日前，有多名消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上對(duì)馬上消費(fèi)金融進(jìn)行了投訴，用戶表示遭受暴力催收，還有平臺(tái)的變相收費(fèi)等問題。

有消費(fèi)者表示：借款人在安逸花平臺(tái)借款共計(jì)28100元，于2021年5月13日開始還第一期，截至2022年12月13日結(jié)清，共計(jì)20期。在此期間，平臺(tái)在未經(jīng)借款人同意且借款人不知情的情況下，私自將會(huì)員費(fèi)每期40元綁定月還款賬單，此費(fèi)用非本金非利息，且屬于強(qiáng)制性，借款人被迫要還不屬于借款的相關(guān)費(fèi)用。更是在已結(jié)清借款的情況下，于2023年1月還強(qiáng)制扣除會(huì)員費(fèi)40元，致電客服后才給退回，借款人此時(shí)才知道每期還有會(huì)員費(fèi)強(qiáng)制扣除。此費(fèi)用說是會(huì)員費(fèi)，實(shí)則屬于平臺(tái)的變相收費(fèi)，不但強(qiáng)制綁定，借款人毫不知情，更沒有享受到任何會(huì)員福利!這行為屬于不當(dāng)?shù)美?，變形騙取借款人錢財(cái)，已觸犯國家法律!

還有消費(fèi)者稱：馬上金融安逸花委托第三方人員，實(shí)施暴力催收，騷擾無關(guān)人員，泄露個(gè)人債務(wù)信息。

截止發(fā)文，多起投訴案件仍在處理中，消費(fèi)者希望商家退款，賠償，停止騷擾。

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