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4月24日消息，新蛋宣布，引入ChatGPT（AI會話工具）優(yōu)化科普互動服務，并自主創(chuàng)建推出NAS Builder項目，為消費者提供專業(yè)化的一站式NAS導購，提升消費者購物體驗和訂單轉化效果。

據網經社跨境電商臺（CBEC.100EC.CN）獲悉，ChatGPT（Chat Generative Pre-trained Transformer）是美國OpenAI研發(fā)的聊天機器人程序，于2022年11月30日發(fā)布。

2023年3月27日，新蛋集團全球CEO鄒果慶宣布，正式使用ChatGPT，以提高新蛋消費者的購物體驗，ChatGPT目前可在新蛋的PC Builder和NAS Builder中使用。

PC Builder和NAS Builder是幫助消費者發(fā)現PC兼容零件和適配NAS存儲設備，按照消費者偏好和預算組裝臺式電腦系統的工具。基于人工智能的搜索功能使消費者可以在搜索欄中輸入想要的PC&NAS屬性，以便ChatGPT評估并推薦PC零件配置。

新蛋ChatGPT服務可提升購物體驗的文字描述和定向內容，幫助消費者導航到最佳的Newegg產品頁面；支持優(yōu)化網站文本，幫助消費者瀏覽和發(fā)現商品，包括為商品提供詳細頁面標題、摘要和描述建議等功能

在客戶服務聊天中，ChatGPT可以幫助消費者獲得最佳答案，并在必要時提醒新蛋工作人員解決問題；使用ChatGPT生成和優(yōu)化客戶電子郵件主題，提高閱讀點擊率。

另外，新蛋新推出同類首創(chuàng)的NAS Builder電子商務購物工具，主要用于設置網絡附加存儲。存儲系統可以為專業(yè)內容創(chuàng)作者、攝影師和視頻編輯工作者保存4K視頻和高分辨率照片等大型文件類型。

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