(資料圖片僅供參考)

針對近期旅客增多的新形勢，為加強全市旅游市場監(jiān)管，規(guī)范旅游市場價格秩序，保障消費者合法權(quán)益，連日來，廣西柳州市市場監(jiān)管局開展了一系列專項檢查，著力規(guī)范餐飲、住宿、購物、觀光、娛樂、停車等環(huán)節(jié)的價格秩序，嚴(yán)肅查處各類價格違法違規(guī)行為。截至目前，共立案查處涉價格違法案件3起。

快速行動，及時妥善處理群眾投訴

全市市場監(jiān)管部門進(jìn)一步加強12315投訴平臺以及其他渠道轉(zhuǎn)辦的旅游投訴案件及網(wǎng)絡(luò)曝光問題的處理力度，結(jié)合日常檢查和駐點值守，密切關(guān)注人流量大的夜市，螺螄粉店、餐飲店，網(wǎng)紅小吃、飲品等價格動態(tài)。

加強市場監(jiān)管領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，對網(wǎng)上有游客反映某燒烤城一餐飲店門頭招牌上所標(biāo)注的商品價格與實際收取價格不符，質(zhì)疑該店對游客價格差別對待的問題高度重視，立即組織執(zhí)法人員到現(xiàn)場調(diào)查取證，并對其違反明碼標(biāo)價規(guī)定的價格違法行為依法從嚴(yán)從重處罰，確保價格秩序規(guī)范有序。

重點整治，確保停車收費整治工作實效

部署各縣區(qū)市場監(jiān)管局在轄區(qū)內(nèi)對各類機動車停車場亂收費進(jìn)行全面清理，城中區(qū)、柳北區(qū)市場監(jiān)管局分別召開停車收費行政約談暨提醒告誡座談會，約談轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、停車服務(wù)企業(yè)等停車收費單位。

針對有游客反映環(huán)江旅游碼頭、環(huán)江濱水大道一帶、城中區(qū)羅池路等公共停車場存在停車收費問題，柳州市市場監(jiān)管局迅速回應(yīng)群眾關(guān)切，立即組織執(zhí)法人員實地進(jìn)行調(diào)查核實，并對旅游集散中心等兩處停車場不執(zhí)行政府指導(dǎo)價的違規(guī)行為進(jìn)行立案調(diào)查，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益。

加強提醒，積極開展提醒告誡行動

制定《柳州市市場監(jiān)管局關(guān)于規(guī)范旅游市場價格行為提醒告誡書》，通過官方微信公眾號及全市媒體對各行業(yè)經(jīng)營者進(jìn)行提醒告誡。各級市場監(jiān)管部門在轄區(qū)內(nèi)召開提醒告誡會，要求廣大經(jīng)營者加強價格自律，依法誠信經(jīng)營，自覺維護(hù)市場價格穩(wěn)定。截至目前，全市共召開提醒告誡會6次，通過現(xiàn)場及網(wǎng)絡(luò)等方式共發(fā)放告誡書499份，強化旅游行業(yè)經(jīng)營者守法經(jīng)營意識，規(guī)范旅游市場價格秩序。

下一步，柳州市市場監(jiān)管部門將加強日常巡查，強化“回頭看”檢查，持續(xù)鞏固監(jiān)管成效，著力規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序。同時，結(jié)合“3·15”國際消費者權(quán)益日、“食品安全周”等時間節(jié)點開展法律法規(guī)宣傳活動，引導(dǎo)經(jīng)營者自律經(jīng)營，提高消費者維權(quán)意識，確保全市旅游市場價格秩序良好，提升柳州城市文明形象。（通訊員 劉昀 周劍）

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