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8月27日消息，1688平臺日前發(fā)布1688平臺《交易爭議處理規(guī)則》修訂公告。公告稱，為了更好地保障交易雙方的合法正當權(quán)益，在征集平臺用戶意見后，未收到有效的反饋意見，1688平臺將對《交易爭議處理規(guī)則》進行修訂，修訂后的《交易爭議處理規(guī)則》將于2022年9月2日正式生效。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社產(chǎn)業(yè)電商臺（B2B.100EC.CN）獲悉，修訂后，買家下單時，有義務(wù)向賣家提供有效的收貨信息（包括但不限于：收貨地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話），保證本人或相關(guān)授權(quán)代收人可簽收，如臨時變更地址，需及時與賣家溝通并達成一致，否則因此導致的損失由買家承擔。

賣家未按承諾約定時間或在買家申請退款后發(fā)貨，需與買家協(xié)商征得同意后進行，否則出現(xiàn)包括但不限于拒簽、買家誤簽收后退貨（需商品未破壞原包裝）等情形時的損失及風險需由賣家承擔。

針對未按訂單情況真實發(fā)貨、臨時變更發(fā)貨信息等情形，需與買家協(xié)商征得同意后進行，否則買家有權(quán)按實際情況主張權(quán)益保障（若有）；若買家主觀原因發(fā)起退貨/訂單部分退款，導致訂單不滿足保障/優(yōu)惠權(quán)益(包括但不限于包郵、滿減、折扣)等所導致的損失需由買家承擔。

此外，買家簽收商品前，應(yīng)就能夠即時驗收的表面一致問題，包括但不限于是否存在破損、變形、少/錯件等情況進行判斷（若商品數(shù)量較多，則需要提供合理比例的舉證數(shù)量），并有權(quán)在出現(xiàn)上述情形時拒簽商品；一旦簽收，則不得以商品存在即時驗收范圍內(nèi)的瑕疵或缺陷為由主張退款、退（換）貨，但買家能夠提供有效相反證據(jù)或交易雙方另有約定的除外。賣家收款后遵循同樣規(guī)則。

標簽： 爭議處理 提供有效 交易雙方