近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴杭州淘粉吧網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司旗下淘粉吧稱，刷單補足余額后，平臺并未返款

2022年1月8日，云南省李女士向“電訴寶”投訴稱，自己于2022年1月7日在該平臺刷單，被團(tuán)購訂單砸中 ，刷單金額超過三萬，余額成負(fù)數(shù)，客服稱只要把余額補正就全部返款。李女士已經(jīng)全部補足，但到現(xiàn)在依舊未返款。

圖片來源：李女士提供

接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。

從網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）了解，淘粉吧隸屬于杭州淘粉吧網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司，成立于2010年6月28日，法定代表人為劉俊。淘粉吧是國內(nèi)一家的網(wǎng)購返利網(wǎng)站，現(xiàn)有合作伙伴幾乎涵蓋了所有知名電商，包括天貓、淘寶、京東、蘇寧易購、一號店、亞馬遜、唯品會、聚美優(yōu)品等400多家電商網(wǎng)站，返利高達(dá)95%,最快30秒返利到賬。支持無需提現(xiàn)，返利直接自動打到支付寶帳號內(nèi)的便捷服務(wù)。

根據(jù)“電訴寶”受理的數(shù)字零售領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，淘粉吧最新評級為“不予評級”。除此之外，2022年至今同樣被投訴的數(shù)字零售領(lǐng)域平臺依次為：寺庫、淘寶、拼多多、京東、閑魚、抖音、天貓、蘇寧易購、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、店寶寶、微店、唯品會、微拍堂、洋碼頭、玩物得志、全球速賣通、有贊、小紅書、天天鑒寶、快手、天貓國際、當(dāng)當(dāng)、找靚機、途虎養(yǎng)車、網(wǎng)易嚴(yán)選、交易貓、微薄利、考拉海購、國美、識季、叮咚買菜、海狐海淘、本來生活、德國BA保鏢商城、拍機堂、小米商城、孩子王、別樣、藝狐在線、貝貝（貝店）、羊貝比海淘、敦煌網(wǎng)、洋蔥、花禮網(wǎng)、蘑菇街、小米有品、美菜網(wǎng)、優(yōu)衣庫、瓜子二手車、86mall">86mall、每日優(yōu)鮮、京東到家、微盟、萬表網(wǎng)、vivo官方售后、年豐大當(dāng)家、拍拍二手、剁手幫、95分球鞋交易平臺、一件、永輝超市、閃亮?xí)r刻海淘、嗶哩購、香哈商城、NIKE商城、健客網(wǎng)、盒馬鮮生、雜志云、一品威客、家樂福、海淘1號、好食期、淘粉吧、蜂雷、nice、企立方。

此外，國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，淘粉吧還存在網(wǎng)絡(luò)欺詐等問題。

【案例一】繳納高額代理費卻無人回應(yīng)

2021年5月9日，山東省李女士向“電訴寶”投訴稱，自己于2020年2月9日添加淘粉吧相關(guān)人員微信，其宣傳在繳納6萬元金額后，可以讓李女士做江蘇無錫錫山區(qū)區(qū)代理。但此后，沒有相關(guān)人士與其交接回應(yīng)。2021年初，再問起相關(guān)人員，發(fā)現(xiàn)大部分人員已經(jīng)離職或轉(zhuǎn)行。同時在網(wǎng)絡(luò)上搜主理經(jīng)理，才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)找不到關(guān)于他的任何信息。

接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。

【案例二】為返利而下單被告知訂單無法跟蹤

2020年9月17日，河南省任女士向“電訴寶”投訴稱，自己于8月12日在杭州淘粉吧網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司旗下“淘粉吧”平臺下單購買學(xué)習(xí)機一臺，顯示收貨后返利199元，當(dāng)即下單付款。下單后始終沒有返利信息，期間使用淘粉吧內(nèi)的訂單加速和訂單自助申訴都毫無反應(yīng)。8月23日聯(lián)系淘粉吧客服被告知淘粉吧沒有跟蹤到訂單。

接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。

【案例三】使用紅包無法返利 目前已妥善解決

2020年6月25日，山西省郭女士向“電訴寶”投訴稱，自己于6月19日在淘粉吧平臺的“超高返”里看中一件羽絨服，顯示收貨后返利11.13元，當(dāng)即下單付款。但下單后始終沒有返利信息，期間使用淘粉吧內(nèi)的訂單加速和訂單自助申訴都毫無反應(yīng)。6月25日聯(lián)系淘粉吧客服，說因為使用紅包導(dǎo)致不能返利。但郭女士在購買羽絨服的時候并沒有寫明不能使用紅包的提示。郭女士希望能夠獲得應(yīng)得返利。

接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。目前，“淘粉吧”已和郭女士溝通協(xié)商完畢，并補償紅包。

國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家電商建立對接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實時處理、進(jìn)度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。

標(biāo)簽： 第一時間 案件移交 工作人員