意大利是南歐第二大電商市場(chǎng)，營(yíng)業(yè)額近200億歐元。《福布斯》將意大利列為最佳商業(yè)國(guó)家第42位，營(yíng)商環(huán)境排名第28位。即使面臨歐洲經(jīng)濟(jì)衰退的大環(huán)境，意大利的電子商務(wù)在過(guò)去幾年一直在穩(wěn)步增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)這一積極趨勢(shì)將繼續(xù)下去。

意大利消費(fèi)者的特點(diǎn)是超過(guò)90%的人口說(shuō)意大利語(yǔ)(也在一些其他國(guó)家，如瑞士和馬耳他)。所以能夠提供意大利語(yǔ)的網(wǎng)購(gòu)頁(yè)面就能讓意大利客戶有機(jī)會(huì)在本地化的網(wǎng)上商店或市場(chǎng)購(gòu)買你的產(chǎn)品。

(相關(guān)資料圖)

根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布的《2022年意大利電商報(bào)告》，隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高，越來(lái)越多的意大利人開始在網(wǎng)上購(gòu)物。2019年，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)占意大利互聯(lián)網(wǎng)用戶的38%，2020年升至55%，2021年升至59%。預(yù)計(jì)2022年結(jié)束，這一比例將達(dá)到62%。

主要網(wǎng)購(gòu)群體

年齡段在25至44歲的人是意大利最大的網(wǎng)購(gòu)群體，其次年齡段在24歲以下的人，排在第三的是65歲以上的人。其中，老年群體中(65歲以上)，女性(25%)比男性(16%)更愿意在網(wǎng)上購(gòu)物。

數(shù)據(jù)顯示，自2017年以來(lái)，越來(lái)越多的意大利人通過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。2021年使用移動(dòng)設(shè)備的購(gòu)物者比例上升到39%，預(yù)計(jì)到2024年將達(dá)到41%。

重點(diǎn)品類和消費(fèi)趨勢(shì)

時(shí)尚是意大利電商收入最主要的類別。數(shù)據(jù)顯示，2021年，每位網(wǎng)購(gòu)者平均花費(fèi)554.79歐元購(gòu)買時(shí)裝(預(yù)計(jì)到2025年將上升到936.43歐元左右)，平均花費(fèi)392.5歐元購(gòu)買電子產(chǎn)品(預(yù)計(jì)到2025年將上升到429歐元左右)，平均花費(fèi)315.50歐元購(gòu)買美容和健康產(chǎn)品(預(yù)計(jì)到2025年將上升到429.54歐元)。

報(bào)告顯示，意大利網(wǎng)購(gòu)者最經(jīng)常在搜索引擎上瀏覽商品，其次是商業(yè)網(wǎng)站和應(yīng)用程序(23%)、零售網(wǎng)站和應(yīng)用程序(20%)、在線分類廣告(19%)以及社交網(wǎng)絡(luò)(16%)。

意大利人喜歡從國(guó)外購(gòu)買什么？

1 、汽車配件

2、衣服，鞋子和配件

3 、家里和花園

4 、電腦，平板電腦和網(wǎng)絡(luò)

主要交付方式

意大利人在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)最喜歡送貨上門服務(wù)。48%的人表示喜歡送貨上門，只有5%的人喜歡從取貨站取貨，3%的人希望通過(guò)郵寄方式來(lái)接收快遞，還有3%的人喜歡從包裹自動(dòng)售貨機(jī)取貨。

就交付時(shí)間而言，大多數(shù)買家(68%)希望在3到5天內(nèi)收到貨物，近五分之一的人(19%)希望在一到兩天內(nèi)收到，僅有11%的人愿意花6天或更長(zhǎng)時(shí)間等待貨物送達(dá)。此外，當(dāng)問(wèn)及是否愿意為高級(jí)配送支付更多費(fèi)用時(shí)，30%的人表示愿意為快速配送支付，35%的人愿意為環(huán)保的送貨服務(wù)付費(fèi)。

根據(jù)DPD的數(shù)據(jù)，意大利最受歡迎的送貨方式是家庭/辦公室送貨，其次是另一個(gè)地址送貨。

主要的包裹運(yùn)輸公司包括意大利郵政集團(tuán)、GLS意大利、DHL、UPS、TNT快遞和聯(lián)邦快遞。B2C配送主要由意大利郵政和BRT(前身為Bartolini)主導(dǎo)。

意大利消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)郵政服務(wù)的總體體驗(yàn)并不樂(lè)觀，因?yàn)榉?wù)相對(duì)緩慢，有時(shí)也不可靠。

然而，消費(fèi)者的交付期望和需求正在上升。這催生了網(wǎng)上買家的送貨選擇范圍，例如正在興起的儲(chǔ)物柜（快遞柜）和取/退站點(diǎn)。

意大利購(gòu)物者不喜歡意外的價(jià)格。他們喜歡透明度，希望在網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的早期就看到送貨率。為滿足意大利在線買家在配送方面的需求，提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)費(fèi)/免費(fèi)配送，并有輕松的退貨解決方案是贏得客戶重點(diǎn)。

意大利專線，助力賣家高效發(fā)貨

通達(dá)方物流專業(yè)從事跨境電商物流業(yè)務(wù)15年，主營(yíng)國(guó)際快遞，國(guó)際專線，國(guó)際小包，國(guó)際郵政，F(xiàn)BA頭程，倉(cāng)儲(chǔ)代發(fā)等跨境電商物流綜合業(yè)務(wù)，是UPS、FedEx、DHL國(guó)際快遞一級(jí)莊家代理商，常年保持市場(chǎng)最低價(jià)收貨，價(jià)格低至官方公布價(jià)2-4折，旺季不排倉(cāng)！

整合頭程運(yùn)輸、報(bào)關(guān)清關(guān)、末端派送等上下游優(yōu)質(zhì)資源，開辟眾多高性價(jià)比國(guó)際物流專線。6000多平米倉(cāng)庫(kù)及操作分揀中心，多條自動(dòng)化快件分揀線，日處理國(guó)際專線物流包裹5萬(wàn)件以上。線下網(wǎng)點(diǎn)遍布深圳、廣州、東莞、義烏等地，提供免費(fèi)上門取件服務(wù)。

歐洲專線：渠道代碼EUEX，接普貨，內(nèi)置電池貨物?？者\(yùn)直飛，末端由Bpost/Royal Mail派送，通郵歐洲24個(gè)主要國(guó)家。限重2KG，DDU模式，無(wú)需填寫IOSS，郵政清關(guān)，通關(guān)高效。價(jià)格非常有優(yōu)勢(shì)，時(shí)效穩(wěn)定，整體簽收時(shí)效12-15天。

歐盟專線：渠道代碼EUEX-V，接普貨，內(nèi)置電池貨物。限重2KG，通郵歐盟18個(gè)主要國(guó)家。預(yù)付關(guān)稅/VAT，DDP清關(guān)，可提供IOSS稅號(hào)。末端由Bpost/Royal Mail派送，價(jià)格實(shí)惠，時(shí)效快捷，妥投率高達(dá)99以上，整體簽收時(shí)效6-10天。

一手資源渠道，小包的價(jià)格，快遞的服務(wù)。設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)價(jià)渠道、促銷價(jià)渠道，常年保持市場(chǎng)底價(jià)收貨。大貨、小貨，普貨、敏感貨均有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。價(jià)格公開透明，無(wú)任何隱藏費(fèi)用。

專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供高效快捷的取件、分揀、轉(zhuǎn)運(yùn)、查件、港前港后問(wèn)題處理等國(guó)際專線物流服務(wù)；自主研發(fā)的物流信息化系統(tǒng)，可對(duì)接各種ERP，滿足電商賣家從訂單自動(dòng)抓取到地址標(biāo)簽打印，訂單API返回，在線取件，在線財(cái)務(wù)核算等功能；還為客戶提供個(gè)性化的倉(cāng)儲(chǔ)代發(fā)貨服務(wù)。

標(biāo)簽： 國(guó)際快遞 意大利語(yǔ) 數(shù)據(jù)顯示