8月31日，由亞馬遜全球開店和中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)合主辦的2022首屆“亞馬遜品牌出海高峰論壇”舉行。會上，亞馬遜全球開店宣布將攜手杭州跨境電商綜合試驗區(qū)，推出品牌出海聯(lián)合扶持計劃，面向新入駐亞馬遜的杭州品牌賣家提供一系列服務(wù)和利好政策，共同發(fā)力品牌建設(shè)投入，以創(chuàng)新工具和服務(wù)助力賣家穿越品牌成長全周期，加速中國企業(yè)出海的品牌化發(fā)展。

(資料圖片)

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺（CBEC.100EC.CN）獲悉，本次論壇的主題是“向極而生.增長無界”。出席的領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓包括：杭州市商務(wù)局副局長、自貿(mào)委副主任金煥國、杭州市商務(wù)局跨境電商綜試處處長、一級調(diào)研員武長虹、科特勒營銷中國區(qū)總裁曹虎、 LKK洛可可創(chuàng)新設(shè)計集團(tuán)董事長賈偉、 BrandStar品牌星球創(chuàng)始人賴永鋒、 MTC聯(lián)合創(chuàng)始人周涌等。

作為全國首個跨境電商綜合試驗區(qū)，杭州這些年來始終走在跨境電子商務(wù)發(fā)展的最前沿。在商務(wù)部“2021年跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)評估”結(jié)果中，杭州綜試區(qū)位列全國第一檔“成效明顯”。

會上，亞馬遜全球開店品牌保護(hù)與成長負(fù)責(zé)人唐浩先生發(fā)表演講。唐浩表示，亞馬遜總結(jié)品牌全周期的工具，發(fā)布品牌運營地圖，形成5個核心的模塊，這里面包括品牌策略、品牌形象、品牌增長、品牌用戶和品牌保護(hù)。

“2022年亞馬遜針對這五大核心模塊，有了很多產(chǎn)品和功能上的創(chuàng)新。第一，通過推出了全新的高級A+頁面，幫助品牌賣家能夠更好地展示品牌的形象。第二，就是建立與消費者更加緊密的連接。亞馬遜推出了買家互動工具，就是亞馬遜為我們品牌賣家提供的郵件營銷的工具。第三，提供前所未有的數(shù)據(jù)透明度?！碧坪普f。

唐浩表示，怎么樣幫助品牌賣家將品牌陣地延至站外。亞馬遜的站外會是品牌非常重要的渠道，同時布局多個站點，進(jìn)行多渠道的營銷的打法，從內(nèi)部數(shù)據(jù)可以看到，可以帶來250%的轉(zhuǎn)化提升。為了鼓勵品牌賣家能夠延遲你的陣地到站外，實現(xiàn)多渠道的營銷，亞馬遜也推出了亞馬遜引流洞察工具和品牌引流獎勵計劃。此外，在品牌保護(hù)這塊,亞馬遜通過去升級來更好的保護(hù)大家。

“亞馬遜也一直在進(jìn)一步擴(kuò)大本地扶持的力度。根據(jù)不同的賣家的類型、不同的階段、不同的需求，會跟有代表性的中國品牌深入接觸，了解他們的需求。其次，服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)。在品牌出海過程中，賣家需要多方面的幫助，包括內(nèi)容營銷、設(shè)計創(chuàng)意、直播、投放等等，我們也在積極拓展這個類型，幫助賣家做品牌打造的服務(wù)商?！碧坪票硎尽?/p>

“最后，未來給賣家提供更豐富的指導(dǎo)和運營的體驗，亞馬遜在杭州設(shè)立的全球亞馬遜賣家培訓(xùn)中心，除了培訓(xùn)中心，還會在各個渠道給賣家提供更豐富的資源。另外，今年還在亞馬遜全球開店的官方品頁面上進(jìn)行了改版，提供全周期的相關(guān)的資訊服務(wù)。”唐浩表示。

以下為演講實錄：

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，還有在線上觀看直播的朋友們，大家好！

大家可能看到我今天非常嗨，因為剛才武處長說要打雞血，這幾天我們也在打雞血，啟動還有一個原因，今天我們跟全球最充滿活力的賣家、最雄心勃勃的品牌、最務(wù)實的政府領(lǐng)導(dǎo)，還有最支持跨境電商的友商和服務(wù)商在杭州共聚一堂，探討品牌出海。大家說還有比這個更讓人激動的事情嗎？所以今天非常非常高興。

我叫唐浩，來自亞馬遜全球開店，現(xiàn)在在中國負(fù)責(zé)亞馬遜品牌保護(hù)和成長的業(yè)務(wù)，今天非常有幸來到這里，我希望今天在這里通過20分鐘跟大家分享一下亞馬遜在品牌出海過去一年的一些探索和一些嘗試。

正如剛才金局長、武處長和金總分享的，目前我們觀察到在這個市場上，我們的消費者的習(xí)慣不斷的在迭代升級。我們的零售電商高速發(fā)展，這些都導(dǎo)致給我們品牌出海提供了一個空前的機(jī)會，我在這邊展示的是最新出爐麥肯錫北美的消費報告。截止到今年3月，我們看到北美整體的消費者市場增長達(dá)到了18%，比預(yù)期的6%增加了12個百分點。

而且我們觀察到這種消費需求的旺盛是跨了各個年齡層和收入階層的，這意味著給我們中國的賣家提供了空前的機(jī)會，給品牌出海也提供了空前的機(jī)會。正是基于此，今年年初亞馬遜全球開店更新了品牌價值的新主張，全力聚焦于共創(chuàng)全球品牌新格局，我們希望進(jìn)一步加強(qiáng)跟亞馬遜全球品牌創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新團(tuán)隊的合作，跟本地賣家支持團(tuán)隊的緊密合作，不斷地推出產(chǎn)品、服務(wù)以及扶持上的創(chuàng)新。

接下來我將希望從四個維度跟大家分享亞馬遜在產(chǎn)品、服務(wù)、扶持政策、本地化上的一些創(chuàng)新和舉措。大家知道亞馬遜是一個產(chǎn)品驅(qū)動的公司，我們先從產(chǎn)品工具創(chuàng)新開始。如果大家今天看到我們給大家準(zhǔn)備了一個包，這個包里面大家會看到有一個黃色的黃頁，這是我們?nèi)ツ昴甑装l(fā)布的品牌運營地圖。上面總結(jié)了亞馬遜在品牌全周期的工具。

這個就是我們所說的品牌運營地圖，這個品牌運營地圖我們的邏輯是說我們希望幫助大家去梳理亞馬遜網(wǎng)站上，包括營銷、運營以及品牌打造的十幾個工具，把它整合起來，形成5個核心的模塊，這里面包括品牌策略、品牌形象、品牌增長、品牌用戶和品牌保護(hù)。根據(jù)不同階段的品牌的需求，在這個里面給大家提供相應(yīng)的工具的選擇，幫助大家打造品牌。

當(dāng)然，我們的創(chuàng)新不僅僅是這些，在2022年針對這五大核心模塊，我們都有很多產(chǎn)品和功能上的創(chuàng)新。下面我將從這5個維度給大家做一些分享。首先，我們希望幫助品牌賣家能夠更好地展示品牌的形象。舉一個例子，在左邊這里大家對于亞馬遜的A+頁面非常熟悉，我們的賣家可以通過對A+頁面的優(yōu)化不斷宣傳自己的產(chǎn)品，提升轉(zhuǎn)化率。

在今年我們對普通版的A+頁面做了一次創(chuàng)新，在A+頁面上新增了“品牌故事”模塊，通過這么一個模塊，我們希望把A+頁面也成為品牌賣家打造品牌的一個陣地，能夠不斷地宣傳自己的品牌理念和故事，能夠拉近跟買家的距離。

但是更重要的一個重磅工具是我接下來要跟大家說的，在本月亞馬遜又推出了全新的高級A+頁面。這個高級的A+頁面究竟高級在哪里？我很快跟大家解析一下。隨著高級的A+頁面我們的品牌賣家會有更大的展示區(qū)域的界面，同時上面會添加視頻展示功能以及增加了能夠給品牌和消費者產(chǎn)生更多互動性的熱點圖的功能。

以上這些功能我們希望達(dá)到的效果是讓消費者到了品牌的產(chǎn)品的頁面的時候，能夠有更強(qiáng)的視覺沖擊以及更沉浸的瀏覽體驗。當(dāng)然高級之處不僅是這些，在這里我向大家報告一個好消息，就是高級A+的功能目前對品牌賣家完全免費，只要你是品牌賣家，一年中有15個A+頁面獲得亞馬遜的審批通過，就可以獲得這個服務(wù)，高級A+是一個非常高級的工具。

下面我想跟大家說另外一個非常重要的核心點，就是建立與消費者更加緊密的連接。我相信我們的品牌賣家對于亞馬遜上的品牌旗艦店的功能不陌生，同時品牌旗艦店上我們會follow這件事情，我們叫“關(guān)注也不陌生”，我們希望能夠通過follow讓品賣家能夠建立起起來品牌的粉絲。

有了follow之后大家又能做什么呢，所以亞馬遜推出了買家互動工具，在介紹這個工具之前向要跟大家講一下郵件營銷這個事情，國內(nèi)很多朋友跟我一樣，除了工作郵件其他的郵件都是忽略不計，但是在歐美郵件依然是歐美的消費者了解商家信息最主要的渠道，所以基于這個，我們推出了買家互動工具，就是亞馬遜為我們品牌賣家提供的郵件營銷的工具，通過發(fā)送郵件，可以與粉絲進(jìn)行溝通，可以宣傳自己的品牌，宣傳新產(chǎn)品，宣傳節(jié)假日的促銷，即使有些客戶還沒有在亞馬遜購買你的產(chǎn)品，你還可以跟他互動，提高品牌的認(rèn)知，喚起購買的興趣。很多資深的賣家把買家互動工具稱為一個劃時代的工具，我們推出這個工具也在進(jìn)行不斷的迭代升級，現(xiàn)在郵件的標(biāo)題模板有豐富的選擇，賣家可以靈活的選擇郵件發(fā)送時間，可以實現(xiàn)新品發(fā)布、節(jié)假日的大促、季節(jié)性的營銷各種主題，甚至還有很重要的一點，你可以通過用營銷的工具培養(yǎng)你的粉絲消費者閱讀郵件的習(xí)慣。

這里有一個做服裝的中國品牌賣家，從今年年初開始就堅持每周發(fā)一封郵件營銷的工具，這個郵件的營銷的打開率從一開始15%到目前穩(wěn)定在32%，我們相信這是一個非常好的起點，亞馬遜也會不斷與買家互動的這塊做探索，不遠(yuǎn)的將來會推出更多與買家互動的工具。

下一步我想說的是前所未有的數(shù)據(jù)透明度。數(shù)據(jù)對于品牌賣家的重要性我相信不需要在這邊贅述了。我們可以向大家報告今年亞馬遜給品牌賣家提供的數(shù)據(jù)，無論是量級、范圍、深度都是前所未有空前的。比如說在大家比較熟悉的品牌分析報告里面，我們新增了兩個看板，全系商品搜索和搜索詞表現(xiàn)報告，包含了50多個數(shù)據(jù)維度，包括一千個與品牌相關(guān)的搜索關(guān)鍵詞的列表，每個關(guān)鍵詞從展示、點擊、加購、購買一系列的數(shù)據(jù)，以及你的品牌在整個大盤中占比的數(shù)據(jù)。

接下來我們這個報告還會進(jìn)一步拓展到歐洲和日本等多個站點，可以給到品牌賣家多站點的布局，提供一個更宏觀全面的認(rèn)識。除此之外，目前這些報告都是賣家可以直接下載直接看的，不久的將來我們也會給大家提供單個搜索詞的表現(xiàn)報告。

下面我們提提另外一個品牌增長，怎么樣幫助品牌賣家將品牌陣地延遲至站外？我們相信亞馬遜的站外會是品牌非常重要的渠道，同時布局多個站點，進(jìn)行多渠道的營銷的打法，從內(nèi)部數(shù)據(jù)可以看到，可以帶來250%的轉(zhuǎn)化提升。為了鼓勵品牌賣家能夠延遲你的陣地到站外，實現(xiàn)多渠道的營銷，亞馬遜也推出了亞馬遜引流洞察工具和品牌引流獎勵計劃。賣家可以通過把自己產(chǎn)品的廣告放到站外，只要消費者在站外通過鏈接進(jìn)入亞馬遜頁面并產(chǎn)生購買，賣家可以獲得銷售額平均10%的獎勵返點。

除此之外，在這里我們還在測試一個新的功能，今天如果你從谷歌廣告進(jìn)入了亞馬遜桌面端的產(chǎn)品詳情頁，你在頁面的上方看到推薦同品牌其他產(chǎn)品的推薦，我們可以推動你的交叉銷售。內(nèi)部基于1100萬人次的點擊分析報告表明，從站外進(jìn)入亞馬遜消費者中，其中每4個人就會有1個人在亞馬遜購買你品牌旗下的產(chǎn)品，通過電子郵件引入站內(nèi)的流量它的轉(zhuǎn)化率可以高達(dá)4.7%。

同樣，我們在這里也列舉了三個優(yōu)秀品牌的案例給大家分享，一個是做口腔護(hù)理的品牌，這個品牌在當(dāng)天做了引流，以及做了品牌引流獎勵計劃，就在一天不但獲得了一百萬美金的銷量，同時獲得了亞馬遜10萬美金獎勵的返點。第二個品牌，當(dāng)它把站外的流量引回到亞馬遜的時候，同樣產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率亞馬遜是自建網(wǎng)站的4倍。最后一個品牌是數(shù)碼配件的品牌，目前這個品牌是把所有的站內(nèi)引流全部引到亞馬遜，他們通過這樣的方式提升自己在亞馬遜站內(nèi)自然搜索的結(jié)果。

最后，我也想跟大家分享一下亞馬遜在品牌保護(hù)這塊如何去升級更好的保護(hù)大家，讓品牌賣家能夠更放心地投入到品牌的打造。首先是從今年7月，亞馬遜推出一個新的項目，會引入第三方專家的評估，來裁決關(guān)于侵權(quán)，尤其是專利侵權(quán)的裁判，當(dāng)引入第三方在亞馬遜平臺進(jìn)行裁判之后會大大簡化維權(quán)的難度，節(jié)省海外的法律成本，也會縮短整體的處理時間。

此外，不得不提就是今天剛才武處長介紹的，我們給到大家的計劃里面很重要的一個項目，叫透明計劃。透明計劃是亞馬遜的“一物一碼”服務(wù)，可以確保消費者收到每個單件產(chǎn)品都有防偽碼，今年我們進(jìn)行了功能的升級，如果大家有關(guān)注就會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你符合條件的產(chǎn)品就會出現(xiàn)“透明計劃”的標(biāo)簽，現(xiàn)在昵稱是“小藍(lán)標(biāo)”這個告訴亞馬遜的消費者這個產(chǎn)品進(jìn)入了亞馬遜“透明計劃”的保護(hù)，下一步還能做什么呢。

在你發(fā)給消費者的產(chǎn)品包裝上，包裝的外面會有一個“透明計劃”的標(biāo)簽，包裝的里面允許你放一張小卡片，上面可以宣傳品牌的信息，同時可以促使消費者去掃包裝的碼，這里沒有展示，當(dāng)掃碼之后一般消費者用得是亞馬遜的APP，會有一個彈出頁面這就是消費者跟你的產(chǎn)品頁面又一次的接觸，可以定制，可以宣傳品牌的形象，可以售后服務(wù)，也可以提供促銷，促進(jìn)新品開發(fā)以及交叉商品的銷售。

總結(jié)，以上這些工具在背后亞馬遜都投入了海量的資金、人力和資源，希望能夠全方位提供各種工具、各種資源幫助大家能夠打造品牌，賦能中國品牌，進(jìn)行品牌出海。下面，關(guān)于品牌賣家的一個專屬權(quán)益。剛才武處長已經(jīng)介紹了，針對杭州優(yōu)選品牌的一些權(quán)益，這里再介紹一下今年目前所有在座的賣家多可以普世的權(quán)益。

首先是今年提供的亞馬遜新賣家的大禮包，只要是今年注冊的，能夠在亞馬遜上上架一個可以售賣的產(chǎn)品，接下來12個月你所有的成交額亞馬遜返回5%，封頂5萬美金，還有其他一系列的權(quán)益，包括Y，包括合作承運人、物流入庫一系列的優(yōu)惠，大家感興趣可以掃左邊的二維碼進(jìn)一步了解。剛才說到了透明計劃，只要你首次加入，在你商品開啟保護(hù)的一年后，每一個產(chǎn)品可以享受兩萬個免費的代碼，價值將近一千美金，數(shù)量無上限，額度可疊加，大家可以掃二維碼進(jìn)一步了解。

來到了第三個板塊。我們除了所說的產(chǎn)品，還有給大家提供的各種優(yōu)惠，亞馬遜也一直在進(jìn)一步擴(kuò)大本地扶持的力度。首先就是我的團(tuán)隊，我的團(tuán)隊是亞馬遜品牌保護(hù)和成長，從去年開始就建立一支中國本土的品牌成長團(tuán)隊，他們會根據(jù)我們不同的賣家的類型、不同的階段、不同的需求，會跟有代表性的中國品牌深入接觸，了解他們的需求。

我們會干幾件事情，第一，我們會提供本地化定制化的方案。第二，會把普世性的需求形成產(chǎn)品開發(fā)接下來的需求文檔，跟全球的產(chǎn)品團(tuán)隊推出更新的工具、功能來幫助賣家。第三，我們也會把所形成的一些方法論廣而告之，通過官方的賣家培訓(xùn)、通過市場營銷的渠道，把這些信息分享給大家，這個就包括剛才大家拿到的品牌運營地圖。

其次，不得不說就是服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)。我們深知在品牌出海過程中，賣家需要多方面的幫助，包括內(nèi)容營銷、設(shè)計創(chuàng)意、直播、投放等等，我們也在積極拓展這個類型，幫助賣家做品牌打造的服務(wù)商。接下來大家就可以通過亞馬遜全球開店的官方小程序，在這個小程序里面更快找到適合你們的品牌打造的服務(wù)商以及服務(wù)方案。

品牌保護(hù)方面，除了給大家提供的各種功能，亞馬遜全球打假團(tuán)隊也一直聯(lián)動中國相關(guān)的執(zhí)法部門和協(xié)會，推動跨境電商知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，推動法律法規(guī)的完善和發(fā)展，通過共享售價假者的資料，營造健康的營商環(huán)境，進(jìn)一步保護(hù)賣家。

最后，不得不提是給賣家提供更豐富的指導(dǎo)和運營的體驗。剛才金總和武處長提到了，我們在杭州設(shè)立的全球亞馬遜的賣家培訓(xùn)中心，除了培訓(xùn)中心，還會在各個渠道給賣家提供更豐富的資源，比如說我們今年新上線的品牌權(quán)益頁面，這個頁面就是在賣家后臺，在這個頁面里面可以看到相關(guān)工具的列表，從品牌注冊到品牌推廣，各個階段的賣家都可以迅速找到他們所需要的工具。

另外，今年我們還在亞馬遜全球開店的官方品頁面上進(jìn)行了改版，在這個改版里面希望提供全周期的相關(guān)的資訊服務(wù)，包括亞馬遜新品牌上線的時間表，包括注冊事項、打造工具，還可以一站式下載品牌運營地圖，以及品牌注冊手冊。同時還升級了品牌保護(hù)的官方頁面，能夠更好地服務(wù)中國的品牌賣家。

最后，我們給賣家提供各種各樣的教育打造的資源，這里包括品牌打造的課程。在培訓(xùn)資源方面，2018年亞馬遜啟動了賣家教育項目，全方位為中國賣家提供精耕細(xì)作到品牌打造的課程，目前為止已經(jīng)發(fā)布了數(shù)十門的課程，例如從0到1做品牌，這個課程總學(xué)習(xí)數(shù)達(dá)到數(shù)十萬人，整體滿意度達(dá)到98%，未來三年將向超過百萬、千萬人次提供支持，還開展官方特訓(xùn)營的方式，一對多的方式幫助品牌賣家在亞馬遜長遠(yuǎn)的發(fā)展。

今天我所提到的所有的這些產(chǎn)品的創(chuàng)新、服務(wù)的創(chuàng)新和政策的創(chuàng)新，都是來源于傾聽每個賣家的聲音，加上大量的資源人力投入和結(jié)成的結(jié)果，但是我們知道這一切只是開始，正如這次大會主題所說的“向極而生 增長無界”，對于亞馬遜的努力來說，以上這些都只是一個開始，我們會持續(xù)地聆聽，我們會持續(xù)地投入，希望在座的賣家和我們一起匯聚成無數(shù)的光點，讓中國品牌能夠閃耀世界，今天就是大家開始行動的第一天。

謝謝大家！

標(biāo)簽： 品牌保護(hù) 品牌打造