● 虛假流量已經(jīng)侵入到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的深層,并危害整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計,我國目前各類刷量平臺已超過1000家,國內(nèi)刷量產(chǎn)業(yè)的人員規(guī)模累計達到900多萬人
● 實踐中,刷量產(chǎn)業(yè)鏈往往較為隱秘,受害的網(wǎng)絡平臺經(jīng)常面臨侵權獲利方面的舉證難題,導致賠償請求往往因缺少證據(jù)而得不到法院支持,如何規(guī)制虛假刷量成為亟待解答的問題
“托管你的小號干活,你將獲得收益……”
很多網(wǎng)友都收到過這種“小號托管,自動賺錢”的廣告,只要把賬號授權登錄在一些掛機平臺上,供平臺用于刷閱讀量、刷投票等刷量任務,就可以輕松賺取收益。
然而,這種看似簡單而無傷大雅的做法,實則危害巨大:在數(shù)據(jù)失實的同時,更是將謠言炒熱,讓劣質內(nèi)容淹沒優(yōu)質內(nèi)容,對整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)生侵蝕根基的深刻影響。而對于借托管賬戶來賺錢的普通用戶來說,也并非傳說中的無本多利,不僅個人信息遭泄露,而且還有可能莫名成為騙、黃、賭、毒等黑色產(chǎn)業(yè)鏈的幫兇。
這不是危言聳聽。近日,廣東省深圳市中級人民法院宣判的一起掛機刷量案,就揭開了掛機刷量內(nèi)幕的冰山一角:深圳微時空信息技術有限公司(以下簡稱微時空公司)和趙某利用寶信掛機平臺對租用的微信賬號進行操縱,同時利用寶信刷票平臺刷點贊數(shù)量、投票數(shù)量、評論數(shù)量、關注數(shù)量等,并從中獲取巨額經(jīng)濟利益。
法院認為,兩被告利用技術手段實施刷量行為,妨礙、破壞了原告騰訊公司合法提供的微信軟件產(chǎn)品及其服務的正常運行,同時兩被告幫助其他經(jīng)營者進行虛假宣傳或者引入誤解的商業(yè)宣傳,違反了反不正當競爭法第八條、第十二條的規(guī)定,屬于不正當競爭行為,賠償騰訊公司經(jīng)濟損失23745080元。
刷量技術迭代更新
對抗網(wǎng)絡平臺治理
流量造假的存在,已是公知的秘密。但公眾不知道的是,在互聯(lián)網(wǎng)的下半場,刷量產(chǎn)業(yè)鏈在不斷“進化”之中。
專注黑產(chǎn)對抗和反欺詐的永安在線CTO鄧欣告訴《法治日報》記者:“黑灰色產(chǎn)業(yè)的幕后玩家們正瞄準下沉市場的廣大人群,利用普通用戶對地下世界游戲規(guī)則的認知缺乏,構建起互聯(lián)網(wǎng)磅礴宏大的流量幻象,以騙取資本市場上的真金白銀。”
據(jù)了解,隨著技術的迭代,刷量產(chǎn)業(yè)鏈對抗網(wǎng)絡平臺的手段也層出不窮。流量造假的原始手段是“協(xié)議刷”,即直接采用“代理IP+用戶登錄態(tài)”來模擬協(xié)議進行刷量,簡單、直接、技術含量低。但隨著網(wǎng)絡平臺防御策略提升,“協(xié)議刷”逐漸失效,并被網(wǎng)絡黑灰產(chǎn)從業(yè)者淘汰。
其后,各個刷量社區(qū)平臺上開始涌現(xiàn)出接單派單群、網(wǎng)賺群——需求方雇傭真人充當“投手”,向其下發(fā)刷量任務,這就是含金量最高的“人肉刷量”。“人肉刷量”含金量雖高,其效率卻跟不上刷量業(yè)務的爆發(fā)式增長。
很快,“群控”被引進產(chǎn)業(yè)協(xié)作中,以彌補人工刷量效率低下的缺陷。群控通過系統(tǒng)自動化集成的技術,實現(xiàn)由一臺電腦控制多臺手機、多個賬號的批量操作,包括批量控制微信、快手、陌陌、支付寶等熱門App賬號,實現(xiàn)暴力加粉、一鍵轉發(fā)朋友圈、批量搜索快手號并點贊等幾十項非常規(guī)功能。
隨著策略持續(xù)升級,平臺打擊“群控”的技術手段不斷增強,新的刷量模式隨之出現(xiàn)——掛機平臺。在以掛機網(wǎng)站為“大中臺”的產(chǎn)業(yè)鏈中,上游是被平臺“圈養(yǎng)”起來的掛機用戶,長期提供大量真實有效的賬號。下游則是刷量平臺,負責對接自媒體、廣告公司等需求方,批量完成點贊、投票、增粉等各種各樣的任務。掛機刷量模式整合了用戶的賬號資源,各自以不同的方式付出及受益。
“掛機”是指把賬號授權登錄在一些掛機平臺上,供平臺方用于刷閱讀、刷投票之類的刷量任務,以賺取報酬。目前,市面上的掛機平臺涉及微信小號托管、快手托管、淘寶直播掛機等。
為了微利報酬,掛機的網(wǎng)民普遍不了解背后的游戲規(guī)則,相比兼職“網(wǎng)賺”的身份,這些掛機用戶更像是被流量制造集團長期“圈養(yǎng)”的百萬勞工,24小時不間斷地被操控著輸送流量、堆砌數(shù)據(jù)。
鄧欣介紹說,相較于以往的刷量手法,掛機模式的高明之處在于,一方面,平臺方無需再購買和維護大量的賬號,而是直接以傭金分成的方式吸引用戶、獲取賬號;另一方面,用戶無需再勞心勞力地搶單接單,親自執(zhí)行刷單任務,只需給平臺授權賬號使用權即可賺取傭金。
上述案件中的寶信平臺即是掛機刷量的典型代表。判決書顯示,寶信掛機平臺以“網(wǎng)賺”“躺賺”為噱頭,通過論壇、QQ群、網(wǎng)文等渠道吸引網(wǎng)民托管微信賬號,通過技術手段實現(xiàn)對十萬、百萬級網(wǎng)民賬號的托管和控制,并利用租用的賬號批量刷量。
值得注意的是,據(jù)鄧欣介紹,目前國內(nèi)網(wǎng)絡掛機用戶已達到百萬量級,且高度集中在近年來被不斷開拓的下沉市場中。
可自動化執(zhí)行任務
獲得五倍暴利收益
打著“網(wǎng)賺”名義的掛機刷量模式并不復雜,且背后的暴利驚人。搭建掛機平臺和刷量任務平臺,一方面吸引網(wǎng)民托管小號,匯聚用戶,另一方面提供刷量平臺,為市場上刷量或投票的需求者提供服務。
以寶信掛機平臺為例。判決書顯示,打開寶信掛機平臺網(wǎng)頁,注冊賬號后即可登錄,進入“寶信——小號托管賺錢平臺”,綁定支付寶賬戶后,刷量產(chǎn)生的傭金通過提現(xiàn),可以直接到達托管者的賬戶上。
從操作流程來看,托管小號只需要四步即可完成。第一步,在設備(手機或電腦或平板)上登錄網(wǎng)站賬號后,打開本頁點“生成二維碼”,下方會出現(xiàn)一個專屬二維碼;第二步,在設備(手機)打開托管微信號,點“掃一掃”,掃描設備網(wǎng)頁上生成的二維碼;第三步,設備掃碼完成后,在設備手機點擊“登錄”按鈕;第四步,在設備上點“確認托管”。
設備頁面提示“托管成功”或者在本頁面“小號列表”里可以看到托管的小號狀態(tài)顯示在線,則意味著托管成功。寶信掛機平臺可以同時托管多個微信賬號,這也促使托管賬號的用戶設法注冊更多小號托管,從而獲取更大收益。
與寶信掛機平臺形成配合的是寶信刷票平臺,寶信刷票平臺主要面向市場上刷量加粉的需求者。從寶信刷票管理平臺來看,功能包括:添加官方投票、添加掃碼關注、添加刷閱讀量、添加批量閱讀、添加公眾號加粉、批量加粉、添加微信指數(shù)、添加微信小程序等。
購買刷量服務前需要先對賬戶進行充值,寶信刷票平臺提供支付寶充值入口。從單價來看,寶信刷票平臺明碼標價,閱讀單價為0.04元,官方投票0.05元,掃碼關注單價0.15元。看似小利,但刷量需求者多是成千上萬的數(shù)量要求,以刷10000閱讀量為例,費用為400元,而刷關注量的價格更高,同樣以10000關注量為例,費用是1500元。
在寶信刷票平臺輸入“投票鏈接、投票目標、任務票數(shù)”等需求,就可以開始刷票或刷量的操作。寶信刷票平臺管理系統(tǒng)類似一個商場,需求者可以通過后臺管理設置任務,官方投票、刷閱讀量、公眾號加粉等均可以執(zhí)行。比如,當刷閱讀量的任務設置為100后,該任務會自動執(zhí)行,一旦達到任務后,系統(tǒng)會停止該任務的刷量或刷票。
自動執(zhí)行這些刷量、刷票任務的,則是寶信掛機平臺上匯聚的大量賬號。公證書顯示,關注兩個微信公眾號,寶信托管平臺系統(tǒng)顯示傭金為0.06元,而寶信刷票平臺公示的刷關注的單價為0.15元,由此可知,刷關注的收支比例倍數(shù)為5倍收益。
虛假刷量平臺超千
嚴重損害市場秩序
虛假流量已經(jīng)侵入到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的深層,并危害整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計,我國目前各類刷量平臺已超過1000家,國內(nèi)刷量產(chǎn)業(yè)的人員規(guī)模累計達到900多萬人。
虛假流量的危害比數(shù)據(jù)失實更深遠。鄧欣介紹說,在社交和資訊類產(chǎn)品中的虛假流量,一些運營者為了追逐流量背后的利益,杜撰大量謠言,通過刷量把謠言炒熱,引發(fā)更多關注。在電商平臺上,虛假流量破壞的是商業(yè)誠信體系,刷量可能導致互聯(lián)網(wǎng)信用體系崩潰。
大量劣質內(nèi)容通過刷量的方式被推薦,而優(yōu)質的內(nèi)容卻被淹沒,直接導致平臺秩序的混亂、用戶體驗下降、用戶資源的流失和競爭優(yōu)勢的削弱。同時,虛假的用戶評論、劣質內(nèi)容的優(yōu)先推薦等情況頻發(fā)也會讓用戶產(chǎn)生不良體驗。
對托管賬號的普通用戶來說,眼前的微薄收益遠遠不足以彌補潛在危害,一旦托管賬號者的個人信息泄露,所造成的危害也將覆水難收。掛機刷量的背后,是社交、消費、金融信息泄露的出口,是個人身份利用和販賣的黑色帝國,騙、黃、賭、毒……這些盤根錯節(jié)的黑色產(chǎn)業(yè)鏈,交織成一張在暗處流淌著交易的巨大網(wǎng)絡。
鄧欣透露,刷量黑灰產(chǎn)制造流量獲取利益,流量需求方憑借流量吸引資本或輿論的關注,資本、輿論依靠流量賺取更大的利益。同時,虛假流量會阻礙創(chuàng)新價值的實現(xiàn),降低誠實勞動者的信心,扭曲決策過程,干擾投資者對網(wǎng)絡產(chǎn)品價值及市場前景的判斷,影響網(wǎng)絡用戶的真實選擇,擾亂公平有序的網(wǎng)絡營商環(huán)境。
在上述案例中,法院就認為,被告行為事實上削弱了微信平臺共享信息的真實性和準確性,損害了兩原告通過努力經(jīng)營微信平臺長期積累形成的競爭優(yōu)勢,妨礙了原告為微信平臺使用者提供正常服務,長此以往必將導致多數(shù)用戶降低對平臺信息的信任,對平臺聲譽造成事實上的貶損效果,損害平臺整體聲譽,降低平臺其他使用者對平臺數(shù)據(jù)的信任度,從而損害了原告的正當權益。
同時,兩被告利用技術手段實施刷量行為,破壞了兩原告合法提供的微信軟件產(chǎn)品及其服務的正常運行,兩被告的刷量行為也導致相關市場經(jīng)營者、社會組織以及廣大微信用戶無法搜集、分析上述清潔、真實數(shù)據(jù),從而擾亂市場競爭秩序、損害廣大微信用戶以及社會公眾的合法權益。
鏟除非法產(chǎn)業(yè)根基
依靠多方協(xié)同治理
實踐中,刷量產(chǎn)業(yè)鏈往往較為隱秘,受害的網(wǎng)絡平臺經(jīng)常面臨侵權獲利方面的舉證難題,導致賠償請求往往因缺少證據(jù)而得不到法院支持,如何規(guī)制虛假刷量成為亟待解答的問題。
北京市允天律師事務所合伙人周丹丹認為,在深圳市中級人民法院宣判的掛機刷量案中,法院充分適用“證明妨害規(guī)則”,在被告持有證據(jù)無正當理由不提交且不實陳述的情況下,進行了不利證據(jù)推定,并適用懲罰性賠償,對虛假刷量行為予以司法嚴懲。
在周丹丹看來,互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟時代,法院判決對于嚴厲打擊數(shù)據(jù)造假的行業(yè)亂象有著非常積極的作用,唯有平臺各方參與者共同維護平臺數(shù)據(jù)的真實性、可信度,才能構建有利于增加社會整體福利的公平、有序競爭環(huán)境。
除了司法規(guī)制,從政府監(jiān)管的角度來看,近年來,監(jiān)管部門也愈加關注刷量黑灰產(chǎn)業(yè)鏈,并對刷量行為施以重拳。
2019年12月20日,國家網(wǎng)信辦發(fā)布《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》,其中明確提到,網(wǎng)絡信息內(nèi)容服務使用者和網(wǎng)絡信息內(nèi)容生產(chǎn)者、網(wǎng)絡信息內(nèi)容服務平臺不得通過人工方式或者技術手段實施流量造假、流量劫持以及虛假注冊賬號、非法交易賬號、操縱用戶賬號等行為,破壞網(wǎng)絡生態(tài)秩序。
鄧欣說,目前,市面上還存在諸多其他掛機刷量平臺仍在運行,亟待司法部門、監(jiān)管部門統(tǒng)一認識、厘清問題、嚴格執(zhí)法,從根本上鏟除這一非法產(chǎn)業(yè)存在的根基。
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