近日,國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)接到用戶投訴“興為教育”販賣焦慮,推薦各種貸款讓繳費(fèi)。(詳見網(wǎng)經(jīng)社專題:未履行合約 退款無人解決 “興為教育”被推上浪尖https://www.100ec.cn/zt/2023xwjy/)
(資料圖)
6月20日,遼寧省的宗女士向“電訴寶”投訴稱其于2021年12月27日通過北京興為科技集團(tuán)有限公司在微信上報名考研培訓(xùn)班花費(fèi)6940元,在此期間,并沒有得到相應(yīng)的考研服務(wù),而且公司老師對個人進(jìn)行洗腦,讓各種繳費(fèi),還給推薦各種貸款,讓繳費(fèi),不止一次的威脅說如果不交的話,就考不上研,考不上研就改變不了命運(yùn),販賣焦慮。
(注:圖為宗女士提供)
宗女士表示,在考研這兩年里考研班主任老師已經(jīng)離職,導(dǎo)致考研計劃落空難以進(jìn)行下去,而且公司并沒有對接新的考研班主任老師,宗女士要求北京興為科技集團(tuán)有限公司退還考研報名費(fèi)6940元。
接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理,但截至發(fā)稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(COP.100EC.CN)顯示,興為教育隸屬于北京興為科技集團(tuán)有限公司,該公司成立于2020年1月19日,法定代表人為洪偉,注冊地址為北京市海淀區(qū)。興為教育自稱是是一款以“振興中華,大有可為”為理念,面向個人及機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的職業(yè)教育及學(xué)歷教育的APP。1.全國名師在線直播課程,直播可實(shí)時參與互動;2.課程可無限次回放學(xué)習(xí)、離線下載,隨時隨地想看就看;3.在線題庫不斷更新,每道題都有細(xì)分的知識點(diǎn)歸屬,精心撰寫的專業(yè)解析;專項(xiàng)針對,逐個突破。
根據(jù)“電訴寶”2023年至今受理的數(shù)字教育中職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行),興為教育排名第七位,最新評級為“不予評級”。除此之外,其他被投訴的類似平臺依次為:學(xué)慧網(wǎng)、幫考網(wǎng)、潭州教育、深海教育、高教通、一只船教育、大鵬教育、中職通、尚德機(jī)構(gòu)、嗨學(xué)網(wǎng)、對啊網(wǎng)、中安建培、聚師網(wǎng)、蕓學(xué)教育、恒企教育、賽優(yōu)教育、中公教育、高頓教育、十方教育、神州國開教育、平安好學(xué)、聚力成師教育、鴻博教育、思鴻網(wǎng)校、師大教育、升學(xué)教育、天普教育。
此外,“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示,“興為教育”還疑似存在退款問題、網(wǎng)絡(luò)售假等問題。
【案例一】用戶投訴“興為教育”數(shù)次撥打售后電話無人回復(fù)
6月16日,新疆維吾爾自治區(qū)的徐先生向“電訴寶”投訴稱其于2022年6月,在興為教育,報名中國石油大學(xué)本科安全工程專業(yè),說是下半年能給報名,結(jié)果等了一年,始終沒有報名,無數(shù)次撥打售后電話和機(jī)構(gòu)聯(lián)系,但始終沒有人回復(fù) ,要求退款,始終沒有人聯(lián)系 。徐先生表示誰的錢都不是大風(fēng)刮來的,機(jī)構(gòu)沒有那么大的能力,沒有那么大資質(zhì),就不要做這些業(yè)務(wù)。
【案例二】“興為教育”無專業(yè)無課程誘導(dǎo)報名被指詐騙
6月2日,浙江省的劉先生向“電訴寶”投訴稱其于2022年2月15日在北京興為教育老師處報名學(xué)習(xí)消防操作員,繳費(fèi)3800元,截止2023年3月,沒有課程學(xué)習(xí),沒有書本,沒有考試,詢問得知沒有這個專業(yè),簡直就是詐騙,最后多方投訴,簽訂退費(fèi)協(xié)議,最后還是沒退費(fèi)。
劉先生表示興為教育就是騙一個算一個,前期電話都可打通,還有回訪,最后騙人的事實(shí)被揭穿后,電話不接,微信不會,朋友圈還在發(fā)的報名招生,條件有多好,服務(wù)有多好,打電話就是沒人接。
【案例三】不過包退?用戶投訴“興為教育”退款無進(jìn)展 老師敷衍了事
5月16日,廣東省盧女士向“電訴寶”投訴稱自己于2022年2月份在興為教育老師接手報名西藥/執(zhí)業(yè)藥師6400元,后來又升到全程護(hù)航班,當(dāng)時班主任推薦升的的課程,承諾包過,不過成績出來后會立馬退全款,分兩次付款總共付款14999.95元。
盧女士表示,后來成績出來沒過,找老師退費(fèi),叫聯(lián)系售后,但多次聯(lián)系不上,退款無進(jìn)展,聯(lián)系班主任也敷衍了事,沒有解決問題。
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)運(yùn)行10余年來,與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺建立對接,影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶,新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時處理、進(jìn)度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前,平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺開放,平臺可自主申請入駐,實(shí)時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境,“電訴寶”公開版已正式上線,新增用戶投訴實(shí)時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜(依據(jù)投訴量排行)等模塊,讓投訴過程透明化,一手掌握信息動態(tài)。
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