上線一個(gè)月后，抖音超市做得怎么樣了？

(資料圖片)

2023年春節(jié)假期剛過，抖音電商就悄悄全面上線了新業(yè)務(wù)——抖音超市。雖然看起來沒有宣傳和推廣，但抖音超市在2022年8月便發(fā)布了招商細(xì)則，并于去年10月進(jìn)行城市試點(diǎn)，這才有了今年1月的全國正式上線。1月28日起，用戶在抖音搜索“抖音超市”，會出現(xiàn)“抖音電商超市”入口，點(diǎn)擊即可進(jìn)入超市頻道。

如今上線時(shí)間已經(jīng)過去一個(gè)月，抖音超市做得怎么樣了？從其整體界面上看，抖音超市的布局和設(shè)計(jì)似乎和天貓超市有一定相似性；從用戶聲量來看，一個(gè)月時(shí)間，顯然不足以讓其打造出自己的品牌優(yōu)勢，目前抖音超市仍在積極使用價(jià)格優(yōu)勢吸引新客，比如近期推出“餐桌超能力”活動(dòng)，主打“滿99減50”的大額優(yōu)惠。

與興趣電商依靠內(nèi)容留住用戶相比，抖音超市屬于“貨架電商”范疇，即直截了當(dāng)明確“買”的目的性，在最短時(shí)間內(nèi)解決購物、到家需求。抖音為何要做超市？為何選擇在今年初全面上線這項(xiàng)服務(wù)？

從商品類目來看，乳飲沖調(diào)、紙品洗衣、酒水保健、家庭清潔等，是抖音超市上架產(chǎn)品的主要品類，而這些低毛利高頻率的商品是生活中的剛需，更適合歸納到搜索場景，“興趣”與“內(nèi)容”反倒是次要的。

這符合抖音電商總裁魏雯雯提到的“新電商場域”概念，抖音的龐大流量會在商城、搜索等主動(dòng)場景中溢出，對這些“人找貨”場景進(jìn)行供應(yīng)端建設(shè)，有利于更多用戶養(yǎng)成固定消費(fèi)習(xí)慣，帶來全面長效增長。

作為復(fù)購率高又有穩(wěn)定客流的日用品類，抖音超市成為了抖音電商最新的實(shí)驗(yàn)類目。本篇文章，我們將嘗試探討一個(gè)問題：抖音超市能否和京東超市、天貓超市相匹敵？

抖音超市全國上線31天后

距離抖音超市正式上線，已過去31天。觀察其產(chǎn)品界面、商品豐富度、售后體驗(yàn)，卡思發(fā)現(xiàn)，它和京東超市、天貓超市既有相同之處，也有一定的差異。

與天貓超市、京東超市相似，抖音超市的頁面設(shè)計(jì)以綠色為主，主頁面包含了營銷入口、分類目錄和商品推薦等主要模塊。

圖源：抖音超市

三者所提供的服務(wù)也基本一致，即打造圍繞家庭生活場景的線上超市，用戶可以在App內(nèi)下單購買家清洗化和零食酒水等高復(fù)購率的日用百貨商品。

從頻道內(nèi)的商品豐富度和物流情況看，抖音超市的圖文和頁面設(shè)計(jì)較為簡單，商品種類和數(shù)量還不夠豐富。

抖音超市在售品類包括乳飲沖調(diào)、紙品洗衣、酒水保健、家庭清潔、個(gè)護(hù)美妝、零食糖巧、母嬰寵物、糧油速食、電器百貨，共9個(gè)品類，而貓超和京超的一級類目均超過15個(gè)。

抖音超市商品目前定位是統(tǒng)一包裝、入倉官方直發(fā)，但未明確“全自營”還是“自營+三方”或者“純?nèi)健薄?/p>

在商品的詳情頁上，抖音超市標(biāo)注了“官方直發(fā)，正品保障”。比如，在茅臺白酒43度飛天的商品頁中，商家資質(zhì)信息顯示為上海歆湃信息科技有限公司，據(jù)天眼查消息，這是抖音集團(tuán)（香港）的全資孫公司。

部分商品被標(biāo)注為"當(dāng)日發(fā)"，即16點(diǎn)前下單當(dāng)日發(fā)貨，之后則為次日發(fā)貨；還有商品被標(biāo)注為"次日達(dá)"，即23點(diǎn)59分前下單，次日送達(dá)。

抖音超市的"次日達(dá)"和"小時(shí)達(dá)"服務(wù)

卡思看到，北京等城市已上線“當(dāng)日發(fā)”服務(wù)，但還沒有上線"次日達(dá)"服務(wù)，"小時(shí)達(dá)"目前在深圳試運(yùn)營，也未大面積推廣。總體來說，與貓超、京超“半日達(dá)”“次日達(dá)”的履約能力相比，出生不久的抖音超市還有一定的差距。

配送速度慢人一步的原因在于，京超依托于自營京東物流，貓超擁有丹鳥物流，而抖音超市還沒有成熟的配送體系。

目前，抖音超市和順豐達(dá)成了合作，新用戶首單免運(yùn)費(fèi)，享受送貨上門等權(quán)益。老用戶則需要滿88元包郵，這一數(shù)字也與天貓超市的包郵門檻相同。

在物流弱勢的前提下，抖音超市選擇了用低價(jià)策略先吸引第一批用戶。目前，抖音超市發(fā)放的優(yōu)惠券力度較為克制，新用戶可獲得1張8元無門檻券、滿59元減20元券(下1單可解鎖)、滿99元減20元券(下2單可解鎖)。

不過，抖音超市的性價(jià)比并非很高。

比如超能洗潔精1kg×3組合套裝在天貓超市折后33.9元，抖音補(bǔ)貼后33.5元；曼秀雷敦控油抗痘男士洗面奶售價(jià)都為31.9元......由于快消品牌均有自己的控價(jià)體系，會把商品在各個(gè)平臺的價(jià)格一碗水端平，抖音超市的價(jià)格優(yōu)勢就不存在，除非平臺給予補(bǔ)貼。

可以看到，抖音超市內(nèi)的大部分商品都有平臺補(bǔ)貼或參與了限時(shí)秒殺等活動(dòng)，只有少部分商品沒有活動(dòng)與補(bǔ)貼。

圖源：抖音超市

此外，盡管官方打出了安心價(jià)這一口號，但抖音超市的包郵門檻為88元，在運(yùn)費(fèi)券等配套設(shè)施尚不完善時(shí)，這一門檻對新注冊的用戶來說顯然太高。

硬剛天貓、京東，抖音超市勝算幾何？

標(biāo)簽： 天貓超市 京東超市