導讀：壓力中前行的2022年已經(jīng)過去，直播電商行業(yè)也在壓力中不斷分化，貨架電商日益盛行，頭部主播“去中心化”，品牌自播、店播崛起，虛擬主播成熱點……整個行業(yè)正在打開新局面。ChatGPT的橫空出世，讓我們從另外一個角度重新審視這個行業(yè)。網(wǎng)經(jīng)社特別推出——網(wǎng)經(jīng)社“十問”ChatGPT，和他聊聊關(guān)于直播電商的那些事。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題零售電商2022年度復盤觀察與預(yù)測之直播電商篇：http://www.100ec.cn/detail--6622155.html）

(資料圖片)

出品｜網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售部

作者｜鄭宇菲

審稿丨舒舒

對話ChatGPT 了解它眼中的中國直播電商行業(yè)

ChatGPT作為一款備受關(guān)注的人工智能，它是如何看待直播電商的，它又能為直播電商帶來什么？

以下為網(wǎng)經(jīng)社和ChatGPT的對話：

W：網(wǎng)經(jīng)社

C：ChatGPT

一問中國電商直播哪家強？

W：你覺得中國直播電商中誰最強，淘寶直播、抖音電商、快手電商？

C：作為AI語言模型，我沒有個人意見和信仰，不做主觀判斷。但就市場份額和知名度而言，目前淘寶直播是國內(nèi)直播電商的龍頭平臺，其次是抖音電商和快手電商。每個平臺都有其獨特的功能和優(yōu)勢，它們的成功取決于多種因素，例如所售產(chǎn)品的類型和目標受眾。

ChatGPT可謂一碗水端平，誰也不得罪誰，中肯的給出了它的見解。從市場份額和知名度而言，淘寶為國內(nèi)直播電商的龍頭平臺。

二問對中國直播電商有何建議

W：在中國做直播電商，你有什么建議？

C：至于在中國做直播電商的建議，重要的是要深入了解當?shù)厥袌龊褪鼙?。這包括確定最受歡迎的平臺和渠道，了解哪些產(chǎn)品和內(nèi)容能引起中國消費者的共鳴，以及適應(yīng)當?shù)氐奈幕?guī)范和偏好。發(fā)展強大的在線形象并投資高質(zhì)量的視頻制作和互動功能以吸引客戶也很重要。最后，通過客戶服務(wù)和售后支持與客戶建立信任對于建立忠誠的客戶群至關(guān)重要。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2022年(上)中國直播電商市場數(shù)據(jù)報告》顯示，預(yù)計2022年交易規(guī)模達到34879億元，同比增長47.69%。中國直播電商的市場如此龐大，進軍此行業(yè)前景大好，當然確定目標受眾向來都是進軍某一行業(yè)的首要一步，內(nèi)容、平臺、合作營銷以及售后客服都是我們應(yīng)該注意的地方。看來ChatGPT懂得不只一點?。?/p>

對話ChatGPT 讓它為做直播電商的你提點建議

三問入局直播電商會有哪些風險？

W：傳統(tǒng)企業(yè)入局直播電商將面臨哪些風險？

C：進軍直播電商，對干傳統(tǒng)企業(yè)來說，機遇與風險并存。傳統(tǒng)企業(yè)進入中國直播電商市場可能面臨的一些風險包括:

1.與老牌玩家競爭:中國的直播電子商務(wù)市場已經(jīng)很擁擠，競爭也很激烈。傳統(tǒng)企業(yè)可能面臨建立品牌知名度和與現(xiàn)有受眾競爭的挑戰(zhàn)。

2.運營成本高:進軍直播電商需要技術(shù)、人員、營銷等方面的投入，以保證優(yōu)質(zhì)的客戶體驗。對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，這可能是一項重大的財務(wù)承諾。

3.供應(yīng)鏈挑戰(zhàn):直播電商的快節(jié)奏特性意味著企業(yè)需要能夠快速高效地完成訂單。傳統(tǒng)企業(yè)在調(diào)整現(xiàn)有供應(yīng)鏈和物流流程以適應(yīng)直播電子商務(wù)的需求方面可能面臨挑戰(zhàn)。

4.監(jiān)管風險:中國的直播電子商務(wù)受到各種監(jiān)管要求的約束，包括許可和內(nèi)容限制。傳統(tǒng)企業(yè)需要了解這些規(guī)定并確保合規(guī)，以避免法律風險。

總體而言，傳統(tǒng)企業(yè)需謹慎。

規(guī)避風險是每一產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型前都需要好好作功課的部分，ChatGPT的建議：傳統(tǒng)企業(yè)需謹慎。

四問如何保持行業(yè)競爭力？

W：直播電商行業(yè)如何保持競爭力？

C：為了保持在直播電商行業(yè)的競爭力，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新并適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。直播電商行業(yè)企業(yè)保持競爭力的一些方式包括:

1.提供獨特的產(chǎn)品和服務(wù):公司可以通過提供在其他平臺上無法廣泛使用的獨家或利基產(chǎn)品，或者通過提供可增強購物體驗的高質(zhì)量客戶服務(wù)和互動功能來實現(xiàn)差異化。

2.擁抱技術(shù):直播電商行業(yè)高度依賴技術(shù)，企業(yè)需要緊跟最新趨勢以保持競爭力。這包括投資先進的視頻制作和流媒體技術(shù)，以及使用人工智能和數(shù)據(jù)分析為客戶提供個性化的購物體驗。

3.利用社交媒體:直播電子商務(wù)與社交媒體高度交織在一起，公司需要善干利用這些平臺來接觸客戶并與之互動。這包括建立強大的社交媒體影響力、開展有影響力的營銷活動，以及使用社交媒體來推廣和分發(fā)實時流媒體電子商務(wù)內(nèi)容。

4.適應(yīng)不斷變化的消費者偏好:直播電商行業(yè)充滿活力，企業(yè)需要能夠快速適應(yīng)不斷變化的消費者偏好和市場條件。這包括監(jiān)控趨勢和整合符合客戶需求和偏好的新功能和服務(wù)。

總的來說，為了保持在直播電商行業(yè)的競爭力，企業(yè)需要敏捷、創(chuàng)新，并專注于提供滿足客戶需求的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)。

如何在某一行業(yè)持續(xù)保持競爭力，相信困擾了許多公司，不知ChatGPT的建議對你有沒有幫助？總的來說為了保持在直播電商行業(yè)的競爭力，企業(yè)需要敏捷、創(chuàng)新，并專注于提供滿足客戶需求的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)。

五問那種人適合做直播電商行業(yè)

W：你覺得什么樣的人適合做直播電商行業(yè)？

C：直播電商行業(yè)需要多種技能和專業(yè)知識，適合該行業(yè)的人員類型因具體角色和職責而異。但是，一些可能對直播電子商務(wù)行業(yè)的人有益的一般素質(zhì)和技能包括:

1.強大的溝通技巧:直播電子商務(wù)涉及與客戶實時互動，有效的溝通對于建立信任和與客戶互動至關(guān)重要。

2.具有魅力和魅力的個性:通過直播與客戶聯(lián)系和互動的能力需要具有魅力和魅力的個性。

3.銷售和營銷經(jīng)驗:直播電子商務(wù)涉及產(chǎn)品的推廣和銷售，銷售和營銷經(jīng)驗在這個行業(yè)可能很有價值。

4.技術(shù)能力:直播電子商務(wù)涉及技術(shù)的使用，包括視頻制作和流媒體，技術(shù)能力可以成為該行業(yè)的資產(chǎn)。

5.適應(yīng)性:直播電商行業(yè)是高度動態(tài)和快節(jié)奏的，適應(yīng)不斷變化的市場條件和客戶偏好的能力是該行業(yè)成功的重要因素。

6.創(chuàng)業(yè)精神:直播電商仍然是一個相對較新且不斷發(fā)展的行業(yè)，創(chuàng)業(yè)精神有利于開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)、打造個人品牌和發(fā)展忠實客戶群。

總體而言，直播電商行業(yè)的成功人士可能具有創(chuàng)造力、以客戶為中心，并致力于提供滿足客戶需求的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)。

六問對頭部主播李佳琦的看法

W：你覺得頭部主播怎么樣?比如李佳琦

C：像李佳琦這樣的頭部主播是中國直播電商行業(yè)最知名的人物，他們對這個行業(yè)的普及和發(fā)展起到了重要作用。尤其是李佳琦，以其魅力、活力和與觀眾建立聯(lián)系的能力而著稱，他擁有大量粉絲和忠實顧客。

像李佳琦這樣的頭部主播在直播電商行業(yè)具有很高的影響力，他們有能力將產(chǎn)品推廣和銷售給大量參與的觀眾。他們通常被視為各自領(lǐng)域的專家，可以對消費者行為和趨勢產(chǎn)生重大影響。

與此同時，像李佳琦這樣的頭部主播也面臨著在競爭激烈、發(fā)展迅速的行業(yè)中保持知名度和相關(guān)性的巨大壓力。他們需要不斷創(chuàng)新并適應(yīng)不斷變化的市場條件和消費者偏好，以保持領(lǐng)先地位。

總的來說，像李佳琦這樣的頭部主播在直播電商行業(yè)中扮演著重要的角色，他們的成功可以證明這個行業(yè)對于個人和企業(yè)的潛力。

在這，網(wǎng)經(jīng)社也要給你科普下目前直播電商產(chǎn)業(yè)鏈包括抖音、快手、嗶哩嗶哩、淘寶直播、京東直播、拼多多直播等綜合平臺，謙尋、泰洋川禾、美ONE、遙望科技、宸帆、辛選、無憂傳媒、交個朋友等MCN機構(gòu)類，李佳琦、烈兒寶貝、辛巴、瑜大公子、時大漂亮、蛋蛋、董宇輝等電商主播，其他還有直播APP以及各類服務(wù)商。

七問主播和產(chǎn)品誰重要？

W：直播電商行業(yè)，主播重要還是產(chǎn)品重要？

C：直播電商行業(yè)，主播重要還是產(chǎn)品重要?

在直播電商行業(yè)，無論是主播還是產(chǎn)品，都可以成為拉動銷量、建立忠實客群的重要因素。主播通常是品牌的代言人，也是與客戶的主要接觸點，一個有魅力且引人入勝的主播可以幫助與客戶建立信任和融洽關(guān)系，使他們更有可能進行購買。

同時，產(chǎn)品的品質(zhì)和號召力也是直播電商能否成功的關(guān)鍵因素?？蛻敉ǔふ覞M足他們需求和喜好的獨特且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而主播有效展示和推廣這些產(chǎn)品的能力可以在推動銷售方面發(fā)揮重要作用。

歸根結(jié)底，在直播電商行業(yè)，主播的成功與主播所推的產(chǎn)品往往是相互交織的，這兩個因素對干打造成功的品牌和拉動銷量都很重要。有效的主播可以幫助建立客戶的信任和忠誠度，而高質(zhì)量的產(chǎn)品可以幫助品牌脫穎而出并推動需求。

對話ChatGPT 展望未來的直播電商

八問未來直播電商仍需要人的參與

W：未來的直播電商行業(yè)還需要人嗎?

C：是的，人機交互仍然是直播電商行業(yè)的重要組成部分，未來很可能仍然如此。雖然人工智能和自動化等技術(shù)的進步可能會在簡化和增強行業(yè)的某些方面發(fā)揮作用，但人性化仍然是實時電子商務(wù)體驗的重要組成部分。

與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，直播電子商務(wù)通常側(cè)重于建立人際關(guān)系并以更具互動性和個性化的方式與客戶互動。直播形式允許主播實時展示產(chǎn)品并回答客戶問題，創(chuàng)造更具吸引力和互動性的購物體驗。

主播憑借其獨特的個性、專業(yè)知識以及與觀眾的融洽關(guān)系，通常是直播電子商務(wù)行業(yè)中銷售和客戶忠誠度的關(guān)鍵驅(qū)動力。他們與客戶建立聯(lián)系并提供個性化推薦的能力是購物體驗的重要組成部分。

雖然技術(shù)當然可以在提升直播電商體驗方面發(fā)揮作用，但人的作用，尤其是主播，在行業(yè)中可能仍然至關(guān)重要。

九問直播電商行業(yè)的未來

W：如何看待直播電商行業(yè)的未來?

C：直播電商行業(yè)近年來發(fā)展迅速，未來幾年有望繼續(xù)成為電商版圖的主力軍。有幾個因素可能會推動該行業(yè)的增長和演變，包括:

1.對個性化和互動式購物體驗的需求不斷增加:直播電商為客戶提供了一種獨特的互動式在線購物方式，隨著越來越多的客戶尋求個性化和引人入勝的購物體驗，對直播電商的需求可能會繼續(xù)增長。

2.技術(shù)進步:隨著技術(shù)的不斷進步，直播電商平臺和工具的質(zhì)量和成熟度很可能也會不斷發(fā)展，使品牌和個人更容易創(chuàng)建和交付高質(zhì)量的直播電商經(jīng)驗。

3.各種規(guī)模的企業(yè)越來越多地采用:雖然大公司一直是直播電子商務(wù)行業(yè)增長的主要驅(qū)動力，但小型企業(yè)和個人賣家也開始采用直播電子商務(wù)作為接觸新客戶和建立自己的方式品牌。

4.加強與其他電子商務(wù)渠道的整合:直播電子商務(wù)可能會與其他電子商務(wù)渠道(例如社交媒體和在線市場)更加整合，從而為客戶創(chuàng)造更加無縫和統(tǒng)一的購物體驗。

總體而言，直播電子商務(wù)行業(yè)的前景一片光明，預(yù)計未來幾年將持續(xù)增長和創(chuàng)新。隨著越來越多的企業(yè)和個人采用直播電子商務(wù)，該行業(yè)可能會變得更加多樣化和充滿活力，并帶來新的增長和成功機會。

十問讓AI如何幫你做直播電商

W：如果讓人工智能幫我做直播電商，你會怎么做?

C：作為AI語言模型，我可以提供廣泛的服務(wù)來支持直播電子商務(wù)，例如提供產(chǎn)品信息、回答客戶問題以及對常見查詢生成自動聊天回復。然而，人工智能在直播電商行業(yè)中的作用仍在不斷演進，人工智能還有很多潛在的應(yīng)用尚未被充分挖掘。

如果你要用人工智能來輔助做直播電商，我可以幫你完成以下任務(wù)?

1.提供產(chǎn)品信息:我可以提供有關(guān)產(chǎn)品的詳細信息，例如它們的特性、優(yōu)點和技術(shù)規(guī)格，以客戶做出明智的購買決定。

2.回答客戶問題:我可以使用自然語言處理(NLP)來理解和響應(yīng)客戶的查詢，為常見問題提供快速準確的答案。

3.識別和細分客戶:我可以分析客戶數(shù)據(jù)以識別模式并根據(jù)客戶的偏好，行為和人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)對客戶進行細分，使您能夠提供更有針對性和個性化的優(yōu)惠和建議。

4.分析性能數(shù)據(jù):我可以分析來自您實時電子商務(wù)會話的數(shù)據(jù)，以確定趨勢，模式和改進機會，幫助您優(yōu)化策略并改善結(jié)果。

總體而言，人工智能可以在支持實時電子商務(wù)、提供有價值的見解和自動執(zhí)行某些任務(wù)方面發(fā)揮重要作用，以幫助您簡化運營并為客戶提供更好的購物體驗。

以上為網(wǎng)經(jīng)社和ChatGPT的對話記錄，看完這些，你內(nèi)心對ChatGPT有更多了解了嗎？對電商直播行業(yè)有進一步的認識嗎？

很明顯，即時AI越來越智能，也終不會取代人類。要知道，“AI能取代的不是人類，而是平庸。人類最有個性和獨特的思想表達，是AI無法企及的。但可怕的是，98%以上的人，都是普通人。”

同樣，未來已至，直播電商也需時刻準備著。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎咨詢加分析師微信modaiqing166，請務(wù)必備注姓名+單位+職務(wù)）

標簽： 電子商務(wù) 人工智能 社交媒體