腦下，腦子一時(shí)不太清醒交了兩百定金，當(dāng)時(shí)就是不太想交，他一直在講繳費(fèi)的問題，感覺就是不交錢不讓你走的意思一樣。

楊先生表示后面微信上說的清清楚楚家里人不同意報(bào)名還是想讓報(bào)，打電話給興為教育的客服說有老師聯(lián)系處理退款問題現(xiàn)在都沒動(dòng)靜，不想報(bào)還是想強(qiáng)迫報(bào)名，拋出各種啥啥啥優(yōu)惠，完全不心動(dòng)，后面又說讓把家長電話跟他談?wù)?，家長也不太想報(bào)名，只想讓他把兩百塊錢全部退回來。

圖片來源：楊先生提供

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，興為教育隸屬于北京興為科技集團(tuán)有限公司，該公司成立于2020年1月19日，法定代表人為洪偉，注冊(cè)地址為北京市海淀區(qū)。興為教育自稱是是一款以“振興中華，大有可為”為理念，面向個(gè)人及機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的職業(yè)教育及學(xué)歷教育的APP。1.全國名師在線直播課程，直播可實(shí)時(shí)參與互動(dòng)；2.課程可無限次回放學(xué)習(xí)、離線下載，隨時(shí)隨地想看就看；3.在線題庫不斷更新，每道題都有細(xì)分的知識(shí)點(diǎn)歸屬，精心撰寫的專業(yè)解析；專項(xiàng)針對(duì)，逐個(gè)突破！

根據(jù)“電訴寶”受理的電商服務(wù)商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，興為教育排名第20位，最新評(píng)級(jí)為“不予評(píng)級(jí)”。除此之外，2022年至今同樣被投訴的類似平臺(tái)依次為：大鵬教育、一只船教育、潭州課堂、學(xué)慧網(wǎng)、幫考網(wǎng)、對(duì)啊網(wǎng)、深海教育、聚師網(wǎng)、嗨學(xué)網(wǎng)、尚德機(jī)構(gòu)、高頓教育、平安好學(xué)、十方教育、賽優(yōu)教育、中安建培、潭州教育、思鑫誠禾、鴻博教育、庫課網(wǎng)校、鴨題庫、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校、天普教育、聚師課堂、有教不舍、恒企教育、中職通、升學(xué)教育、千課教育、高教通、思鴻網(wǎng)校等。

此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“興為教育”在2022年至今還疑似存在退款問題、網(wǎng)絡(luò)售假等問題。

【案例一】用戶投訴“興為教育”欺騙消費(fèi)者 未按照約定時(shí)間開課

11月24日，廣東省的沙先生向“電訴寶”投訴稱自己于2022年8月16日在興為教育機(jī)構(gòu)購買了日語N1課程班，出現(xiàn)了虛假承諾，對(duì)方欺騙消費(fèi)者的問題。實(shí)際開課分班日期與約定的開班日期嚴(yán)重不符合。從原本約定好的開課日期8月22號(hào)一變?cè)僮?，最后才說是10月8號(hào)正式開始。

沙先生表示完全不屬于和消費(fèi)者協(xié)商，在此之前就已經(jīng)表達(dá)了退課意愿。明確表示不會(huì)再學(xué)并且要求退課之后他就直接置之不理。客服電話也打了不少，但是那些客服卻是直接掛掉電話。興為教育機(jī)構(gòu)的這種行為嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)由于并沒有上到正式課程，沙先生的訴求是課程費(fèi)用全額退款。

【案例二】“興為教育”被指強(qiáng)制要求學(xué)員報(bào)班后竟不理睬 聯(lián)系客服態(tài)度極差不處理

10月25日，河南省的梁先生向“電訴寶”投訴稱，2022年9月1日其在興為教育購買國考課程，出現(xiàn)欺騙，強(qiáng)行消費(fèi)問題，梁先生申請(qǐng)退款。梁先生咨詢國考，他們說梁先生可以考讓其報(bào)班，后又強(qiáng)制性報(bào)特訓(xùn)班包過，報(bào)完后就對(duì)學(xué)員置之不理了?，F(xiàn)在國考報(bào)名了，說不讓梁先生報(bào)國考，還說沒梁先生的崗位，還說國家改革了。

當(dāng)時(shí)說好好的，現(xiàn)在又找國家改革的借口，打電話給客服，客服服務(wù)態(tài)度更差，很不情愿梁先生說話，就把電話掛斷了，自己也報(bào)不了考試有耽誤梁先生這么久的時(shí)間。梁先生認(rèn)為興為教育存在欺騙消費(fèi)，強(qiáng)制消費(fèi)等一系列問題，而又對(duì)學(xué)員不聞不問。內(nèi)部特長班已繳費(fèi)，發(fā)票沒顯示。

【案例三】“興為教育”被指虛假宣傳 聲稱的承諾權(quán)宜都沒有

10月24日，浙江省的劉女士向“電訴寶”投訴稱，2022年9月26日其通過電話添加的興為教育老師微信，購買公考培訓(xùn)。金額3937元，未付款前承諾保姆式陪跑，結(jié)果所宣傳的承諾權(quán)宜都沒有。自己看視頻學(xué)習(xí)，沒有老師給解析?？荚囃甑脑嚲碜约号约簩?duì)，提出疑問。老師解答非常不專業(yè)，所問非所答。后又讓加入他們包過班，在交8000多。劉女士猶豫后沒有交錢，然后老師根本就不在理他了。就那種3937元交完在交錢，不在交了，就是給一堆題。真的就是搞學(xué)員心態(tài)，制作焦慮，真的連學(xué)都不想學(xué)了。遇見這樣的教培就是坑人啊。

之前承諾的多好多好，結(jié)果一項(xiàng)都辦不到，這就是虛假宣傳。后續(xù)要求退款，說不給退款，說簽了合同的。但是當(dāng)時(shí)交完款彈出的合同就3秒，根本沒有辦法詳看。說什么就是不給退款。這就是霸王條款，而且在這期間還讓在另交錢上他們其他班。

國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。

標(biāo)簽： 虛假宣傳 置之不理 北京市海淀區(qū)