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為進(jìn)一步規(guī)范汽車銷售行為，切實(shí)保障廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，8月29日，河北省邯鄲市市場(chǎng)監(jiān)管局印發(fā)通知，決定自即日起至年底，在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展為期4個(gè)月的汽車銷售服務(wù)行業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊“汽車4S店捆綁搭售保險(xiǎn)”和虛假宣傳、欺詐消費(fèi)等違法違規(guī)行為。

本次行動(dòng)，以汽車經(jīng)銷商（4S店）及其售后服務(wù)、汽車零配件銷售，與汽車經(jīng)銷商有關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)主體為重點(diǎn)領(lǐng)域和場(chǎng)所，重點(diǎn)檢查主體資質(zhì)、宣傳行為、售后業(yè)務(wù)、制式合同、售后服務(wù)和汽車配件等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以“五個(gè)嚴(yán)處”為措施，加大執(zhí)法力度。嚴(yán)厲查處虛假宣傳、商業(yè)詆毀、虛假交易、違規(guī)有獎(jiǎng)銷售以及誤導(dǎo)欺詐消費(fèi)者的違法違規(guī)行為。嚴(yán)厲查處借為消費(fèi)者辦理汽車按揭貸款、汽車保險(xiǎn)等服務(wù)之便，額外收取金融服務(wù)公司、擔(dān)保公司、保險(xiǎn)公司、汽車裝飾經(jīng)營(yíng)者所謂“返利”“好處費(fèi)”“服務(wù)費(fèi)”的商業(yè)賄賂行為及實(shí)施商業(yè)賄賂行為的相關(guān)市場(chǎng)主體。嚴(yán)厲查處違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，違背消費(fèi)者真實(shí)意愿，設(shè)定不公平、不合理的交易條件乃至加價(jià)售車、強(qiáng)制搭售應(yīng)當(dāng)由消費(fèi)者自行選擇的商品或服務(wù)的“霸王條款”式行為。嚴(yán)厲查處重復(fù)收費(fèi)、不按規(guī)定收費(fèi)、故意拖延、無(wú)理拒絕乃至“小病大治”的行為。嚴(yán)厲查處空氣濾芯、剎車片等各類無(wú)產(chǎn)品合格證、無(wú)廠名廠址、以次充好的零配件；依法查處進(jìn)口零配件沒(méi)有標(biāo)注產(chǎn)地、產(chǎn)品名稱、代理商（經(jīng)銷商）以及沒(méi)有中文標(biāo)識(shí)等違法行為。

實(shí)施“四化強(qiáng)化”，確保行動(dòng)成效。強(qiáng)化組織保障，市局成立專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各縣（市、區(qū)）局成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，狠抓工作落實(shí)，集中執(zhí)法力量，扎實(shí)開(kāi)展行動(dòng)。強(qiáng)化約談指導(dǎo)，對(duì)存在侵害消費(fèi)者合法權(quán)益問(wèn)題隱患較多的汽車經(jīng)銷商，及時(shí)召開(kāi)行政約談和指導(dǎo)，督促限期整改到位。對(duì)屢禁不止、屢教不改的經(jīng)營(yíng)者，堅(jiān)持從嚴(yán)從重處罰并依法列入嚴(yán)重違法失信名單，堅(jiān)決遏制行業(yè)陋習(xí)。強(qiáng)化執(zhí)法辦案，加大執(zhí)法力度，查辦一批從事虛假宣傳、侵害消費(fèi)者權(quán)益的典型案件，適時(shí)曝光典型案例。通過(guò)查辦典型案件、大要案件，遏制行業(yè)惡習(xí)，規(guī)范行業(yè)秩序，督促行業(yè)自律。強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，采取專項(xiàng)調(diào)度、聽(tīng)取匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、案情通報(bào)等方式，全面掌握行動(dòng)開(kāi)展情況，每月一調(diào)度，年底“回頭看”，督促整治行動(dòng)深入開(kāi)展，切實(shí)查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益等違法行為。

通過(guò)專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步加大汽車銷售服務(wù)行業(yè)監(jiān)管力度，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，努力構(gòu)建安全放心的消費(fèi)環(huán)境、公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。（河北省邯鄲市市場(chǎng)監(jiān)管局 趙春輝 韓曉亭）

標(biāo)簽： 嚴(yán)厲查處 合法權(quán)益 汽車銷售服務(wù)