當(dāng)下，AIGC技術(shù)被電商行業(yè)廣泛應(yīng)用，AI主播在短視頻和直播間中出現(xiàn)的頻次越來(lái)越多。同時(shí)，AI 技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)在融合中創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。

(資料圖)

8月8日，由謙尋主辦的“再定義·直播的生命力2023AI創(chuàng)新發(fā)布會(huì)”在杭州舉行。會(huì)上，謙尋旗下子公司謙語(yǔ)智能和羚客分別發(fā)布了最新的人工智能應(yīng)用成果——AI數(shù)字人直播業(yè)務(wù)和一站式AI智能直播綜合服務(wù)平臺(tái)。

自2019年推出后，羚客系統(tǒng)逐步完成從數(shù)字化到智能化的升級(jí)。羚客系統(tǒng)通過(guò)自身平臺(tái)化供應(yīng)鏈能力，幫助品牌方完成跨平臺(tái)的資質(zhì)審核和盤(pán)貨組品；通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)能力，幫助品牌方實(shí)現(xiàn)從招商到選品、直播的全流程工作模塊智能化搭建。

發(fā)布會(huì)上，謙語(yǔ)智能與新華社國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室簽定合作協(xié)議，啟動(dòng)AI數(shù)字人技術(shù)助力鄉(xiāng)村振興計(jì)劃。此外，謙尋控股副總裁楊蘭代表企業(yè)與浙江省老字號(hào)企業(yè)協(xié)會(huì)簽訂了數(shù)字人合作項(xiàng)目，探索以AI數(shù)字人賦能老字號(hào)崛起。

謙尋控股董事長(zhǎng)董海鋒特別指出，AI數(shù)字人升級(jí)品牌店播的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。AI數(shù)字人具有專(zhuān)業(yè)過(guò)硬、情緒穩(wěn)定、永不疲勞的特點(diǎn)，可以為企業(yè)沉淀可復(fù)制、可管理、可迭代的數(shù)字資產(chǎn)。該技術(shù)的發(fā)展，還將帶來(lái)一場(chǎng)普惠的“技術(shù)平權(quán)”革命，高質(zhì)量的店播服務(wù)將不再是大品牌的專(zhuān)屬，技術(shù)的革新能幫助企業(yè)和品牌降低成本，還能給實(shí)體經(jīng)濟(jì)插上數(shù)字翅膀。

觀點(diǎn)一：三大因素驅(qū)動(dòng) AI數(shù)字人直播急速升溫

謙尋進(jìn)軍AI數(shù)字人基于政策環(huán)境的支持、行業(yè)的變化、技術(shù)的完善以及品牌的需求，正所謂水到渠成。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，2022年交易規(guī)模達(dá)到3.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)48.21%。謙尋經(jīng)歷直播電商各個(gè)時(shí)期，擁抱變化與挑戰(zhàn)。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻表示，從宏觀上看，是政策的支持。中辦、國(guó)辦印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見(jiàn)》提出，培育以文化體驗(yàn)為主要特征的文化新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新呈現(xiàn)方式，推動(dòng)中華文化瑰寶活起來(lái)?！稄V播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)“十四五”科技發(fā)展規(guī)劃》提出，推動(dòng)虛擬主播、動(dòng)畫(huà)手語(yǔ)廣泛應(yīng)用于新聞播報(bào)、天氣預(yù)報(bào)、綜藝科教等節(jié)目生產(chǎn)，創(chuàng)新節(jié)目形態(tài)，提高制播效率和智能化水平?！?/p>

“從中觀上看，AI數(shù)字人的崛起技術(shù)的進(jìn)步。5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、云渲染等技術(shù)日益成熟，自然語(yǔ)音處理技術(shù)、視覺(jué)技術(shù)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)、技術(shù)、知識(shí)圖譜技術(shù)、大模型技術(shù)等技術(shù)的長(zhǎng)足進(jìn)步為數(shù)字人產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了有力的技術(shù)支撐?！崩顣F解釋道。

從微觀上看在于品牌的需求。品牌對(duì)于直播電商的態(tài)度也愈發(fā)清晰，紛紛加碼布局，但因成本昂貴等原因而苦惱。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，當(dāng)下直播市場(chǎng)的主播分類(lèi)為：一是明星主播；二是專(zhuān)業(yè)主播，包括頭部主播、中腰部主播（達(dá)人播）、小主播（素人播）；三是店鋪?zhàn)圆?，包括：品牌和白牌播；四是AI數(shù)字人播。數(shù)字人對(duì)替代真人主播非黃金時(shí)段起到了輔助作用，但還不能完全代替真人主播。

“如今我們看到每個(gè)品牌、IP大咖都有自己的直播間。AI數(shù)字人適用于直播帶貨、本地生活、知識(shí)付費(fèi)、內(nèi)容主播等場(chǎng)景。那么未來(lái)三年，這些品牌、IP都會(huì)用自己的數(shù)字人。”曹磊預(yù)測(cè)道。

觀點(diǎn)二：數(shù)字人為直播帶貨釋放生產(chǎn)力

謙尋控股合伙人兼謙語(yǔ)智能CEO陶亞冬介紹，傳統(tǒng)的品牌直播間需要高昂的成本，其中人力成本涉及主播、運(yùn)營(yíng)、中控等，設(shè)備成本包含計(jì)算機(jī)、顯示器等，場(chǎng)地包含租金、裝修等，每月的投入為15萬(wàn)元—25萬(wàn)元。有了AI數(shù)字人直播的加持，品牌方每個(gè)月只需投入數(shù)千元，就可以打造自己的直播間。不僅如此，看播時(shí)長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化率、成交額等數(shù)據(jù)甚至優(yōu)于真人直播。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院劉俊斌認(rèn)為，AI數(shù)字人技術(shù)在直播、短視頻、品牌宣傳上的貢獻(xiàn)是效果和效益。首先主播形象、標(biāo)準(zhǔn)普通話(huà)、營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景等提升，可有效提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。其次，從人力成本上來(lái)看，企業(yè)采用數(shù)字人組成直播矩陣，可以在實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的同時(shí)，節(jié)省可觀的成本。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、贏動(dòng)教育CEO崔立標(biāo)認(rèn)為，AI數(shù)字人的應(yīng)用場(chǎng)景無(wú)疑是很豐富的，直播只是一種，當(dāng)下更多的企業(yè)考慮的還是降本，比如24小時(shí)無(wú)人直播，比如幾百賬號(hào)同時(shí)用數(shù)字人開(kāi)展無(wú)人直播。數(shù)字人技術(shù)可以極大地解放生產(chǎn)力，因?yàn)橐曨l、音頻可以實(shí)現(xiàn)完全的數(shù)字化，將會(huì)對(duì)傳播生態(tài)帶來(lái)革命性的變化，在教育、數(shù)字內(nèi)容、媒體傳播領(lǐng)域擁有廣闊的場(chǎng)景。

正如網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、鮑姆企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司董事長(zhǎng)鮑躍忠所言，在智能化時(shí)代，大量的智能設(shè)備取代人的工作是必然，這可能對(duì)企業(yè)也會(huì)帶來(lái)相應(yīng)的商業(yè)機(jī)會(huì)，包括降低成本。

觀點(diǎn)三：著力發(fā)展AI數(shù)字人 直播電商比拼硬實(shí)力

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青表示，薇婭作為曾經(jīng)的頭部主播，積累豐富的直播經(jīng)驗(yàn)，有著強(qiáng)大的流量基礎(chǔ)及數(shù)據(jù)支持，為謙尋的多元化布局奠定基礎(chǔ)。如今，謙尋擁有自有直播團(tuán)隊(duì)、明星播以及數(shù)字人播，能夠更好地賦能品牌持續(xù)發(fā)展。

據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，品牌自播占比逐漸增加，2022年8月品牌自播同比增速達(dá)38.79%，雖然部分月份增速較慢或下滑，但總體規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。在莫岱青看來(lái)，品牌自播、店播、商家自播等成為常態(tài)，AI數(shù)字人直播使用于中小店家、實(shí)力商家、直播團(tuán)隊(duì)、外貿(mào)商家、本地生活商家等，謙尋抓住這一突破口提升級(jí)硬實(shí)力，再下一城。

“數(shù)字人直播可以給用戶(hù)帶來(lái)新鮮感，對(duì)于以謙尋為代表的直播電商來(lái)說(shuō)，可成為開(kāi)發(fā)新用戶(hù)的重要渠道。今年618期間，AI數(shù)字人加速卷入直播間，我們可以看到數(shù)字人與直播電商可謂‘雙向奔赴’。直播電商的發(fā)展離不開(kāi)科技技術(shù)的支持，AI數(shù)字人助力直播提高效率，加強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)直播電商的數(shù)字化進(jìn)程?！蹦非嘟忉尩?。

品牌店播存在運(yùn)營(yíng)成本高昂、優(yōu)秀主播培養(yǎng)難、相關(guān)人才緊缺等等難題，謙語(yǔ)智能在解決這些難題的同時(shí)，能夠幫助品牌方打造可復(fù)制、可管理、可迭代的數(shù)字資產(chǎn)，為其升級(jí)產(chǎn)品、完善服務(wù)、提升管理提供數(shù)據(jù)支撐。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員陳虎東則表示，對(duì)于商家而言，隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，原先的行業(yè)生態(tài)都將發(fā)生巨大的變化，品牌建設(shè)、商家形象、渠道整合、管理效能都將發(fā)生巨大的變化，這種聯(lián)動(dòng)效應(yīng)本質(zhì)上都是在數(shù)字技術(shù)飛速發(fā)展的前提下彰顯的，數(shù)字人在這種背景下，可將其看作是一種產(chǎn)業(yè)升級(jí)到下一階段的入口。

目前，在與鋒味派、蘇寧易購(gòu)、青城山下白素貞等品牌的合作中，謙語(yǔ)智能AI數(shù)字人直播應(yīng)用場(chǎng)景不斷完善，并在與大量品牌的店播服務(wù)中取得不錯(cuò)的成績(jī)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，謙語(yǔ)智能還與蘇寧易購(gòu)、特步集團(tuán)、奧康科技等8家品牌代表，簽訂了AI數(shù)字人直播品牌合作。目前謙語(yǔ)智能AI數(shù)字人直播適用于淘寶、抖音、京東、視頻號(hào)、拼多多等平臺(tái)。

而在李旻看來(lái)，正是謙尋多年在直播經(jīng)驗(yàn)上的積累，以及自身供應(yīng)鏈的完善，形成持續(xù)穩(wěn)定的品牌效應(yīng)，對(duì)直播間的商品來(lái)源實(shí)現(xiàn)完全把控，還能對(duì)外提供供應(yīng)鏈相關(guān)的服務(wù)。這是它著力發(fā)展AI數(shù)字人的優(yōu)勢(shì)所在。

觀點(diǎn)四：從MCN向科技公司轉(zhuǎn)型是實(shí)現(xiàn)質(zhì)變的過(guò)程

近年來(lái)謙尋動(dòng)作頻頻，從投資多家公司如德?tīng)柆敚劫I(mǎi)地造樓，打造直播產(chǎn)業(yè)基地，再到如今入局AI數(shù)字人，正所謂華麗轉(zhuǎn)身。劉俊斌指出，謙尋從MCN轉(zhuǎn)型科技公司，大力發(fā)展AI技術(shù)應(yīng)用，或正是深刻理解直播行業(yè)的生態(tài)瓶頸，走一條突破之路，與其它采用數(shù)字人技術(shù)的企業(yè)相比，謙尋對(duì)內(nèi)容電商更加熟悉，畢竟數(shù)字人直播還是需要有好的內(nèi)容來(lái)做支撐。

“謙尋的業(yè)務(wù)已經(jīng)有了長(zhǎng)足進(jìn)步，開(kāi)始注重打造、打通全產(chǎn)業(yè)鏈，全面轉(zhuǎn)型，通過(guò)投資拿地、建設(shè)基地賦能上下游企業(yè)。相比過(guò)去簡(jiǎn)單的‘推銷(xiāo)’角色，謙尋正試圖成為直播電商行業(yè)的‘基石’，提供更多的基礎(chǔ)服務(wù)。當(dāng)然，我們應(yīng)該看到發(fā)展人工智能對(duì)于謙尋這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō)相當(dāng)于開(kāi)拓新賽道，變更商業(yè)模式，需要擺脫對(duì)流量的依賴(lài)，沉淀到技術(shù)研發(fā)的領(lǐng)域。”李旻闡述道。

陳虎東則認(rèn)為，在很大程度上，直播是一種商業(yè)模式，與技術(shù)的進(jìn)步是有著天然的聯(lián)系的，所以當(dāng)直播發(fā)展到一定程度的時(shí)候，像謙尋這類(lèi)企業(yè)轉(zhuǎn)向技術(shù)型科技型公司也是勢(shì)所必然的。以謙尋公司為代表的MCN機(jī)構(gòu)通過(guò)一些大型投資來(lái)向科技公司轉(zhuǎn)型，可以看做是其在直播領(lǐng)域進(jìn)行深耕后試圖質(zhì)變的一個(gè)過(guò)程，還是比較具有代表性的。

“數(shù)字技術(shù)對(duì)于國(guó)家而言，可以對(duì)不同的產(chǎn)業(yè)帶來(lái)升級(jí)的效應(yīng)，能夠促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。對(duì)于直播行業(yè)而言，可以視為一次重大的轉(zhuǎn)型升級(jí)，數(shù)字人直播的出現(xiàn)讓直播生態(tài)發(fā)生巨大的變化，且無(wú)論從成本節(jié)約、精準(zhǔn)獲客、直播效率和互動(dòng)性等方面，都可以說(shuō)是革命性的。而這些變化帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)遇是無(wú)窮的?！标惢|說(shuō)道。

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