中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（侯 琴 謝旺江）“五一”勞動(dòng)節(jié)將至，為維護(hù)好良好的消費(fèi)環(huán)境，減少消費(fèi)糾紛，引導(dǎo)經(jīng)營者誠信、守信經(jīng)營，重慶市大渡口區(qū)市場監(jiān)管局組織開展“送法進(jìn)商場”法律知識宣傳活動(dòng)。

“你們所賣出的每一件商品，都要確保產(chǎn)品質(zhì)量合格證明和供貨商經(jīng)營資質(zhì)，保證產(chǎn)品質(zhì)量不屬于‘三無產(chǎn)品’，還要提升服務(wù)質(zhì)量，遇到消費(fèi)糾紛時(shí)積極與消費(fèi)者溝通，同時(shí)，也要注意維護(hù)自身合法權(quán)益。”該局工作人員羅方舟在現(xiàn)場法律知識講座中說道。

4月27日上午，大渡口區(qū)市場監(jiān)管局八橋鎮(zhèn)市場監(jiān)管所走進(jìn)居然之家大渡口分店等區(qū)內(nèi)大型商場，針對《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《廣告法》等相關(guān)法律、法規(guī)、政策向經(jīng)營戶進(jìn)行宣傳和解讀。對商戶在日常經(jīng)營中遇到的疑惑和難題現(xiàn)場提供了幫助和建議，督促商戶要守法合規(guī)經(jīng)營，人人關(guān)心營商環(huán)境、人人維護(hù)營商環(huán)境。

“今年‘五一’假期較長，你們商場作為主辦方，在開展商品促銷活動(dòng)中，一定要嚴(yán)把廣告宣傳關(guān)口，產(chǎn)品宣傳要真實(shí)、合法，不夸大其詞，不利用虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者?！惫ぷ魅藛T告誡居然之家經(jīng)營方。

這幾年隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步開放，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)雖然對實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生著巨大的沖擊，但是每逢重大節(jié)日和消費(fèi)黃金周，實(shí)體店依然是消費(fèi)者首選，線下商戶要想爭取更多客源必須依靠更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這對商家提出了更高的要求。

“每逢重大節(jié)假日，消費(fèi)投訴舉報(bào)必然會(huì)增多?！边@是所有市場監(jiān)管人員的共識，一方面反映出節(jié)假日商品交易量在增多，另一方面也反映消費(fèi)者的要求也在增多。

“商戶們由于平時(shí)忙于日常經(jīng)營和自身認(rèn)識的限制，比較欠缺專業(yè)法律知識和銷售技巧，特別是在處理一些投訴舉報(bào)時(shí)沒有及時(shí)處理并明確自身的權(quán)利責(zé)任，引發(fā)了一些難以處理的矛盾，這次工作人員現(xiàn)場答疑解惑為商戶們提供了很多解決思路?！贝蠖煽趨^(qū)居然之家購物廣場商場管理人員李經(jīng)理如是說。

據(jù)了解，近年來隨著消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量要求和維權(quán)意識的提升，大渡口區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)所收到的消費(fèi)市場投訴舉報(bào)糾紛呈逐年上升趨勢，有的糾紛其實(shí)并不是針對產(chǎn)品質(zhì)量本身，而是源于消費(fèi)者對商戶提供的服務(wù)不滿意。只有經(jīng)營者更全面地學(xué)習(xí)掌握法律知識和溝通技巧，不斷提高自身服務(wù)水平，促進(jìn)營商環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化，才能從根本上減少違法行為和矛盾糾紛的產(chǎn)生。

“這次法律宣傳活動(dòng)讓我們更明確平時(shí)經(jīng)營中企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)和享有的權(quán)益，廣告宣傳用語原來有很多需要注意的地方，你們真是給我們送來了‘及時(shí)雨’。”大渡口區(qū)居然之家購物廣場渝海照明燈飾經(jīng)營部的經(jīng)營者冉先生激動(dòng)地說。

此次送法進(jìn)商場活動(dòng)，通過工作人員深入一線向企業(yè)宣傳法律知識，縮短了“政”與“商”之間的距離，針對企業(yè)實(shí)際經(jīng)營難點(diǎn)出謀劃策，為企業(yè)的發(fā)展紓難解困，積極推動(dòng)市場有序發(fā)展。

“接下來，我們還會(huì)推出一系列‘送法進(jìn)企業(yè)’活動(dòng)，通過企業(yè)走訪、座談交流、展覽宣傳等形式，為企業(yè)發(fā)展解決難點(diǎn)、痛點(diǎn)，營造更優(yōu)化的營商環(huán)境?！贝蠖煽趨^(qū)市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)人表示，這次活動(dòng)進(jìn)一步深化了商場守法經(jīng)營理念，拓寬了經(jīng)營發(fā)展思路，增強(qiáng)了對市場的信心，為即將到來的“五一”黃金周提供了良好的政策指導(dǎo)，為商場持續(xù)經(jīng)營發(fā)展提供了法律支撐。

標(biāo)簽： 大渡口區(qū) 工作人員 居然之家