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本報訊 （閆錫坤）3月10日，內(nèi)蒙古自治區(qū)消費者權(quán)益保護中心召開2023年紀念3·15國際消費者權(quán)益日媒體通報會，發(fā)布2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)消保機構(gòu)工作情況：通過全國12315平臺共接到消費者咨詢、投訴、舉報32.56萬件。其中投訴11.22萬件，同比增長11.10%，涉及商品類5.97萬件，涉及服務(wù)類5.25萬件。舉報2.88萬件，同比增長43.60%，涉及商品類1.39萬件，涉及服務(wù)類1.49萬件。

截至目前，投訴舉報共辦結(jié)14.01萬件，辦結(jié)率99.36%。涉及爭議金額4.24億元，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.58億元。咨詢18.46萬件，主要涉及服裝鞋帽、交通工具、售后服務(wù)、商品質(zhì)量鑒定，經(jīng)營者與供貨商糾紛問題，查詢投訴舉報案件辦理進度、食品監(jiān)管、計量、化妝品、價格監(jiān)督以及藥品等問題。

按所涉及問題分類，摻雜摻假、以假充真、以次充好、不履行合同約定、不履行三包義務(wù)、價格投訴、存在安全隱患、利用虛假廣告欺騙誤導(dǎo)消費者等問題較為突出。

商品類舉報中，一般食品類以5997件排在首位，占商品類舉報總量的43.03%，舉報主要涉及肉及肉制品、乳制品、蔬菜、烘焙食品、水果、米面制品等。其他舉報較多的商品包括非特殊用途化妝品、中西成藥、電梯、白酒等。

服務(wù)類舉報中，銷售服務(wù)類以5403件居首位，占服務(wù)類舉報總量的36.20%。其他舉報較多的服務(wù)主要有餐館服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)、技能培訓(xùn)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、洗浴按摩服務(wù)等。

按所涉及問題分類，違法廣告、價格違法及收費問題、違反食品安全標準、侵害消費者權(quán)益、產(chǎn)品質(zhì)量問題、不正當(dāng)競爭行為等問題較突出。

《中國質(zhì)量報》

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