令人嘆息，又一家電商大佬宣布裁員計(jì)劃！

以“個(gè)性化搭配推薦+訂閱電商模式”聞名的美國(guó)時(shí)尚電商巨頭Stitch Fix，曾經(jīng)被認(rèn)為是一家有可能顛覆亞馬遜的電商企業(yè)。它有忠實(shí)的消費(fèi)者，在TikTok上擁有千萬(wàn)量級(jí)品牌曝光。然而，隨著公司陷入虧損，最近宣布裁員計(jì)劃，將裁掉20%的帶薪員工，預(yù)計(jì)有超過1000人因此失業(yè)。

(資料圖片)

1.Stitch Fix不是一家普通的電商公司。它由Katrina Lake和Erin Morrison Flynn于2011年創(chuàng)立，最初叫做Rack Habit，在美國(guó)馬薩諸塞州劍橋市的一家公寓里開始創(chuàng)業(yè)。它從女裝電商起步，現(xiàn)在已經(jīng)成為一家“值得信賴的在線個(gè)人造型服務(wù)平臺(tái)”。

2.購(gòu)買服裝的消費(fèi)者，如果產(chǎn)品的風(fēng)格符合自己的個(gè)性需求，店鋪服務(wù)到位，往往會(huì)持續(xù)復(fù)購(gòu)，公司就能進(jìn)入正向成長(zhǎng)飛輪。

Stitch Fix做了一項(xiàng)重大創(chuàng)新，就是為每位注冊(cè)用戶，提供個(gè)人造型服務(wù)?？蛻粼诰€填寫一份關(guān)于他們的風(fēng)格偏好的調(diào)查，支付一筆造型服務(wù)費(fèi)，造型師和算法會(huì)相互結(jié)合，根據(jù)客戶提供的問卷調(diào)查答案，以及客戶授予他們的社交媒體渠道的訪問權(quán)限來(lái)挑選商品，以提高商品喜好匹配度。隨后，客戶會(huì)收到精心挑選的服裝禮盒，里面有5件衣服，和相應(yīng)搭配方案。客戶試穿后，將會(huì)確定購(gòu)買或退回部分、乃至整個(gè)禮盒。

3. 整套模式的核心，在于算法的效率和精準(zhǔn)，讓客戶在打開服裝禮盒的一刻，就像收到專業(yè)貼心的造型師奉上的一份禮物，驚喜地將它收下。因此，為了收集數(shù)據(jù)，研發(fā)更好的推薦系統(tǒng)，更好地匹配客戶對(duì)時(shí)尚的需求，公司重金投入到時(shí)尚和技術(shù)兩個(gè)方向。到2019年的時(shí)候，公司擁有8000名員工，其中造型師有5100名，數(shù)據(jù)科學(xué)家有100多名。

Stitch Fix為客戶推薦的商品來(lái)自超過1000個(gè)品牌和風(fēng)格，同時(shí)基于獲得的數(shù)據(jù)開始大力拓展自有品牌服裝，進(jìn)一步增加利潤(rùn)。

4. 眾所周知，算法推薦是目前電商平臺(tái)為提升銷售轉(zhuǎn)化率重要的技術(shù)手段。有科技媒體報(bào)道過，亞馬遜平臺(tái)預(yù)計(jì)超過30%的購(gòu)買行為，是由推薦算法系統(tǒng)帶來(lái)的。

5.Stitch Fix將公司重心押寶到算法推薦能力之上，銷售轉(zhuǎn)化率越做越好，很快就反映到公司營(yíng)收上。

2014年，Stitch Fix開始實(shí)現(xiàn)盈利。2016年7月，公司以7.3億美元的銷售額結(jié)束財(cái)年。2017年5月，公司獲得融資4200萬(wàn)美元。

2017年11月，Stitch Fix完成了一項(xiàng)重要里程碑，在美國(guó)納斯達(dá)克上市。這次上市當(dāng)時(shí)還贏得了很多喝彩，因?yàn)槟鞘且荒曛畠?nèi)，首次有女性領(lǐng)導(dǎo)的公司在納斯達(dá)克上市。

在IPO以后，公司的知名度和品牌效應(yīng)獲得了進(jìn)一步提升，同時(shí)收獲了大量消費(fèi)者的喜愛。

6.在公司成長(zhǎng)過程中，Stitch Fix始終保持了對(duì)流量的敏感度。例如，它看準(zhǔn)TikTok快速成長(zhǎng)的節(jié)奏，抓住TikTok流量的爆發(fā)力，在私域流量方面重點(diǎn)耕耘其TikTok賬號(hào)，同時(shí)吸引消費(fèi)者分享視頻。在TikTok上，Stitch Fix的主賬號(hào)擁有45萬(wàn)粉絲，超過400萬(wàn)點(diǎn)贊。

而帶StitchFix標(biāo)簽的視頻，在TikTok上更是超過6400萬(wàn)次觀看。

7. 2022年，北美和歐洲多個(gè)品類的電商消費(fèi)需求都出現(xiàn)下滑，對(duì)于很多電商公司來(lái)說(shuō)，都經(jīng)歷了巨大考驗(yàn)。Stitch Fix的投資人對(duì)公司顯然信心不足，一年之內(nèi)其股價(jià)暴跌80%。

截至2022年7月30日結(jié)束的2022財(cái)年，Stitch Fix公司凈收入為21億美元，同比下降1.4%，每股攤薄虧損1.90美元，調(diào)整后的EBITDA虧損1950萬(wàn)美元。在2023年第一個(gè)財(cái)季，公司的預(yù)測(cè)依然處于虧損狀態(tài)。

8.公司需要做出重大改變以扭轉(zhuǎn)虧損的局面。1月剛剛開始，公司宣布創(chuàng)始人Katrina Lake回歸擔(dān)任CEO，原CEOElizabeth Spaulding即時(shí)離職，整個(gè)公司要裁員20%。

作為補(bǔ)償計(jì)劃，Katrina Lake提到，受到裁員影響的員工，將收到最少12周的工資，資深員工還會(huì)獲得健康護(hù)理和心理健康支持。

9.Stitch Fix大量裁員，放下了成本包袱，精簡(jiǎn)了管理，對(duì)公司重回正向利潤(rùn)，將會(huì)立竿見影。難怪裁員消息公布以后，公司股價(jià)立刻飆升。

10.再次回顧這家“服裝”電商公司，曾經(jīng)輝煌的時(shí)候，Stitch Fix甚至被認(rèn)為可以挑戰(zhàn)亞馬遜?，F(xiàn)在，公司需要刮骨療傷，忍受裁員陣痛。

它的模式如此與眾不同，以“造型師”和“算法工程師”，代替了“運(yùn)營(yíng)”崗位，時(shí)刻保持對(duì)流量的敏感，大力投入TikTok，在TikTok上標(biāo)簽話題有數(shù)千萬(wàn)播放，公司一年能做營(yíng)收近150億元人民幣。

在Stitch Fix的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，它仍然十分值得跨境電商老板深思和研究！

標(biāo)簽： 一年之內(nèi) 納斯達(dá)克 剛剛開始