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湖南倡導(dǎo)線下實體店無理由退貨

時間：2022-04-24 19:00:04    來源：中國質(zhì)量新聞網(wǎng)    

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，湖南省市場監(jiān)管局、省商務(wù)廳、省消保委聯(lián)合印發(fā)《湖南省線下實體店無理由退貨承諾指引（試行）》，將無理由退貨由線上向線下延伸，倡導(dǎo)全省線下實體店向消費者承諾無理由退貨。無理由退貨不能影響商品二次銷售，承諾時間最低為7日，鼓勵經(jīng)營者承諾更長時間的無理由退貨期限。

為增強消費者滿意度和安全感，改善消費環(huán)境，繁榮居民消費，省市場監(jiān)管局、省商務(wù)廳、省消保委秉承“政府鼓勵倡導(dǎo)、企業(yè)自愿承諾、承諾即受約束”原則，在之前試點基礎(chǔ)上，在全省范圍倡導(dǎo)推行線下實體店購物無理由退貨服務(wù)承諾機制。

線下實體店無理由退貨服務(wù)承諾機制，由經(jīng)營者根據(jù)自身實際經(jīng)營條件及經(jīng)營商品屬性，確定商品品種范圍、退貨時限等無理由退貨規(guī)則，公開展示無理由退貨統(tǒng)一標識，并將承諾內(nèi)容、無理由退貨規(guī)則在其營業(yè)場所、網(wǎng)站醒目進行公示，方便消費者辨識。

無理由退貨不能影響商品二次銷售，不得實施“假意購買惡意退貨”“先使用后退貨”等不當(dāng)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并證明，經(jīng)營者可拒絕退貨。鮮活易腐，保質(zhì)期較短的蔬菜、水果、肉蛋奶等商品，定制商品，試用后價值貶損較大的高端商品等，不適用無理由退貨。（梁欣）

標簽： 省商務(wù)廳 消費者滿意度 根據(jù)自身

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