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為提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，讓廣大群眾少跑腿，政務(wù)服務(wù)“多跑路”，黑龍江省海倫市市場監(jiān)督管理局以群眾需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)功能，延長服務(wù)鏈條，積極推行“一站式”服務(wù)，細(xì)心用心暖心，讓辦事群眾高興而來、滿意而歸。

“謝謝你們了，現(xiàn)在我們辦事太方便了，以前辦個(gè)營業(yè)執(zhí)照和牌匾審批得用一周多的時(shí)間，現(xiàn)在你們一個(gè)小時(shí)就給我們辦完了，你們的工作效率真是太高了，真是非常感謝你們！”。在市場監(jiān)督管理局和城管局聯(lián)合為個(gè)體戶邱海龍辦理完?duì)I業(yè)執(zhí)照和牌匾審批后，市民邱海龍對工作人員連連稱贊。

海倫市市場監(jiān)督管理局以解決經(jīng)營主體和群眾“辦事難”問題為目標(biāo)，對經(jīng)營主體高頻辦理事項(xiàng)進(jìn)行梳理，聯(lián)合城管部門建立了跨部門服務(wù)工作機(jī)制（證照聯(lián)辦），設(shè)立了跨部門審批專窗，實(shí)現(xiàn)了前臺(tái)一窗受理、后臺(tái)并聯(lián)審批的工作模式，這樣既讓經(jīng)營主體和群眾辦事“少跑腿”，又極大地提升了政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效，真正將立足“小窗口”，做好“大服務(wù)”的理念落地見效。

（供稿：黑龍江省綏化市市場監(jiān)管局）

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