4月25日消息，快手電商宣布上線待支付訂單自助修改收貨地址功能。當(dāng)用戶出現(xiàn)待支付的訂單發(fā)現(xiàn)收貨地址錯(cuò)誤后，進(jìn)線到商家客服咨詢窗口，即可看到窗口上的“修改地址”快捷鍵，點(diǎn)擊后選擇對(duì)應(yīng)訂單的“修改地址”的按鈕-打開訂單詳情頁-點(diǎn)擊詳情頁中的“修改地址”按鈕進(jìn)入編輯頁，即可自行修改收貨地址。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（WWW.100EC.CN）了解，此外，如商家啟用了智能客服，當(dāng)用戶發(fā)送有修改地址意圖的問題時(shí)，如智能客服識(shí)別到此用戶有處于待支付狀態(tài)的訂單時(shí)，客服助手將回復(fù)“請(qǐng)選擇您要修改地址的訂單+選擇訂單按鈕”。點(diǎn)擊選擇訂單按鈕-點(diǎn)擊“修改地址”的按鈕-打開訂單詳情頁-點(diǎn)擊訂單詳情頁中的“修改地址”按鈕進(jìn)入“修改地址”編輯頁，也可自助修改收貨地址。

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