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1月5日，網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）發(fā)布《2022年移動(dòng)出行投訴榜》（依據(jù)投訴量排行），該榜單依據(jù)國(guó)內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）2022年受理的全國(guó)海量用戶消費(fèi)糾紛案例大數(shù)據(jù)生成。

根據(jù)“電訴寶”2022年受理的移動(dòng)出行領(lǐng)域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜依次為：智行、高德、滴滴出行、哈啰出行、聯(lián)動(dòng)云租車、哈啰租車、首約汽車、一直達(dá)喂。

網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)將狹義移動(dòng)出行定義為基于智能移動(dòng)終端的出行服務(wù)，而廣義上的移動(dòng)出行還包括在線旅游。本文所指是廣義上的移動(dòng)出行。

國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。

標(biāo)簽： 移動(dòng)終端 用戶滿意度 實(shí)時(shí)處理