近日，揚(yáng)州市市場監(jiān)管局部署開展優(yōu)化平臺(tái)協(xié)議規(guī)則專項(xiàng)行動(dòng)（以下簡稱專項(xiàng)行動(dòng)），督促平臺(tái)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)法律法規(guī)規(guī)定，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，進(jìn)一步優(yōu)化平臺(tái)協(xié)議規(guī)則，切實(shí)保障消費(fèi)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者和平臺(tái)企業(yè)合法權(quán)益，推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

專項(xiàng)行動(dòng)統(tǒng)籌發(fā)展與安全，聚焦平臺(tái)協(xié)議規(guī)則中存在的突出問題，形成“一查、二補(bǔ)、三評(píng)、四改”工作機(jī)制。

1.以與消費(fèi)者日常生活密切相關(guān)的平臺(tái)企業(yè)為重點(diǎn)，督促指導(dǎo)平臺(tái)企業(yè)對(duì)自身協(xié)議規(guī)則進(jìn)行全面自查。

(資料圖片)

2.針對(duì)部分平臺(tái)協(xié)議規(guī)則關(guān)鍵條款缺失的現(xiàn)象，圍繞平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者權(quán)益保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等重點(diǎn)方面，指導(dǎo)平臺(tái)企業(yè)補(bǔ)充完善協(xié)議規(guī)則。

3.組織業(yè)務(wù)骨干及法律專家，對(duì)平臺(tái)協(xié)議規(guī)則進(jìn)行集中評(píng)審，制作問題清單，及時(shí)反饋平臺(tái)企業(yè)。

4.推動(dòng)平臺(tái)企業(yè)結(jié)合問題清單，對(duì)協(xié)議規(guī)則進(jìn)行修改優(yōu)化，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者等各方合法權(quán)益。

在專項(xiàng)行動(dòng)過程中推動(dòng)多方參與、上下聯(lián)動(dòng)，注重發(fā)揮平臺(tái)企業(yè)的主動(dòng)性和積極性，積極宣傳平臺(tái)企業(yè)優(yōu)化協(xié)議規(guī)則的好做法，激發(fā)平臺(tái)企業(yè)活力，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。

電子商務(wù)平臺(tái)協(xié)議規(guī)則合規(guī)提示

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則，制定平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則：

一、應(yīng)在服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則中明確進(jìn)入和退出平臺(tái)、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)等方面的權(quán)利和義務(wù)；

二、應(yīng)在平臺(tái)首頁顯著位置持續(xù)公示平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則信息或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)，并保證經(jīng)營者和消費(fèi)者能夠便利、完整地閱覽和下載；

三、應(yīng)建立健全信用評(píng)價(jià)制度，公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則，為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑；

四、不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者在平臺(tái)內(nèi)的交易行為、交易價(jià)格等進(jìn)行不合理限制、附加不合理?xiàng)l件，或向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費(fèi)用等。建議相關(guān)平臺(tái)經(jīng)營者根據(jù)本次專項(xiàng)行動(dòng)要求和要點(diǎn)，全面梳理《電子商務(wù)法》等法律法規(guī)的規(guī)定，開展自查自糾，分析和評(píng)估合規(guī)性差距，并針對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行整改和持續(xù)提升。（胡陽）

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