沉寂已久的郵箱市場被喚醒。8月9日，七麥數(shù)據(jù)顯示，完美世界控股集團(tuán)正式推出“完美郵箱”后，這款新品在蘋果應(yīng)用商店商務(wù)榜排名從800位左右上升到70名上下。完美世界控股集團(tuán)希望借郵箱打通其他職場產(chǎn)品，殺進(jìn)商務(wù)市場。在中國互聯(lián)網(wǎng)市場，郵箱已是成熟領(lǐng)域，成熟到少有第三方分析機(jī)構(gòu)每年披露郵箱市場份額，網(wǎng)易常年占據(jù)國內(nèi)郵箱“老大”的位置。進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代后，郵箱的工作功能仍在，但社交、辦公軟件已代勞大部分操作。有人直言“郵箱+”空間已無想象力，也有觀點(diǎn)認(rèn)為用戶對郵箱仍有工作功能需求，后來者跟主流郵箱、商務(wù)類產(chǎn)品走差異化，不失為一條路徑。

老產(chǎn)品翻紅

追溯歷史，郵箱絕對是中國第一代互聯(lián)網(wǎng)人爭搶的風(fēng)口之一，四大門戶網(wǎng)站當(dāng)年推出的郵箱產(chǎn)品至今仍可用，足見這一產(chǎn)品是剛需，不過郵箱競爭已經(jīng)結(jié)束，也幾乎是行業(yè)共識。

8月8日，完美世界控股集團(tuán)正式發(fā)布了“完美郵箱”，并推出獨(dú)立App。根據(jù)蘋果應(yīng)用商店信息，完美郵箱在7月下旬上線，至今升級兩次。七麥數(shù)據(jù)顯示，完美世界控股集團(tuán)官宣消息后，完美郵箱在蘋果應(yīng)用商店商務(wù)榜排名一路走高,是8月9日蘋果免費(fèi)商務(wù)榜單中排名上升最快的一款應(yīng)用。

完美世界控股集團(tuán)董事長池宇峰在介紹產(chǎn)品時，重點(diǎn)提到了完美郵箱的商務(wù)功能，它瞄準(zhǔn)包括中小微企業(yè)、自由職業(yè)者，以及即將進(jìn)入職場的大學(xué)生等存在商務(wù)需求的核心用戶。

北京商報記者對比多款郵箱產(chǎn)品可以看出，完美郵箱的商務(wù)性更明顯，在基礎(chǔ)的收發(fā)郵件等功能外，內(nèi)置了飛書會議、WPS文檔等產(chǎn)品，并具有打卡、周報、審批等協(xié)同辦公等功能。

不過完美郵箱所屬的88品牌新產(chǎn)品負(fù)責(zé)人黎昀表示，在接到郵箱產(chǎn)品研發(fā)任務(wù)時她也心存疑惑。她向北京商報記者等直言，“現(xiàn)在最火的風(fēng)口是短視頻、直播電商，這些聽起來和完美世界控股集團(tuán)更契合，但為什么我們要選擇郵箱這么一個傳統(tǒng)的產(chǎn)品嘗試，真的覺得挑戰(zhàn)比較大”。

受寵只在當(dāng)年

黎昀的疑問也是業(yè)內(nèi)人士的困惑。

文淵智庫創(chuàng)始人王超認(rèn)為，PC互聯(lián)網(wǎng)時代，郵箱和瀏覽器是上網(wǎng)必備的工具，還能通過廣告和直接收費(fèi)產(chǎn)生效益。郵箱是一種雙向傳遞信息的工具，又保密又不會丟失，在QQ、MSN等社交軟件的初級階段，無法替代這種功能，所以郵箱一直以來都是正式商務(wù)交往的重要工具。但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，社交軟件在及時性、安全性以及功能性上大大超過了郵箱，甚至集成了郵箱的功能。

從郵箱的歷史來看，輝煌的故事也都發(fā)生在過去。

1997年，網(wǎng)易成立，網(wǎng)易郵箱誕生，發(fā)展到2003年前后，網(wǎng)易郵箱成為市場占有率最高的郵箱品牌，此后郵箱市場格局確定。網(wǎng)易郵箱的地位穩(wěn)定后，網(wǎng)易在新業(yè)務(wù)上線或業(yè)務(wù)推廣時，多數(shù)會用到郵箱，比如已出售的考拉海購?，F(xiàn)在網(wǎng)易郵箱也仍擔(dān)負(fù)著導(dǎo)流任務(wù)，在個人郵箱主頁保留著網(wǎng)易嚴(yán)選和網(wǎng)易云音樂的入口。

騰訊從郵箱身上得到的更多是人才。上世紀(jì)90年代，名不見經(jīng)傳的張小龍開發(fā)出一款電子郵件客戶端軟件Foxmail，幾經(jīng)轉(zhuǎn)手于2005年被騰訊收購。之后的故事耳熟能詳，加盟騰訊的張小龍開發(fā)出微信，被譽(yù)為“微信之父”，如今是騰訊集團(tuán)高級副總裁。

“當(dāng)時郵箱受眾是用戶使用習(xí)慣決定的，現(xiàn)在郵箱肯定不太受寵了。比如騰訊，郵箱功能越來越被微信所取代，沒必要在微信內(nèi)重復(fù)保留郵箱這種功能。”王超直言。

進(jìn)入低速增長期

用戶規(guī)模的天花板也是業(yè)內(nèi)人士看衰郵箱的原因之一。來自多個第三方數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)歷發(fā)展初期用戶規(guī)模迅猛發(fā)展后，中國個人郵箱用戶市場趨于成熟，用戶規(guī)模增速開始減緩，預(yù)測未來中國個人郵箱用戶規(guī)模將保持低速穩(wěn)定增長。

不過，艾媒咨詢CEO張毅與王超的觀點(diǎn)相左，他告訴北京商報記者：“郵箱不像社交產(chǎn)品，它的忠誠度很高。據(jù)我觀察，網(wǎng)易、騰訊、新浪這三大郵箱企業(yè)，在用戶積累到一定程度、郵箱帶來的好處已經(jīng)變現(xiàn)之后，都在減輕郵箱支撐所帶來的負(fù)擔(dān)。用戶也在尋找適合商務(wù)場景的郵箱產(chǎn)品。”

在黎昀看來，郵箱與即時通訊產(chǎn)品的最大區(qū)別在于不即時性，“恰恰因?yàn)猷]箱不那么即時，在商務(wù)場景下，可以留給用戶充足的時間去答復(fù)，而且郵箱可以永久存儲文件，所以郵箱還是最正式的商務(wù)溝通渠道”。

按照池宇峰的計劃，未來88品牌會推出招聘產(chǎn)品、知識平臺、職場社交和商業(yè)資訊等業(yè)務(wù)，希望用完美郵箱把這些商務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品打通。

王超承認(rèn)，完美世界在游戲領(lǐng)域做得不錯，“但是沒什么to C的產(chǎn)品，這次通過郵箱這種應(yīng)用殺入這個市場，競爭并不激烈，因?yàn)楹芏鄰S商都放棄了郵箱這項(xiàng)生意，但這個產(chǎn)品也很難吸引更多新用戶。如果進(jìn)入了之后沒有用戶，也就沒有想象力，不能源源不斷地帶來收入，那這個產(chǎn)品基本上會宣告失敗。巨頭和有創(chuàng)造力的創(chuàng)業(yè)公司都不盯的方向，不是滄海遺珠，就是人所共知的大坑”。

其實(shí)，是遺珠還是大坑的重點(diǎn)，在于如何平衡用戶需求、產(chǎn)品功能和運(yùn)營，以及企業(yè)的戰(zhàn)略定力。由于產(chǎn)品尚在初級階段，在和北京商報記者溝通時，完美世界控股集團(tuán)相關(guān)人士并未透露完美郵箱的推廣策略、產(chǎn)品團(tuán)隊規(guī)模等細(xì)節(jié)。

北京商報記者 魏蔚

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