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(資料圖)

員工培訓(xùn)制度保證篇一

1、本規(guī)定適用于接受培訓(xùn)的全體員工。

2、員工培訓(xùn)出勤管理由人力資源部負責(zé)。

3、員工參加培訓(xùn)，必須在員工培訓(xùn)簽到表上親筆簽名以示出勤，嚴禁其他員工代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽員工和被代簽員工均按曠工處理。

4、培訓(xùn)期間不得隨意請假，如確因公請假，須填寫員工請假單，并呈請相關(guān)主管核準交至人力資源部備查，否則以曠工對待。培訓(xùn)部門不接受口頭請假，因特殊情況不能及時請假者，需提前向人力資源部申明，并補辦請假手續(xù)。

5、上課期間不得遲到、早退（因公并持有證明者除外）。按酒店考勤管理制度論處。

6、培訓(xùn)期間，員工要服從授課老師安排調(diào)度，不允許頂撞、辱罵上級。

7、上課時應(yīng)保持課堂安靜，把手機調(diào)成靜間或關(guān)閉；嚴禁在上課時吃零食，講小話；課間休息時，嚴禁在課堂內(nèi)外嬉戲、打鬧及大聲喧嘩。

8、上課時不允許看與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)的書籍，對每堂課的內(nèi)容都要作筆記并認真領(lǐng)會、復(fù)習(xí)。

9、員工應(yīng)隨時注意自己的形象，講究個人衛(wèi)生，并檢查自己的著裝與儀容儀表，不允許穿奇裝異服，留長指甲，男生不允許留長發(fā)、胡須；女生不允許化濃裝，披頭散發(fā)。

10、培訓(xùn)期間一般情況下不許會私客，更不得帶入培訓(xùn)場所。

11、愛惜公共財物，如有偷竊行為，打架斗毆等影響酒店形象者予以開除。

12、培訓(xùn)期滿，經(jīng)過理論與實踐考核，結(jié)合培訓(xùn)期間個人綜合表現(xiàn)，考核通過者方可進入工作崗位，成績不及格、表現(xiàn)差者不予錄用。

13、新員工入職考核有兩次機會，補考仍不及格者，人力資源部門不能錄用。

14、全體學(xué)員均應(yīng)遵守酒店各項規(guī)章制度，如有違反，按相關(guān)制度處罰，受書面警告（含）以上者計入個人檔案，同時取消優(yōu)秀員工評選資格。

員工培訓(xùn)制度保證篇二

為實現(xiàn)公司的發(fā)展目標，提升人力資源績效，公司組織員工參加提高業(yè)務(wù)技能水平、質(zhì)量意識、誠信意識等的各種培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)，增強員工的質(zhì)量安全責(zé)任感、企業(yè)團隊精神，維護公司的誠信環(huán)境，確保各崗位工作人員能夠更好地勝任工作。為做好此項工作，公司特制定本程序。

2.1 本程序適用于公司各部門培訓(xùn)和教育的控制管理。

2.2員工培訓(xùn)和教育遵循學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，多種培訓(xùn)教育方式相結(jié)合，短期、業(yè)余、自學(xué)、集中培訓(xùn)等相結(jié)合的原則。

2.3培訓(xùn)教育工作堅持“培訓(xùn)、考核、使用、待遇”相結(jié)合的原則，各個崗位人員必須“先培訓(xùn)，后上崗”。

3.1 質(zhì)量技術(shù)部技術(shù)中心負責(zé)公司各部門培訓(xùn)教育的管理工作。

3.2 公司各部門負責(zé)本部門員工培訓(xùn)教育工作。

4培訓(xùn)教育內(nèi)容和形式

培訓(xùn)的內(nèi)容主要為法律法規(guī)、質(zhì)量意識、誠信意識、管理知識、專業(yè)技術(shù)知識和操作技能等。

4.1.1入廠教育:新員工進入公司必須接受入廠培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司簡介、生產(chǎn)工藝、人事政策、薪酬福利、獎懲規(guī)定、企業(yè)文化、勞動時間、體檢、休假、相應(yīng)的法律法規(guī)、工作紀律、執(zhí)行力、合理化建議、安全、質(zhì)量、誠信等內(nèi)容。

4.1.2崗前教育:作業(yè)員工上崗(換崗)前必須接受崗前教育，由培訓(xùn)老師采取“一對一”的教育方式，教育主要內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、生產(chǎn)操作規(guī)程/流程、設(shè)備操作規(guī)程、緊急預(yù)案處理、衛(wèi)生規(guī)范要求、工作疑難指導(dǎo)等內(nèi)容。

4.1.3安全教育:員工在崗工作必須接受安全教育，教育主要內(nèi)容包括:安全基礎(chǔ)知識、安全規(guī)章、安全操作規(guī)程、安全消防知識、事故處理預(yù)案等內(nèi)容。

4.1.3.1安全教育分為公司、部門、崗位三級。

4.1.3.2公司級安全教育側(cè)重培訓(xùn)安全組織、安全生產(chǎn)知識、消防知識、勞動紀律等。

4.1.3.3部門級安全教育側(cè)重安全事故處理預(yù)案、部門規(guī)章制度。

4.1.3.4崗位級安全教育側(cè)重點在崗位安全培訓(xùn)、設(shè)備安全操作培訓(xùn)。

4.1.4管理知識、專業(yè)技術(shù)知識

4.1.4.1最高領(lǐng)導(dǎo)層、干部(包括后備干部)的培訓(xùn):角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)、執(zhí)行力建設(shè)等培訓(xùn)。

4.1.4.2 工程技術(shù)人員:技術(shù)管理培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等。

4.1.4.3 客戶服務(wù)培訓(xùn):優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、禮儀知識培訓(xùn)等。

4.1.4.4 其他行政部門:職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)等。

4.1.5誠信教育培訓(xùn):全體員工必須接受誠信教育，誠信教育主要包括誠信管理體系標準;與誠信有關(guān)的法律法規(guī);食品安全質(zhì)量管理;誠信文化建設(shè);失信預(yù)防及應(yīng)急措施;相關(guān)技能;法律、質(zhì)量、安全、環(huán)保等意識教育和職業(yè)道德教育等內(nèi)容。

4.1.6體系(iso、haccp等)的培訓(xùn):體系內(nèi)審員培訓(xùn)、體系標準宣貫、關(guān)鍵控制點(ccp)操作培訓(xùn)等。

4.2 培訓(xùn)形式

4.2.1 講座:公司定期、不定期邀請公司內(nèi)外培訓(xùn)講師就生產(chǎn)、設(shè)備、經(jīng)營、管理舉辦培訓(xùn)、教育講座，豐富員工知識。

4.2.2委外培訓(xùn)(學(xué)習(xí)考察):組織員工外出學(xué)習(xí)考察拓寬視野，學(xué)習(xí)先進技術(shù)或管理經(jīng)驗。

4.2.3 輪崗培訓(xùn):是將作為重點培養(yǎng)對象的員工調(diào)動工作崗位，使其能夠熟悉并適應(yīng)不同崗位的工作，達到提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

4.2.4技能培訓(xùn):根據(jù)崗位的需要，對員工進行的以熟練實際操作、提高技能為目的的培訓(xùn)。

4.2.5 業(yè)余自學(xué)

4.2.5.1 公司鼓勵員工利用業(yè)余時間自己學(xué)習(xí)，參加業(yè)余學(xué)習(xí)一般不應(yīng)占用工作時間，不影響工作效率。

4.2.5.2 員工如因參加學(xué)習(xí)、考試影響工作，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意后憑相關(guān)證明，不扣發(fā)工資和獎金。

4.2.5.3 員工自己參加的社會學(xué)歷教育(函授、網(wǎng)絡(luò)教育、自學(xué)考試等)凡符合國家規(guī)定要求的，公司對員工取得的學(xué)歷證書予以承認。

3.2.5.4員工外部培訓(xùn)取得的資格證書的管理執(zhí)行《證照證件管理制度》。

5.4.1質(zhì)量技術(shù)部技術(shù)中心負責(zé)進行培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)【培訓(xùn)需求調(diào)查】編制年度培訓(xùn)教育計劃，見【年度培訓(xùn)計劃表】。

5.4.2 每次培訓(xùn)前，培訓(xùn)主管部門要提前編制培訓(xùn)的工作程序，安排好場地、時間、設(shè)備、培訓(xùn)資料等相關(guān)資源。

5.4.3 每次培訓(xùn)時，培訓(xùn)主管部門要組織參訓(xùn)人員簽到，填寫【培訓(xùn)簽到表】，做好【培訓(xùn)記錄】，收集培訓(xùn)效果評價意見和建議。

5.4.4 相關(guān)部門因工作需要進行的臨時培訓(xùn)，應(yīng)提前一周與培訓(xùn)主管部門(外培)溝通，協(xié)商確定相關(guān)培訓(xùn)資源(時間、場地、講師、內(nèi)容、考核等)。

5.4.5培訓(xùn)后，質(zhì)量技術(shù)部技術(shù)中心會同相關(guān)部門對培訓(xùn)有效性進行評價，可以通過理論考試、操作考核、業(yè)績評定和觀察效果等方法，評價培訓(xùn)的有效性，評價被培訓(xùn)人員是否具備了所需的能力。年終，由質(zhì)量技術(shù)部技術(shù)中心進行全年培訓(xùn)總結(jié)，總體評價培訓(xùn)計劃實施的有效性。

5.5 培訓(xùn)檔案

5.5.1 公司保存培訓(xùn)記錄，建立【員工委外教育培訓(xùn)檔案】，并進行培訓(xùn)效果評價。

5.5.2 培訓(xùn)記錄主要記錄公司組織的培訓(xùn)活動，反映公司培訓(xùn)工作完成情況。

5.5.3 培訓(xùn)記錄包括:培訓(xùn)目的或主題、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)過程記錄、培訓(xùn)考核表。

5.5.4 員工培訓(xùn)檔案主要記錄員工個人參加的培訓(xùn)教育活動。

5.5.4 培訓(xùn)檔案管理參照公司《檔案管理制度》執(zhí)行。

《文件控制程序》

《檔案管理制度》

《證照證件管理制度》

【培訓(xùn)需求調(diào)查】(無固定格式)

【年度培訓(xùn)計劃表】見附表

【培訓(xùn)簽到表】見附表

【培訓(xùn)記錄】見附表

【員工委外教育培訓(xùn)檔案】見附表

【員工教育培訓(xùn)檔案】見附表

【員工委外教育培訓(xùn)評價表】見附表

員工培訓(xùn)制度保證篇三

1、讓新進人員了解公司發(fā)展歷程、組織目標、機構(gòu)設(shè)置和部門職責(zé)，及有關(guān)人事、安全等知識；增同員工對公司的認同感和歸屬感；

2、使新進人員了解公司產(chǎn)品知識和生產(chǎn)流程，更快勝任未來工作，更好為公司服務(wù)；

3、培養(yǎng)良好的行為標準和禮儀規(guī)范，培育員工自我管理、自我控制和團隊協(xié)作精神。

所有新進人員必須接受本公司舉辦的三天脫產(chǎn)崗位培訓(xùn)（含公司三級安全教育）。堅持先培訓(xùn)后上崗的原則。

脫產(chǎn)培訓(xùn)時間安排為公司二天、下面分廠或部門各課培訓(xùn)一天，培訓(xùn)合格后由公司人力資源部發(fā)放崗位培訓(xùn)合格證。

本公司入職培訓(xùn)分為公司培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、和崗位實際訓(xùn)練三個階段。

1、公司培訓(xùn)的主要內(nèi)容：

（1）公司發(fā)展概況。公司所在行業(yè)在中國和世界的發(fā)展前景，公司目前的目標、方針組織機構(gòu)和職責(zé)；

（2）產(chǎn)品知識介紹。讓員工了解公司生產(chǎn)工藝、流程、各類產(chǎn)品；

（3）人事制度：作息時間、休假、請假、晉升、培訓(xùn)、獎懲、工資結(jié)構(gòu)、發(fā)薪日、加班工資、支薪方式、社會保險及為員工提供的其他福利。

（4）安全教育。包括安全制度和程序，消防設(shè)施的正確使用，安全衛(wèi)生、勞動保護、5s知識；

（5）總務(wù)制度。主要有公司進出、工作牌、考勤卡使用、勞保領(lǐng)用、工作午餐、個人車輛停放等。

（6）行為規(guī)范和禮儀知識。包括保守商業(yè)秘密、勞動紀律、和員工儀表、穿著、交往、接電話等知識。 2、部門培訓(xùn)的主要內(nèi)容：

（1）本部門的概況介紹。人員的引見認識、本部門承擔(dān)公司的主要工作，帶領(lǐng)員工現(xiàn)場參觀；

（2）工藝（作）流程介紹。包括工序劃分、生產(chǎn)知識、技能要求；

（3）部門制度。包括工作安排、服從分工、提案建議、勞動紀律要求

（4）安全、衛(wèi)生和5s工作。包括安全常識、防護知識、注意要點、典型案例教育，如何做好5s工作等。

（5）報到手續(xù)辦理。包括領(lǐng)取工作牌、考勤卡勞保服、鞋、防護用品、更衣柜等。

3、崗位實地訓(xùn)練的主要內(nèi)容：

（1）知識培訓(xùn)。講解本崗位的理論知識

（2）技能培訓(xùn)。確定培訓(xùn)指導(dǎo)人、學(xué)習(xí)期限、技能要求、培訓(xùn)進度等。

填寫《崗位應(yīng)知應(yīng)考核表》一式兩份，員要所在部門和人力資源部各執(zhí)一份。

本公司培訓(xùn)以自編教材為主，適當(dāng)購買教材為輔，為提高培訓(xùn)質(zhì)量，凡培訓(xùn)涉及到相關(guān)部門需提供培訓(xùn)資料的，由各課編制教材并提供給人力資源部，可編制成書面資料或幻燈片。由人力資源部統(tǒng)一編制成公司入職培訓(xùn)教材。

本公司培訓(xùn)師資由公司內(nèi)部人員承擔(dān)，人力資源部擔(dān)當(dāng)為主，各課配合承擔(dān)部分課程講解。

傳授方法主要采取講解、錄相、幻燈放映、典型案例、現(xiàn)場演示等方式。

人力資源部對每次入職培訓(xùn)效果進行測試并記入個人培訓(xùn)記錄卡，對測試不合格的進行跟蹤培訓(xùn)。

員工進入崗位訓(xùn)練后，各部門應(yīng)按崗位培訓(xùn)內(nèi)容實施員工崗位訓(xùn)練，人力資源進行跟蹤，培訓(xùn)期滿前，各部門應(yīng)進行技能測試和評估，并將結(jié)果反饋給人力資源部記入員工個人培訓(xùn)記錄卡，對期滿考核不合格的應(yīng)進行再培訓(xùn)或予以辭退。

員工培訓(xùn)制度保證篇四

（1）新員工在上崗之前應(yīng)對酒店全面了解，熟悉酒店的規(guī)章制度，樹立基本的服務(wù)意識。

（2）培訓(xùn)期間需要簽到，不得漏簽或者代簽。

（3）進出酒店要走員工通道，使用員工電梯，不準使用客用設(shè)施，不準在任何一個非崗服務(wù)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)。

（4）在培訓(xùn)教室內(nèi)不準吸煙、進食，也不得大聲喧嘩、吵鬧。

（5）服裝整潔、大方。

（6）參加培訓(xùn)的員工需認真做好筆記。

（7）在培訓(xùn)結(jié)束時將進行考核，考核通過者方可進入工作崗位。

（8）若在培訓(xùn)期間嚴重違反規(guī)定者，酒店將不予錄用。

1、員工獎勵

（1）獎勵形式

酒店通報、大會表揚、授予稱號、頒發(fā)獎品與獎金、晉升工資或職務(wù)。

（2）獎勵行為

①拾金不昧，為酒店贏得聲譽。

②維護酒店正常秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事。

③工作中堅持原則，秉公辦事，廉潔奉公。

2、員工紀律處分

（1）口頭警告

①進出酒店拒絕保安部員工的檢查。

②上下班不簽到或委托他人簽到、代替他人簽名。

③上班不佩戴名牌工卡。

（2）書面警告

1、一個月內(nèi)遲到、早退三次。

2、工作不認真，紀律松懈，工作時間聽、做與工作無關(guān)的事情。

3、對上級有不禮貌言行舉止。

4、不服從上級的合法、合理命令。

5、與客人發(fā)生爭執(zhí)或?qū)腿瞬欢Y貌。

（3）嚴重警告

1、一個月內(nèi)連續(xù)曠工三天。

2、在酒店內(nèi)挑撥打架事件。

3、未經(jīng)許可擅自使用酒店長途電話、傳真機、復(fù)印機和電腦等。

4、未經(jīng)許可擅自將酒店財產(chǎn)移到別處。

5、拒不接受上級或有關(guān)部門的調(diào)查。

（4）開除或辭退

1、當(dāng)班時間在酒店內(nèi)飲酒。

2、在酒店內(nèi)銷售私人物品。

3、服務(wù)態(tài)度惡劣，受到客人書面投訴并經(jīng)調(diào)查屬實。

4、偷竊財物，未構(gòu)成犯罪的。

5、私換外幣。

三、員工的基本福利

1、醫(yī)療制度

（1）員工當(dāng)班時間因病需要就診，應(yīng)先向其直接上司匯報，并征求上司同意后方可到醫(yī)務(wù)室就診。

（2）員工就診時應(yīng)配合醫(yī)生，或與醫(yī)生糾纏，以要求醫(yī)生索取病假條或要求外出就診。

（3）員工當(dāng)班時間因病外出就診，必須有培訓(xùn)經(jīng)理簽名方可，否則不得擅自作主外出就診。

（4）員工外出就診或急診，應(yīng)在當(dāng)日上班時間前通知培訓(xùn)經(jīng)理并征得其同意，無論病休時間長短，均需于每天向酒店報告，并將相關(guān)的病歷證明交人事部予以確認。若有特殊原因者，也可請同事或親朋好友及時向酒店請假。

（5）所有已確認的病假證明，在月底同考勤表一起送交人力資源部。

（6）員工由工作造成的工傷醫(yī)療費將由酒店依國家相關(guān)規(guī)定全額報銷。

（2、假期制度

（1）法定假期

酒店每位員工可享受國家規(guī)定的一年七天法定假期：元旦1天、春節(jié)3天、國際勞動節(jié)1天、國慶節(jié)2天。

（2）婚假

①符合國家規(guī)定婚姻法的，在酒店服務(wù)滿1年的員工，婚假為3天，晚婚者，另增加10天晚婚假，共計13天。

②員工的婚假需要在領(lǐng)取結(jié)婚證之日起半年內(nèi)申請，經(jīng)本部門主管批準后方可休假，半年后申請無效。

（3）喪假

喪假為3天，申請條件為申請者直系親屬去世，即配偶、子女、父母、配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。

（4）產(chǎn)假

符合國家規(guī)定且在酒店工作滿2年的女員工，懷孕7個月后，可視其工作需要及其本人的身體狀況，憑醫(yī)院的有效證明向酒店申請休3個月的產(chǎn)假，休產(chǎn)假期間只能領(lǐng)取每月固定工資部分。

（5）工傷假

員工工傷假期享受全薪待遇。但員工的工傷需經(jīng)酒店醫(yī)務(wù)室及指定醫(yī)院的確認。

（8）病假

①試用期內(nèi)員工不享受有薪病假，月病假超過3天的，按試用不合格作勸退處理。 ②試用期滿的員工每月可享受2天有薪病假，但不可累積。

（9）事假

1、員工沒有特殊理由不得申請休事假。

2、員工確有特殊原因需要休事假的，需提前填寫“事假申請單”，向所屬部門經(jīng)理申請，3天以內(nèi)由所屬部門審批，3天以上5天以內(nèi)由所屬部門與人力資源部共同審核批準，5天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準。

3、休事假期間，扣除休假期間工資。

員工培訓(xùn)制度保證篇五

員工入職往往會進行員工的培訓(xùn)，在公司對于員工進行培訓(xùn)的時候，是需要有相關(guān)的培訓(xùn)管理制度的。無論是培訓(xùn)的公司還是員工都要遵循管理制度的一個管理。因為有管理制度才是一個公司最主要的要求。以下就是我們都找法網(wǎng)的小編為大家?guī)в嘘P(guān)于公司員工培訓(xùn)管理制度如何制定的相關(guān)知識。

1、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

2、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，遵守公司行政管理制度，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負責(zé)人同意。

3、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責(zé)人填寫加班審批表，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

4、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的(含1天)，由部門負責(zé)人批準;3天以內(nèi)的(含3天)，由副總經(jīng)理批準;3天以上的，報總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門負責(zé)人請假，一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

5、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。

6、1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計達10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。

7、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過1次處分

8、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計2次的，按曠工2天處理;當(dāng)月累計3次的，按曠工3天處理。

9、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。未經(jīng)批準擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。

10、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時，必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準;未經(jīng)批準者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。

11、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準，決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的，每個補助10元;節(jié)日值班每天補助40元。

12、員工的考勤管理，由各部門負責(zé)人進行監(jiān)督、檢查，部門負責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。

小美在鞍山某中日合資企業(yè)擔(dān)任產(chǎn)品模板設(shè)計，是公司的技術(shù)骨干。1997年公司將小美送到日本培訓(xùn)九個月，學(xué)習(xí)日本國內(nèi)先進的制圖工藝和操作實踐。同時，在小美同意的前提下，將培訓(xùn)協(xié)議作為勞動合同的補充條款，注明如有勞動關(guān)系違約行為，則罰款相當(dāng)培訓(xùn)費十倍的數(shù)額。但合同書并沒寫明為企業(yè)服務(wù)年限，而小美本人只過見到過合同書并沒自己拿到合同書。20xx年5月，小美的公司改為日本獨資企業(yè)，因日方給小美的報酬較同行業(yè)的相同崗位偏低，大約每月只得20xx元左右。為了讓自己的價值得到更好的體現(xiàn)，小美向公司提出辭職，廠方問小美索要培訓(xùn)費十倍的賠償高額的培訓(xùn)費用賠償，讓小美陷入了走也不是，留也不是的窘境。小美最想知道的是：這么高的培訓(xùn)費賠償數(shù)額是否合理?有關(guān)勞動法律、法規(guī)是怎樣規(guī)定的?

企業(yè)對員工的培訓(xùn)，屬于企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定的范疇，按照企業(yè)員工培訓(xùn)管理制度的相關(guān)規(guī)定，對員工所進行的費時較長、費用較大的專業(yè)培訓(xùn)項目，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，約定雙方的權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任，以便雙方遵照執(zhí)行。如沒有簽訂這樣的專門協(xié)議，企業(yè)所制訂的關(guān)于員工培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，也應(yīng)屬于員工應(yīng)當(dāng)遵守的勞動管理規(guī)范。從上面案例的情況看，小美和公司簽訂過有關(guān)培訓(xùn)的協(xié)議，但雙方未就如何確定服務(wù)期限，作出約定。因此，出現(xiàn)目前這樣的問題，雙方應(yīng)當(dāng)實事求是，協(xié)商解決。

第一，要分清培訓(xùn)的性質(zhì)。國家勞動法在總則中規(guī)定：“勞動者享有……獲得勞動安全衛(wèi)生保護的權(quán)利，接受職業(yè)培訓(xùn)技能的權(quán)利。”第六十七條規(guī)定：“用人單位應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)培訓(xùn)制度，按照國家規(guī)定提取和使用職業(yè)培訓(xùn)費，根據(jù)本單位實際情況，有計劃地對勞動者進行職業(yè)培訓(xùn)。從事技術(shù)工種的勞動者，上崗前必須經(jīng)過培訓(xùn)?！备鶕?jù)上述規(guī)定，單位對職工進行的安全衛(wèi)生培訓(xùn)、技術(shù)工種的上崗前培訓(xùn)以及提高職工崗位素質(zhì)培訓(xùn)是用人單位應(yīng)盡的義務(wù)，這部分培訓(xùn)不應(yīng)當(dāng)再收取賠償費。

第二，賠償要有依據(jù)。職工與用人單位建立勞動關(guān)系，主要是簽定勞動合同(或聘用合同)，因此培訓(xùn)費的賠償應(yīng)按勞動或聘用合同的約定處理，但是如果這些合同把用人單位對職工進行職業(yè)培訓(xùn)的法定義務(wù)也計入賠償范圍則是違法的，員工可以拒絕賠償。有的勞動合同和聘用合同沒有約定培訓(xùn)費賠償事宜，也不能由用人單位隨心所欲亂收費。鞍山市人事局剛修訂的《鞍山市人才流動涉及培訓(xùn)費處理暫行辦法》，確定“單位出資培訓(xùn)是指單位為提高人員文化素質(zhì)及技能所采用的各種形式的培訓(xùn)和訓(xùn)練。培訓(xùn)范圍包括：學(xué)歷培訓(xùn)(含大中專院校的代培生)、外語培訓(xùn)、勞動技能培訓(xùn)、出國業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職稱晉級培訓(xùn)等，不包括為調(diào)整人員和崗位結(jié)構(gòu)而對人員進行的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。”因此只有符合上述規(guī)定范圍的培訓(xùn)，員工才應(yīng)當(dāng)賠償。

第三，賠償要有正確的計算方法。對職工進行培訓(xùn)，受益者不僅是職工，用人單位也是受益者，因為提高素質(zhì)后的職工也為單位創(chuàng)造更多的效益。因此培訓(xùn)賠償?shù)挠嬎惴椒ㄒ矐?yīng)當(dāng)合理。一般的做法是按接受培訓(xùn)后為本單位的服務(wù)年限遞減，每服務(wù)一年遞減20%，接受培訓(xùn)后在原單位工作滿5年，則分文也不必賠償了。

員工培訓(xùn)制度保證篇六

第1條為使工廠的員工培訓(xùn)工作長期穩(wěn)定和規(guī)范地進行，使員工培訓(xùn)工作有所遵循，特制定本制度。

第2條本制度適用于工廠所有培訓(xùn)活動的計劃、組織、實施、監(jiān)督和考評。

第3條培訓(xùn)原則。

1.以一、二級培訓(xùn)體系運作方式，開展全員培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

(1)一級培訓(xùn)指由工廠統(tǒng)一組織實施的集中培訓(xùn)，包括工廠根據(jù)發(fā)展需要確定的重點培訓(xùn)、新員工入廠培訓(xùn)、綜合培訓(xùn)和外出培訓(xùn)(培訓(xùn)期限在七日之內(nèi))等。

(2)二級培訓(xùn)指由各部門根據(jù)工廠安排或本部門員工的知識技能狀況自主組織實施的培訓(xùn)。

2.強調(diào)員工參與和互動，發(fā)揮員工主動性。

3.持續(xù)進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提升員工素質(zhì)與工作業(yè)績。

4.通過員工培訓(xùn)促進企業(yè)提高質(zhì)量、降低成本、提升效率。

5.員工培訓(xùn)因時因地制宜，注重效果。

第4條培訓(xùn)方針。

以傳授培訓(xùn)與自我培訓(xùn)相結(jié)合及崗位技能培訓(xùn)與專業(yè)知識培訓(xùn)相結(jié)合為培訓(xùn)的方針。

第5條人力資源部是員工培訓(xùn)的歸口管理部門，負責(zé)培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)制度的制定、培訓(xùn)工作的監(jiān)督考評、一級培訓(xùn)的組織實施與二級培訓(xùn)的歸口管理。

第6條各部門經(jīng)理是本部門二級培訓(xùn)的直接責(zé)任人，負責(zé)本部門二級培訓(xùn)的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。

第7條各部門兼職培訓(xùn)管理員是本部門二級培訓(xùn)的間接責(zé)任人，負責(zé)本部門二級培訓(xùn)的具體組織與實施、過程控制、信息反饋和資料管理，并協(xié)助人力資源部對本部門人員素質(zhì)狀況進行定期分析與評價。

第8條培訓(xùn)內(nèi)容。

1.專業(yè)知識培訓(xùn)。專業(yè)知識培訓(xùn)指不斷實施員工本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識的培訓(xùn)，使其具備完成本職工作所必需的基本知識。

2.技能培訓(xùn)。技能培訓(xùn)指不斷實施在崗員工崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，使其在掌握理論的基礎(chǔ)上，能自由應(yīng)用與提高。

3.素質(zhì)培訓(xùn)。素質(zhì)培訓(xùn)指不斷實施工廠理念與文化、價值觀、人際關(guān)系學(xué)、心理學(xué)等方面的培訓(xùn)，以建立工廠與員工的相互信任關(guān)系。

第9條培訓(xùn)形式。

1.內(nèi)部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)指培訓(xùn)地點在工廠內(nèi)的培訓(xùn)，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、各部門組織的二級培訓(xùn)等。

2.外派培訓(xùn)。外派培訓(xùn)指培訓(xùn)地點在工廠以外的培訓(xùn)。

3.員工自我培訓(xùn)。員工自我培訓(xùn)指員工利用業(yè)余時間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。

第10條人力資源部于每年11月初向各部門發(fā)放《培訓(xùn)需求調(diào)查表》，了解培訓(xùn)需求。

1.各部門負責(zé)人結(jié)合工廠年度的經(jīng)營目標和各部門管理現(xiàn)狀(如生產(chǎn)、成本、安全、質(zhì)量、營銷和設(shè)備等問題和要求)，評估并提交本部門的年度培訓(xùn)需求。

2.各部門負責(zé)人根據(jù)各部門員工的績效狀況(如離職、違紀、出勤、紀律、抱怨、投訴等情況)，評估并提交本部門改進員工行為模式的培訓(xùn)需求。

3.各部門負責(zé)人通過分析各個崗位的員工的工作行為與期望行為標準的差距，從而評估并提交本部門對員工的培訓(xùn)需求。

第11條各部門結(jié)合本部門的實際情況，將員工的《培訓(xùn)需求調(diào)查表》匯總，于11月底前上報人力資源部。

第12條人力資源部收集工廠下年度經(jīng)營目標、本年度培訓(xùn)評估信息、各部門員工培訓(xùn)需求調(diào)查等相關(guān)資料，經(jīng)綜合分析制訂工廠年度培訓(xùn)計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，以工廠文件的形式下發(fā)到各部門。

第13條人力資源部每月30日前編制下發(fā)工廠月度培訓(xùn)計劃，計劃內(nèi)容包括工廠級培訓(xùn)項目和部門二級培訓(xùn)項目。

第14條納入工廠月度培訓(xùn)計劃的二級培訓(xùn)項目包括上崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、關(guān)鍵工序培訓(xùn)、特殊崗位培訓(xùn)和重點項目培訓(xùn)，由各部門于每月25日前提報。

第15條需臨時增加的計劃外工廠級培訓(xùn)項目，由培訓(xùn)需求部門填寫《專項培訓(xùn)申報表》，按程序?qū)徟髨笕肆Y源部備案。

第16條需更改或取消工廠級培訓(xùn)計劃項目時，責(zé)任單位應(yīng)填寫《培訓(xùn)計劃調(diào)整申請表》，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后報人力資源部。

第17條二級培訓(xùn)計劃由各部門每月自主編制并執(zhí)行。

第18條外出培訓(xùn)按員工外培審批表規(guī)定流程審批并執(zhí)行。

第19條工廠級培訓(xùn)項目由人力資源部按照工廠年度、月度培訓(xùn)計劃組織實施。如果需要調(diào)整，應(yīng)該向人力資源部提出申請，上報總經(jīng)理審批。

第20條二級培訓(xùn)項目由各部門按照工廠及本部門月度培訓(xùn)計劃組織實施。

第21條培訓(xùn)方式可采用講座、多媒體播放、錄音、錄像、案例研究、示范教學(xué)、研討會、現(xiàn)場教學(xué)、師帶徒、技術(shù)競賽、外培等多種形式開展。

第22條組織培訓(xùn)時，應(yīng)提前三天通知培訓(xùn)師，并提出授課要求。

第23條培訓(xùn)師接到授課通知后，應(yīng)根據(jù)授課要求和學(xué)員情況，認真準備培訓(xùn)講義。如有輔助材料，培訓(xùn)師應(yīng)在開課前兩天把原稿交培訓(xùn)組織單位統(tǒng)一印刷，并確保上課時發(fā)放給學(xué)員。

第24條內(nèi)部培訓(xùn)期間，人力資源部和各部門兼職培訓(xùn)管理員監(jiān)督參訓(xùn)人員的出勤情況，并以此為依據(jù)對參訓(xùn)人員進行考核。

第25條培訓(xùn)完成后，人力資源部安排培訓(xùn)考核，包括書面考核和崗位技能考核，并為考核合格者頒發(fā)證書。

第26條人力資源部負責(zé)組織工廠級培訓(xùn)評估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期培訓(xùn)效果。

1.利用《培訓(xùn)效果調(diào)查表》、現(xiàn)場觀察、中途離開率等方面衡量參訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容、教師水平與培訓(xùn)組織工作的滿意程度。

2.通過筆試、撰寫心得報告、網(wǎng)上測試或事先制定評估指標等方式來衡量參訓(xùn)人員訓(xùn)后知識和技能的理解與掌握程度。

3.外出培訓(xùn)通過有關(guān)證書、培訓(xùn)資料搜集情況以及內(nèi)部授課情況進行培訓(xùn)效果考評。

第27條各部門對本部門二級培訓(xùn)評估參照第26條實施。

第28條人力資源部對二級培訓(xùn)的評估。

1.人力資源部對各部門的二級培訓(xùn)開展情況、組織情況進行跟蹤檢查與考核，并對培訓(xùn)項目進行有效性評估。

2.有效性評估的方式主要包括現(xiàn)場提問及現(xiàn)場演練、從已培訓(xùn)項目中隨機抽取培訓(xùn)內(nèi)容及參訓(xùn)者進行提問及實際操作，并及根據(jù)指標設(shè)定評估培訓(xùn)項目得分等幾種。

3.培訓(xùn)項目總分值在60分以上為合格，計入有效培訓(xùn)課時，否則該課時無效。

4.人力資源部每季度對各部門的累計有效培訓(xùn)課時進行匯總確認，年底總計各部門的有效培訓(xùn)課時。

5.人力資源部每年兩次對各部門的二級培訓(xùn)情況進行分析考評，提出獎懲意見，并以此作為考評各部門主管領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績的一項重要指標。

第29條上課不得遲到或早退，不得無故缺課；培訓(xùn)期間除培訓(xùn)計劃安排的休息時間外，不得無故離開培訓(xùn)地點(包括晚上)。遲到、早退(因公并持有證明者不在此限)達三次的，以曠工半天論處；超過三次以上的，以曠工一天論處。

第30條培訓(xùn)期間不得隨意請假，如確因公請假，須填寫培訓(xùn)學(xué)員請假條，并呈請相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)核準后交至人力資源部備案，否則以曠工論處。特殊情況不能及時請假的，必須向人力資源部申明，并補辦請假手續(xù)。

第31條培訓(xùn)學(xué)員上課時一律關(guān)掉手機或?qū)⑹謾C調(diào)到振動狀態(tài)，嚴禁在課堂上接打電話，不得處理與學(xué)習(xí)無關(guān)的事情。

第32條培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，認真聽講，積極參與交互式教學(xué)和討論，積極參加培訓(xùn)部門組織的各項集體活動。

第33條保持培訓(xùn)場地衛(wèi)生，室內(nèi)禁止吸煙。

第34條禁止培訓(xùn)學(xué)員在正常就餐時飲酒。

第35條本制度由人力資源部制定并負責(zé)解釋。

第36條本制度自頒布之日起實施。

員工培訓(xùn)制度保證篇七

為使新員工盡早了解企業(yè)的情況和文化，并盡快熟悉工作環(huán)境，掌握必要的工作手段和技能，使新進人員能更快地勝任新的工作，特制訂本制度。

新進公司的員工

3.1、經(jīng)面試合格員工需進行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為2天，培訓(xùn)結(jié)束進行考試；

3.2、培訓(xùn)地點為公司的培訓(xùn)教室；

3.3、培訓(xùn)內(nèi)容為公司員工手冊、消防、安全知識、生產(chǎn)工藝流程、企業(yè)文化。

4.1、新員工在培訓(xùn)期間要遵守培訓(xùn)紀律，不遲到、早退，不曠課；

4.2、員工在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)按百分制進行量化，遲到、早退在10分鐘以內(nèi)扣5分，遲到、早退在10-30分鐘扣10分，遲到、早退在30分鐘以上按曠課半天處理；曠課半天扣30分，曠課一天取消培訓(xùn)資格。

4.3、培訓(xùn)期間因特殊情況無法參加新員工入職培訓(xùn)的，經(jīng)黨群部主任批準后，可以請假，但最多不能超過1天；事后請假視為曠課；代假者視為曠課。

4.4、培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)主管將對新員工在參訓(xùn)期間的紀律、態(tài)度表現(xiàn)（占30%）及筆試考試（占70%）進行等級評定。

考核等級如下：

綜合成績90分以上（含90分）為a；80-90分（含80分）為b；60-80分（含60分）為c；60分以下為d；

4.5、對培訓(xùn)考核綜合成績?yōu)閍的學(xué)員，將予以公司內(nèi)通報表揚，并將其放于員工檔案內(nèi)。

4.6、學(xué)員如在培訓(xùn)中出現(xiàn)以下任意一種情況，將視為培訓(xùn)不合格，不予錄用。

4.6.1、請事假1天以上（含1天）；

4.6.2、曠課一天；

4.6.3、綜合成績在60分以下。

員工培訓(xùn)制度保證篇八

第一條 為規(guī)范企業(yè)員工培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)，增強員工的能力，培養(yǎng)和造就優(yōu)秀員工隊伍，根據(jù)集團公司培訓(xùn)有關(guān)要求，結(jié)合實際，制定本制度。

第二條本制度所稱員工教育培訓(xùn)是指企業(yè)按照工作需要對員工進行的思想政治、職業(yè)道德、管理知識、技術(shù)業(yè)務(wù)、操作技能等方面的教育和訓(xùn)練活動。

第三條 員工教育培訓(xùn)應(yīng)遵循理論結(jié)合實際、服務(wù)生產(chǎn)工作、分類分級、按需施教、急用先培、學(xué)以致用、注重實效的原則

第二章 組織與實施

第四條 分公司會根據(jù)集團公司的培訓(xùn)計劃，報考培訓(xùn)人員，培訓(xùn)人員需要按時參加，如果不能按時參加的需要提前寫請假條。

第三章 注冊管理

第五條 凡分公司員工經(jīng)過培訓(xùn)考試取得與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的各種執(zhí)業(yè)資格，均應(yīng)由分公司報培訓(xùn)部門辦理注冊在公司登記備案。

第六條 應(yīng)在公司注冊的范圍：

（一）注冊一、二級建造師；

（二）注冊造價師；

（三）注冊安全工程師；

（四）注冊監(jiān)理工程師；

（五）注冊會計師；

（六）其他相關(guān)國家認可的執(zhí)業(yè)資格證書。

第七條 培訓(xùn)部門辦理取證注冊后，移交使用部門逐一登記編冊，統(tǒng)一保管。

第四章

培訓(xùn)費用

如果通過注冊類資格考試，培訓(xùn)費用及書本費用分公司全部報銷。

20xx年x月x日

員工培訓(xùn)制度保證篇九

1.1為了規(guī)范員工年終獎金發(fā)放管理，合理核算年終獎金發(fā)放數(shù)額。本著激勵員工的工作熱情和積極性，不斷增強企業(yè)向心力和凝聚力，同時結(jié)合公司的實際情況，特制訂本管理辦法。

2.1除編外人員和實習(xí)生外，包括所有在職員工;

2.2在當(dāng)年度年終考核獎金發(fā)放前有下列情形之一者，不發(fā)放當(dāng)年年終考核獎金：

①在中途離職者;

②事假半年內(nèi)累計超20(含)天者;

③假后長期未歸者;

④年終考核不合格者，指年終考核得分在60分以下者;

⑤當(dāng)年度受到過公司記大過處分者。

2.3公司認定的其它情形。

3.1計算基數(shù)：員工月標準工資;

3.2考核系數(shù)：員工年終考核評定結(jié)果所對應(yīng)的數(shù)值(即所稱考核系數(shù));

3.3年度在職月數(shù)：指員工在此考核年度內(nèi)所在職的月數(shù)，其中不滿一月的按一個月計算;

3.4計算公式：

員工級、主管、專工級：

年終獎金=(計算基數(shù)∕12)×(年度在職月數(shù))×考核系數(shù)。

3.5編外人員年終福利

編外人員結(jié)合其工作表現(xiàn)情況，給予200元作為年終福利。

5.1遲到、早退，一次扣1分;

5.2每次請事假三天及三天以上者，每次扣1分;

5.3每次請病假五天及五天以上者，每次扣2分;

5.4曠工一天，每次扣20分;

5.5得到公司書面表揚者，每次加3分;

5.6得到公司書面批評和處罰者(如罰款、警告等)，每次扣3分;

5.7請假到期限未歸也未辦理續(xù)假手續(xù)者按曠工處理，每超一天扣20分。

6.1考核依據(jù)：由直屬上級(不包括班組長)負責(zé)考核，班組長列入員工級考核，考核依據(jù)年終考核表進行考核;

6.2考核實施：20xx年12月份的第一個星期為員工本年度集中考核期，各部門主管、專工統(tǒng)計本部門本年度列入考核范圍的員工數(shù)，且須在規(guī)定時間內(nèi)到行政人事部領(lǐng)取年終考核表，領(lǐng)取時間為11月份的最后一個星期;

6.3數(shù)據(jù)匯總：20xx年12月份的第二個星期行政人事部負責(zé)對考核數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一匯總;

6.4上報審批：20xx年12月份的第三個星期行政人事部負責(zé)對匯總后的初始數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一上報;

6.5結(jié)果告知：20xx年1月份的第二星期行政人事部負責(zé)告知員工考核結(jié)果。

7.1發(fā)放方式：以銀行轉(zhuǎn)賬方式匯到員工工資卡內(nèi)，年終獎金不與工資混在一起發(fā)放;

7.2發(fā)放時間：年終獎金由分子公司財務(wù)部在春節(jié)前十個工作日內(nèi)發(fā)放完畢。

8.1本著年終獎金發(fā)放透明和人性化，如員工對年終獎金存有異議，可于發(fā)放之日起三個工作日內(nèi)向行政人事部申訴;

8.2員工在三個工作日內(nèi)如無任何異議，則視同默認。

員工培訓(xùn)制度保證篇十

為提升員工工作技能和職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)公司可持續(xù)發(fā)展的需要；為促進公司培訓(xùn)工作穩(wěn)定、規(guī)范、系統(tǒng)地進行，使培訓(xùn)管理有所遵循，特制定本管理制度。

1、公司全體員工均享有培訓(xùn)和教育的權(quán)利和義務(wù)。

2、員工培訓(xùn)是以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)為目的，須有益于公司利益和企業(yè)形象。

3、員工培訓(xùn)和教育以不影響本職工作為前提，遵循學(xué)習(xí)與工作需要相結(jié)合、講求實效，以及短期為主、業(yè)余為主、自學(xué)為主的原則。

辦公室、各部門部長/主管、員工是培訓(xùn)工作的主要參與人，承擔(dān)著相應(yīng)的責(zé)任。

1、辦公室是公司培訓(xùn)工作的主管機構(gòu)，其主要職責(zé)是：調(diào)查分析培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計劃；組織新員工的崗前培訓(xùn)，評價培訓(xùn)效果；監(jiān)督各部門培訓(xùn)工作的落實；建立培訓(xùn)檔案；建設(shè)和管理培訓(xùn)資源。

2、各部門部長/主管擔(dān)負本崗位接班人及其下屬的培養(yǎng)責(zé)任，負責(zé)提出本部門員工的培訓(xùn)需求，對下屬進行針對性的培訓(xùn)，為下屬培訓(xùn)創(chuàng)造條件，檢查下屬培訓(xùn)效果，督促、幫助下屬在實際工作中應(yīng)用培訓(xùn)的知識與技能。

3、員工應(yīng)明確自身培訓(xùn)需求，積極參與培訓(xùn)，并自覺將培訓(xùn)成果落實到崗位工作中，以提升工作能力及改善工作績效。

公司對員工的培訓(xùn)方式分為外派培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)三種。

外派培訓(xùn)是指組織員工到社會上專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、院校所接受短期培訓(xùn)或到大專院校、專業(yè)機構(gòu)接受定向脫產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

外聘培訓(xùn)是指公司選擇邀請社會上專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、高等院校及科研機構(gòu)專家來公司進行的各類培訓(xùn)。

內(nèi)部培訓(xùn)是指由公司組織，指定公司內(nèi)部培訓(xùn)師實施的各類培訓(xùn)。

1、公司各部門按公司要求制定出下一年度的部門年度培訓(xùn)計劃，經(jīng)部門主管副經(jīng)理審核批準后，報送辦公室。年度培訓(xùn)計劃應(yīng)列明培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、參訓(xùn)員工等項目。

2、新員工的培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)：

①、崗前培訓(xùn)由辦公室負責(zé)組織實施，具體時間根據(jù)新員工的人數(shù)決定，崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括公司簡介、規(guī)章制度、服務(wù)意識、職業(yè)道德、安全和消防知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等。

②、崗位培訓(xùn)由部門部長/主管負責(zé)組織實施，需在員工入職后的一個月內(nèi)完成，崗位培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括崗位描述、工作程序、工作表單、操作規(guī)范、部門規(guī)章等。

3、公司內(nèi)部員工調(diào)動，接收部門部長／主管需對調(diào)動員工進行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，培訓(xùn)要求與新員工崗位培訓(xùn)一致。

4、員工可根據(jù)自身崗位的崗位要求及公司的發(fā)展需要，向上級提出培訓(xùn)需求。

5、辦公室負責(zé)培訓(xùn)工作的監(jiān)督工作，包括是否按計劃落實培訓(xùn)、員工的出勤等，

①、監(jiān)督各部門年度培訓(xùn)計劃和新員工崗位培訓(xùn)的落實，

②、員工參加培訓(xùn)時，必須在《培訓(xùn)記錄》上簽到，學(xué)員遲到或早退，一律處以10元罰款。

③、員工因特別公務(wù)或其他緊急事宜確實不能參加培訓(xùn)的，需填寫《員工假期申請表》，經(jīng)主管副經(jīng)理審批后放可執(zhí)行，未請假或請假未批準而未參加培訓(xùn)的，按曠課論處，六個月內(nèi)無故曠課超過3次者，扣發(fā)當(dāng)年年終獎。

6、外派參加培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)，需將培訓(xùn)心得上交辦公室存檔，否則不予報銷相關(guān)費用，已報銷費用的將從下月工資中扣除。為保證培訓(xùn)效果和促進培訓(xùn)收益最大化，公司會視情況由辦公室組織二次培訓(xùn)，培訓(xùn)課程由外派參加培訓(xùn)的人員共同完成。

1、公司保障必要的培訓(xùn)經(jīng)費。公司組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)費用由公司支付；個人申請并經(jīng)公司批準的培訓(xùn)，培訓(xùn)費用由公司支付，或由公司與個人分擔(dān)。由公司支付的培訓(xùn)經(jīng)費統(tǒng)一由辦公室辦理，培訓(xùn)經(jīng)費一般包括培訓(xùn)費、教材費、考試費和證書費。

2、凡由公司出資的培訓(xùn)，培訓(xùn)所得證書一律由辦公室保管。在員工離開公司時，根據(jù)公司支付的培訓(xùn)費用和員工在公司服務(wù)的年限決定證書的分配，具體分配方式如下：

培訓(xùn)費用服務(wù)年限

600元（含）以下1年

601元-1200元2年

1201元-2500元3年

2501元-5000元4年

5001元-12000元5年

12001元以上6年

①、費用支出以實際報銷的培訓(xùn)費用為準。

②、達到規(guī)定服務(wù)年限的，可以無償獲得證書。

③、未達到規(guī)定服務(wù)年限，但服務(wù)年限達到規(guī)定服務(wù)年限一半以上的，員工需支出一半的培訓(xùn)費用后方可獲得證書。

④、未達到服務(wù)年限一半的，員工需支出全部培訓(xùn)費用后方可獲得證書。

1、培訓(xùn)考核應(yīng)根據(jù)具體的培訓(xùn)主題采用以下幾種方法進行：

口頭問答；

現(xiàn)場操作；

書面答卷等。

2、為激勵員工認真聽課，積極做筆記，正式書面答卷考試不合格者每次罰款50元，合格分數(shù)由主考單位視卷面題目難易程度確定。

3、員工在培訓(xùn)過程中的培訓(xùn)考核結(jié)果將納入績效考核之中。

1、培訓(xùn)檔案包括：

①、培訓(xùn)計劃、方案、員工培訓(xùn)需求申請；

②、培訓(xùn)師的聘用、培訓(xùn)教材、考核資料；

③、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)證書、培訓(xùn)心得、考核結(jié)果、培訓(xùn)工作總結(jié)報告；

④、各種表單及其他培訓(xùn)檔案。

2、辦公室負責(zé)培訓(xùn)檔案的收集、整理、存檔工作。

3、由各部門組織的培訓(xùn)，由部門自身做好培訓(xùn)檔案。

負責(zé)培訓(xùn)的培訓(xùn)師分為外聘培訓(xùn)師和內(nèi)部培訓(xùn)師兩種，培訓(xùn)師由辦公室統(tǒng)一選聘和確定，內(nèi)部培訓(xùn)師確定后由辦公室統(tǒng)一發(fā)放聘書，聘為公司內(nèi)部培訓(xùn)師；內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)教材需交一份給辦公室存檔；辦公室應(yīng)適當(dāng)組織內(nèi)部培訓(xùn)師參加有關(guān)培訓(xùn)，以提高內(nèi)部培訓(xùn)師的授課能力；內(nèi)部培訓(xùn)師由公司給予一定的培訓(xùn)補助，培訓(xùn)補助的標準和核發(fā)由辦公室負責(zé)，具體補助標準為20元/課時（辦公室員工除外）。外聘培訓(xùn)時的費用具體由辦公室與培訓(xùn)機構(gòu)/培訓(xùn)師協(xié)商確定。

公司倡導(dǎo)員工之間相互交流、協(xié)調(diào)互補、共同分享知識文化和工作經(jīng)驗的氛圍。

本制度由辦公室制定并負責(zé)解析。

本制度自xx年4月1日起施行，如與公司其他制度有抵觸，按此制度執(zhí)行。

員工培訓(xùn)制度保證篇十一

1、為調(diào)動員工參與培訓(xùn)工作的積極性，對人力資源部聘請授課的內(nèi)部人員實行課時費補助制度，其標準按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2、每年定期由人力資源部從管理級人員中評選出數(shù)名優(yōu)秀培訓(xùn)管理人員，并報經(jīng)總經(jīng)理予以表彰和獎勵。

3、每年定期由人力資源部與各部門合作，評選出優(yōu)秀培訓(xùn)人員以及占參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù)xx%的優(yōu)秀學(xué)員，報經(jīng)酒店予以適當(dāng)獎勵。

4、部門未按時送交培訓(xùn)計劃或未按計劃實施培訓(xùn)者，由人力資源部報請總經(jīng)理對其培訓(xùn)負責(zé)人進行處罰。

5、部門負責(zé)人或由其指定的培訓(xùn)主管人員未履行培訓(xùn)計劃以至影響員工參加正常培訓(xùn)活動者，將對部門責(zé)任人予以處罰。

6、培訓(xùn)主管或培訓(xùn)師對每期培訓(xùn)班要指定一名班長，該班長負責(zé)員工的考勤以及培訓(xùn)班的日常管理工作。

7、對嚴重擾亂課堂秩序，妨礙培訓(xùn)活動正常進行，無故遲到、早退或曠課者，將按照《員工守則》的有關(guān)規(guī)定進行處理。

8、凡經(jīng)培訓(xùn)考試不合格者，將按《員工守則》中"一般違例"處理，并接受再次培訓(xùn)。連續(xù)三次培訓(xùn)不合格者將報請做辭退處理。

員工培訓(xùn)制度保證篇十二

為提高公司員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工的積極性、創(chuàng)造性，增強全體員工對公司的使命感和責(zé)任心，更好地適應(yīng)市場變化和企業(yè)管理的要求，制定本制度。

公司管理部應(yīng)召集有關(guān)部門共同制訂公司人員的在職培訓(xùn)規(guī)范，以便為實施培訓(xùn)提供依據(jù)。其內(nèi)容包括各部門的工作職務(wù)分類、各職務(wù)類別的培訓(xùn)課程及總時數(shù)、各培訓(xùn)課程的教材大綱。

各部門組織機構(gòu)、職能改變后或因新技術(shù)、新設(shè)備的引進導(dǎo)致生產(chǎn)條件、制造過程發(fā)生變化時，公司管理部應(yīng)根據(jù)實際需要對培訓(xùn)規(guī)范進行修訂。

1、各部門根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃和實際需要，填寫在職培訓(xùn)計劃表并交管理部審核。

2、管理部將各部門的培訓(xùn)計劃匯編成年度匯總表培訓(xùn)實施計劃表。

3、各培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)填寫在職培訓(xùn)實施計劃表，上報審核后通知有關(guān)部門和人員。

4、臨時性的培訓(xùn)課程也需填寫在職培訓(xùn)實施計劃表，經(jīng)上報審核后實施。

關(guān)于檔案的管理：

1、每期培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)于一周內(nèi)評定出學(xué)員的成績，登錄在職培訓(xùn)考試成績單，同試卷作為員工個人完整的培訓(xùn)資料保存。

2、主辦單位應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)填報在職培訓(xùn)總結(jié)表會同在職培訓(xùn)考試成績表和學(xué)員意見調(diào)查表送管理部以存檔備查。

3、各部門應(yīng)事先填寫公司人員在職培訓(xùn)資歷表。

4、各部門每隔三個月填寫一份在職培訓(xùn)實施報告書上報人力資源部，以便了解該部門在職培訓(xùn)的實施情況。

（一）、職前培訓(xùn)的內(nèi)容

1、公司歷史、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)性質(zhì)、企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品特點、組織機構(gòu)等。

2、規(guī)章制度。

3、崗位要求、工作條件、工作規(guī)范、技術(shù)手冊、工作流程。

4、輔助性技能和素質(zhì)培訓(xùn)。如商務(wù)禮儀、設(shè)備使用等。

（二）、職前培訓(xùn)的方式

新進人員均應(yīng)在入職前參加職前培訓(xùn)，具體的培訓(xùn)方式有：

1、短期培訓(xùn)：在較短時期內(nèi)（一般不超過一個月）組織新進人員進行前述內(nèi)容的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后上崗。

2、專業(yè)培訓(xùn)：對某些專業(yè)技術(shù)方面的技術(shù)人員、技師、研究開發(fā)人員或工程師所進行的職前培訓(xùn)包括：生產(chǎn)人員培訓(xùn)，采購人員培訓(xùn)，質(zhì)量管理人員培訓(xùn)，研發(fā)人員培訓(xùn)，市場人員培訓(xùn)，營銷人員培訓(xùn)，行政人員培訓(xùn)，人事人員培訓(xùn)，財務(wù)人員培訓(xùn)。

3、實習(xí)：一面工作一面在專人的指導(dǎo)下實習(xí)，通過實際工作學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能。

（三）、新進人員的培訓(xùn)要求

新進人員的教育訓(xùn)練，一般應(yīng)依下列要求實施：

1、根據(jù)新進人員每批報到人數(shù)安排訓(xùn)練時間，經(jīng)核準后即可依照綱要實施。新進人員經(jīng)訓(xùn)練后，視其能力調(diào)派適當(dāng)單位，但依實際需要得先行調(diào)派各部門服務(wù)，以后予以補訓(xùn)。

2、凡經(jīng)指定接受訓(xùn)練的人員，除有特殊情況事先經(jīng)人事主管單位簽報核準得予請假或免訓(xùn)者外，一律不得故意規(guī)避或遲到。

3、訓(xùn)練課程的內(nèi)容除以公司組織、各種管理章則、各部門掌管的業(yè)務(wù)及營業(yè)方針等，一般實施實務(wù)教育外，同時配合實施精神教育。

4、訓(xùn)練課程的編排及時間，得依據(jù)實際需要另行制訂。

（四）全員培訓(xùn)

全員不僅是指受訓(xùn)者也是指施教者，企業(yè)中的每一個人，從總經(jīng)理到一般管理人員再到基層人員，都要有培訓(xùn)別人的意識和習(xí)慣。不僅要全員，還要全程培訓(xùn)。全程培訓(xùn)是指將培訓(xùn)貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的每一處。

采取的具體形式：

1、員工手冊。主要介紹企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)理念等。員工手冊是制度管理最基本的形式之一。

2、人員援助。從工作比較輕松的部門臨時調(diào)一部分人員到工作比較繁重的部門，既能支援該部門的工作，又可培訓(xùn)臨時工作人員。

3、總結(jié)制度。員工定期上交一份總結(jié)報告，主要內(nèi)容是員工在工作中的體會，包括成功的經(jīng)驗、失敗的教訓(xùn)，受到何種啟發(fā)等。這項工作必須與員工的獎勵晉升掛鉤。

4、交流會制度。定期召開各部門的總結(jié)會，各部門員工就自己工作中遇到的難題以及如何把工作做更好等協(xié)商討論，必須有登記。

5、重大事件分析。就本企業(yè)以前或近期發(fā)生的重大事件，乃至同類企業(yè)或相關(guān)企業(yè)的重大事件，就失敗或成功的原因?qū)Σ叩日归_分析，并讓員工提出自己的見解。

6、培養(yǎng)自己的培訓(xùn)人員，甑選技術(shù)技能比較好的員工做培訓(xùn)師。這種情況必須對指定為培訓(xùn)師的人進行培訓(xùn)，就培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、技巧等進行培訓(xùn)。

7、全員參與決策。任何員工都可以對企業(yè)的每一項決策提出自己的看法、主張等。

8、幫助員工設(shè)計職業(yè)生涯，鼓勵員工自學(xué)。由于條件所限，不能對員工自身的培訓(xùn)的需求提供很多的支持。但是可以提出建議，提供各種相關(guān)信息等。

9、授權(quán)和放權(quán)。從高層決策者到一般管理者，都要學(xué)會給自己的下屬更多的責(zé)任與權(quán)利。

1、舊員工的檢查

訓(xùn)練舊員工之前，首先要對員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說，對舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處，逐項檢查總結(jié)。訓(xùn)練之前要先找到教育的重點，檢查的方法可參考下列程序進行：

（1）首先分為能力和人際關(guān)系。對于舊員工的能力、素質(zhì)和人際關(guān)系等大致上進行分類，再從各項分類仔細地去檢查。

（2）再細分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面。只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項是不夠的，必須再做進一步的分類。將能力、素質(zhì)再分為知識、技術(shù)、態(tài)度三部分。

（3）將知識不足的部分列出來。將知識、技術(shù)、態(tài)度三個方面欠缺的部分列舉出來。

（4）技術(shù)的熟練程度。這里所指的技術(shù)就是工作的技巧。技術(shù)代表工作熟練的程度。

（5）態(tài)度的總結(jié)。關(guān)于這點，一定要好好檢查，及時改正。

2、工作方面的訓(xùn)練

檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后，針對每一種教育的需要進行再教育。教育的內(nèi)容先從舊員工中最常見的缺點開始培訓(xùn)。這些缺點如：

（1）對工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足。有些舊員工只處理上級交給他做的事，完全不了解整個工作部門的工作系統(tǒng)、流程等，針對這種情況，應(yīng)該盡早對他們進行再培訓(xùn)。

（2）忘了基本方法，我行我素。依照基本方法進行工作相當(dāng)重要，因為任意按照自己的方法去工作，肯定容易引起失誤甚至失敗。

（3）對改善工作的努力不夠?！罢罩甘咀觯偪梢园?！”，針對這種工作不愿意多投入的老員工，必須立即予以糾正，同時計劃如何改善其工作。

（4）時間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期間或者之內(nèi)完成，這是工作的準則。

3、人際關(guān)系方面的訓(xùn)練

人際關(guān)系是做人處事的基本，如果人際關(guān)系良好的話，可以是工作績效事半功倍。

（1）業(yè)務(wù)員的基本條件。如果有尚未確實記住并遵守最基本禮節(jié)的舊員工，需加以教育和指導(dǎo)，對被認為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人，要盡早再教育。

（2）合作、協(xié)調(diào)能力。合作、協(xié)調(diào)是在團體中工作最重要的問題，如果不能積極主動地幫助別人或與周圍的人合作、協(xié)調(diào)的話，就無法順利達到公司的目標。

（3）對上司態(tài)度要有禮。不懂得尊敬上司，常用對待同事一樣的態(tài)度對待上司，這是不應(yīng)該的。因此，舊員工對上司的態(tài)度必須隨時注意。

（4）同事之間的態(tài)度問題。同事是以工作為目的集合在一起的公司成員，與同事之間的態(tài)度應(yīng)該常常檢查，如果有不好的地方，立刻改進。

4、指導(dǎo)新員工方法的培訓(xùn)

新進員工分配到工作部門之后，有關(guān)實際工作內(nèi)容的指導(dǎo)，大都是由同部門的舊員工來執(zhí)行的。具體做法是：

（1）了解現(xiàn)代年輕人的一些特質(zhì)、特征。比如：自我為中心，不人體所謂的權(quán)威，沒義務(wù)意識等，針對這些特點，幫助新員工及時改正。

（2）教育內(nèi)容。將要教育的項目，以文字的形式交管理部。

（3）教育方式。根據(jù)各部門的實際情況決定。

1、不定期培訓(xùn)

（1）本公司員工教育訓(xùn)練由各部門主管針對所屬員工實施。

（2）各單位主管應(yīng)擬定培訓(xùn)計劃，并按計劃切實推行。

（3）各單位主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進業(yè)務(wù)，充實其業(yè)務(wù)知識，必要時得指定期限閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門書籍。各部門主管應(yīng)經(jīng)常利用集會、專題研討或個別培訓(xùn)等方式實施培訓(xùn)。

2、定期訓(xùn)練

定期培訓(xùn)要事先擬定計劃，安排經(jīng)費，做好教學(xué)安排，安排課程表。每期授課結(jié)束后要進行考試，考試合格的發(fā)給合格證?？荚嚦煽冇浫雴T工檔案，作為年終考評的依據(jù)之一。

凡參加公司培訓(xùn)的人員，除因重大疾病或者經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準外，不得請假，并在規(guī)定的時間內(nèi)向管理部門報到。

1、本辦法自公布之日起實施。

2、本辦法修改需經(jīng)公司總經(jīng)理決定。

員工培訓(xùn)制度保證篇十三

1.培訓(xùn)目標

為把翰嶺院管理成武漢市物業(yè)管理名盤,必須培養(yǎng)一支高層次、高素質(zhì)的物業(yè)管理專業(yè)隊伍,通過各種形式的培訓(xùn),使管理處員工具備全面的物業(yè)管理素質(zhì)要求,從而實現(xiàn)預(yù)期的管理目標。具體目標如下:

(1)確保每個員工年度培訓(xùn)在200課時以上。

(2)新員工培訓(xùn)率100%,培訓(xùn)合格率100%。

(3)管理人員持證上崗率100%。

(4)特殊工種人員持證上崗率100%。

(5)建立和完善員工培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。

(6)對員工進行網(wǎng)絡(luò)及智能化培訓(xùn)。

2.培訓(xùn)方式

(1)自學(xué)

自學(xué)是提高學(xué)識和技術(shù)、增長知識才干的行之有效的方法,公司非常重視和鼓勵員工利用業(yè)余時間參加與自身崗位相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)班、自考班,學(xué)習(xí)時間上給予安排和照顧。

(2)自辦培訓(xùn)班

舉辦相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)班,加強和提高員工專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。

(3)外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)

選派員工參加行業(yè)主管部門組織的各項專業(yè)技能培訓(xùn)。

(4)理論研討或?qū)ｎ}討論

針對物業(yè)管理工作中發(fā)生的疑難、典型案例及時組織專題研討或?qū)ｎ}講座,總結(jié)經(jīng)驗,提高水平。

(5)參觀學(xué)習(xí)

組織員工分期、分批參觀同行業(yè)優(yōu)秀管理項目,開拓視野、總結(jié)經(jīng)驗。

(6)崗位輪訓(xùn)

通過崗位輪訓(xùn),給員工提供晉升的機會;通過人才的橫向、縱向交流,達到"專職多能"的目的,從而提高員工的綜合素質(zhì)。

3.確立和完善員工培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

(1)在員工的工作技能、服務(wù)意識、綜合素質(zhì)、團體合作"四個方面調(diào)查員工受訓(xùn)程度,確定訓(xùn)練需求,制定訓(xùn)練計劃。訓(xùn)練計劃包括:

a、按什么標準,達到什么目的(訓(xùn)練目標);

b、訓(xùn)練程序、方法;

c、訓(xùn)練對象(受訓(xùn)區(qū)域、崗位、人員);

d、訓(xùn)練內(nèi)容(技能、意識、操守等);

e、訓(xùn)練地點、時間以及經(jīng)費預(yù)算;

f、效果追蹤的方式、時間、執(zhí)行者;

g、預(yù)備修正計劃。

(2)員工的訓(xùn)練分兩個層次進行,即管理層(包括潛在管理層)和操作層;在對第一層次訓(xùn)練中,注重管理職能的訓(xùn)練,并由其分解及制訂、實施對第二層次的操作訓(xùn)練,形成員工訓(xùn)練組織網(wǎng)絡(luò)。兩個層次的訓(xùn)練均進行"兩個w"的階段,即"what":使訓(xùn)練對象知道工作怎樣做,"why":進而明白為什么這樣做,由被動式工作轉(zhuǎn)化為主動式工作,再進行深層次的引導(dǎo),提高員工的工作技能,端正工作態(tài)度。

(3)訓(xùn)練的程式不只是授課講解告知,而是有系統(tǒng)步驟的。訓(xùn)練的步驟為:告知(tell)、呈現(xiàn)(show)、試作(try)、追蹤檢討(follow up);其中追蹤效果的方法亦分為定期和不定期、告知和不告知的方式。定期結(jié)合告知的追蹤方式,主要檢查員工掌握的工作技能程度和工作標準水平;不定期結(jié)合不告知的方式主要是追蹤員工在實際工作中的效率、效果,檢討其工作態(tài)度。

(4)培訓(xùn)工作程序

4.培訓(xùn)計劃

為確保各項管理工作能按質(zhì)按量完成,取得培訓(xùn)應(yīng)有的滿意效果,按培訓(xùn)的需求,制定以下培訓(xùn)計劃。

(1)管理前期培訓(xùn)

1基礎(chǔ)培訓(xùn),包括《員工手冊》、《勞動法》、公司質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和公司規(guī)章制度等五天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核讓新員工了解公司的組織,企業(yè)文化、管理規(guī)章制度及公司各部門職能和運作方式

2結(jié)合接管前期人員培訓(xùn)計劃有關(guān)內(nèi)容進行強化培訓(xùn)二天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核了解翰嶺院管理內(nèi)容、接管程序及運作方式

3崗位職責(zé)及物業(yè)管理制度一天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉本職工作程序,管理運作程序

4物業(yè)管理方案和要求一天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核對翰嶺院物業(yè)管理有較深層次的認識

5進行各工種專業(yè)培訓(xùn)三天各有關(guān)主管部門和協(xié)辦單位全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉掌握本專業(yè)的工作技巧,適應(yīng)工作之要求

6職業(yè)道德培訓(xùn)三天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核加強職業(yè)道德建設(shè),提高服務(wù)水平和管理水平

7融入各崗位進行上崗見習(xí)培訓(xùn)三天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)崗位考核學(xué)習(xí)、領(lǐng)會基本操作方法為正式上崗作好準備

8物業(yè)管理條例及實施細則和配套文件三天公司全體新員工內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉掌握條例、實施細則等內(nèi)容

9電腦網(wǎng)絡(luò)操作知識培訓(xùn)二天部分管理層人員外部培訓(xùn)了解操作工作要點

10物業(yè)管理專業(yè)資質(zhì)培訓(xùn)七天政府主管部門需持物業(yè)管理上崗證的人員外部培訓(xùn)考試確保持證上崗率100%

11管理目標及模式和管理方案有關(guān)內(nèi)容二天公司全體人員內(nèi)部培訓(xùn)考核明確各項工作要求、目標、模式。

12崗位職責(zé)和物業(yè)管理運作制度二天公司全體人員內(nèi)部培訓(xùn)崗位考核掌握崗位要求和考核標準。

13房屋整體布局、水電設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境導(dǎo)示系統(tǒng)等內(nèi)容介紹二天公司設(shè)計安裝單位全體人員內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉翰嶺院管理、運行。

14房屋驗收交接程序一天公司管理、維修技術(shù)人員內(nèi)部培訓(xùn)考核要求掌握房屋交接的全過程。

15公用設(shè)施及設(shè)備維護標準及作業(yè)程序一天公司管理、維修工內(nèi)部培訓(xùn)考核明確公用設(shè)施維修范圍及標準

16治安保衛(wèi)工作目標及作業(yè)程序一天公司保安員內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉治安保衛(wèi)的范圍和目標

17清潔衛(wèi)生標準及作業(yè)程序一天公司保潔員內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉清潔衛(wèi)生范圍和目標

18綠化標準及作業(yè)程序一天公司綠化工內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉綠化范圍和目標

19各工種工作技藝和服務(wù)語言規(guī)范及人際溝通技巧一天公司全體人員內(nèi)部培訓(xùn)考核行為、語言規(guī)范及技巧

20消防職責(zé)及滅火作戰(zhàn)實施程序和急救常識一天公司全體人員內(nèi)部培訓(xùn)考核掌握應(yīng)急方案及常識

21維修服務(wù)標準及作業(yè)程序一天公司管理、維修及服務(wù)人員內(nèi)部培訓(xùn)考核了解代客服務(wù)范圍及要求

22業(yè)主有關(guān)保密事項和管理人員熟記事項一天公司全體人員內(nèi)部培訓(xùn)考核確保業(yè)主資料保密和熟記率達100%

(2)日常管理期員工培訓(xùn)計劃

1電腦網(wǎng)絡(luò)及管理培訓(xùn)五天聘請電腦專家授課管理處管理人員內(nèi)部培訓(xùn)考試了解、掌握電腦網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)及應(yīng)用

2管理技能知識培訓(xùn)二天聘請物管專家授課管理處全體員工分批進行內(nèi)部培訓(xùn)考核提高員工的溝通技巧和管理水平

3組織協(xié)調(diào)、公共關(guān)系及公眾形象培訓(xùn)二天公司管理處全體員工分批進行內(nèi)部培訓(xùn)知識考核增強組織協(xié)調(diào)能力和公共關(guān)系處理,建立良好的公眾形象

4保安員隊列、戰(zhàn)術(shù)拳術(shù)及體能等培訓(xùn)七天管理處保安員及骨干輪崗培訓(xùn)考核掌握保安員現(xiàn)代軍事知識、提高防衛(wèi)能力

5有關(guān)主管單位安排、規(guī)定必須參加的業(yè)務(wù)培訓(xùn)有關(guān)管理服務(wù)人員外部培訓(xùn)考核根據(jù)規(guī)定要求以提高業(yè)務(wù)管理水平

6維修服務(wù)人員升級培訓(xùn)根據(jù)實際情況安排有關(guān)主管部門維修、服務(wù)人員外部培訓(xùn)確保每年該類人員10%以上達到中級技工等級證書

7保安員隊列、體能、擒拿格斗及消防知識培訓(xùn)每年確保十五天以上公司全體保安員工內(nèi)部輪流培訓(xùn)考核提高保安員業(yè)務(wù)素質(zhì)

8勞動安全衛(wèi)生培訓(xùn)一天公司管理處全體員工內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉、了解勞動安全衛(wèi)生知識

9消防技能訓(xùn)練及演習(xí)三天武漢市消防局管理處全體義務(wù)消防員內(nèi)部輪流培訓(xùn)考核掌握消防技能知識和實戰(zhàn)能力

(3)緊急事件處理培訓(xùn)

除了上述在職培訓(xùn)項目外,我們還將針對翰嶺院的實際情況,對管理處員工進行下述緊急事件處理培訓(xùn):

a.火警應(yīng)變;

b.電力故障;

c.上、下水管道爆破;

d.雷暴和防風(fēng);

e.盜竊與搶劫;

f.處理可疑物體與恐嚇電話;

g.處理業(yè)戶投訴;

h.處理違例或遺棄車輛;

(4)公眾形象規(guī)范培訓(xùn)

公眾形象是現(xiàn)代企業(yè)贏得市場的客觀要求,是企業(yè)文化的必然反映。公司通過以下措施保證企業(yè)的卓越信譽。

a.以企業(yè)精神、經(jīng)營理念和發(fā)展目標構(gòu)成公司特有的企業(yè)文化,使全體員工形成共同的價值觀和團隊意識,實現(xiàn)公司創(chuàng)建中國物業(yè)管理行業(yè)名牌企業(yè)戰(zhàn)略目標。

b.以《員工手冊》規(guī)范員工的行為,展示公司良好形象。

c.以iso9001:20xx質(zhì)量體系確保規(guī)范化的物業(yè)管理服務(wù)。

d.以統(tǒng)一、簡潔、鮮明的ci設(shè)計,體現(xiàn)文化內(nèi)涵。

1.人性化管理

具體的物業(yè)管理服務(wù)主要是由員工來實施的。想要員工對服務(wù)對象--業(yè)戶以微笑,首先要管理者對員工微笑。

(1)管理者對員工必須具備服務(wù)意識,重視每一個員工,注重員工的感受,在工作中結(jié)合"原則與彈性原則",鼓勵員工的進步,修正員工的失誤。

(2)加強員工實際操作的品質(zhì)管理督導(dǎo),有針對性地具體實施員工訓(xùn)練,關(guān)心員工的成長。

(3)適當(dāng)?shù)氖跈?quán),結(jié)合"指令"的信息傳達、實施過程,進行必要的效果追蹤,增強員工的參與感"。

(4)主動了解員工的需要,使員工保持良好的溝通,倡導(dǎo)團隊精神。

2.錄用與考核

(1)錄用:根據(jù)人員崗位編制、用工條件,經(jīng)考核、面試擇優(yōu)錄用,錄用后經(jīng)上崗培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,試用3-6個月,依據(jù)《勞動法》的規(guī)定,以勞動合同書的形式與員工確定勞動關(guān)系和合同期限;

(2)考核:考核是檢驗工作成效、業(yè)績以及培訓(xùn)效果的重要手段,重視對員工的考核,制定考核制度和實施辦法:

a.每年與管理者簽訂經(jīng)營管理目標責(zé)任書,考核整體目標完成情況。

b.對操作層人員進行兩次崗位考核,根據(jù)考核業(yè)績實施獎懲,年淘汰率10%,崗位輪換率10%。

c.培訓(xùn)項目結(jié)束后,對參加培訓(xùn)人員進行一次全面考核,培訓(xùn)考核率100%。

員工培訓(xùn)制度保證篇十四

在職員工培訓(xùn)制度

1、為提高本公司從業(yè)人員素質(zhì)，充實其知識與技能，增進工作質(zhì)量及績效，特制訂。

2、凡本公司所屬從業(yè)人員的在職培訓(xùn)及其有關(guān)作業(yè)事項均依本制度執(zhí)行。

3、培訓(xùn)部。

⑴舉辦全公司共同性培訓(xùn)課程。

⑵全公司年度、月度培訓(xùn)課程的擬訂、呈報。

⑶培訓(xùn)制度的制訂及修改。

⑷全公司在職教育培訓(xùn)實施成果及改善對策呈報。

⑸共同性培訓(xùn)教材的編撰與修改。

⑹培訓(xùn)計劃的審議。

⑺培訓(xùn)實施的督導(dǎo)、追蹤、考核。

⑻全公司外派培訓(xùn)人員的審核與辦理。

⑼外派受訓(xùn)人員所攜書籍、資料與書面報告的管理。

⑽其他有關(guān)人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行。

⑾各項培訓(xùn)計劃費用預(yù)算的擬訂。

4、各部門。

⑴全年度培訓(xùn)計劃匯總呈報。

⑵專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制訂及修改，講師或助教人選的推薦。

⑶內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報。

⑷專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改。

⑸受訓(xùn)員工完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤，確保培訓(xùn)成果。

5、培訓(xùn)部應(yīng)召集各有關(guān)部門共同制訂《從業(yè)人員在職培訓(xùn)規(guī)范》，提供訓(xùn)練實施的依據(jù)，其內(nèi)容包括：

⑴各部門的工作職務(wù)分類。

⑵各職務(wù)的培訓(xùn)課程及時數(shù)。

⑶各培訓(xùn)課程的教材大綱。

6、各部門組織職能變動或引進新技術(shù)使生產(chǎn)條件等發(fā)生變化時，培訓(xùn)部即應(yīng)配合實際需要修改培訓(xùn)規(guī)范。

7、各部門各部門依培訓(xùn)規(guī)范及結(jié)合實際需要，擬訂“在職培訓(xùn)實施計劃表”，培訓(xùn)部門審核，作為訓(xùn)練實施之依據(jù)。

員工培訓(xùn)制度保證篇十五

為進一步加強我院中醫(yī)藥文化建設(shè)，大力弘“仁和精誠”的中醫(yī)精神理念，提高醫(yī)務(wù)人員的人文素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)，強化道德修養(yǎng)，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，計劃在全院開展“員工手冊”知識培訓(xùn)。

科室培訓(xùn)

科室培訓(xùn)是指各科室在科主任帶領(lǐng)下利用晨會時間學(xué)習(xí)《員工手冊》，培訓(xùn)采取科主任負責(zé)制。

培訓(xùn)對象：科室全體人員

學(xué)習(xí)形式：科主任組織安排

醫(yī)院培訓(xùn)

醫(yī)院培訓(xùn)是指醫(yī)院人力資源部、醫(yī)務(wù)處、護理部、宣傳部組織培訓(xùn)人員，通過集體授課、書面測試等方式進行培訓(xùn)。培訓(xùn)對象：醫(yī)務(wù)人員、護理人員、新員工、行政后勤人員學(xué)習(xí)形式：集中培訓(xùn)

自主學(xué)習(xí)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式

培訓(xùn)人員根據(jù)自己業(yè)余時間，制定學(xué)習(xí)計劃，通過自主學(xué)習(xí)加強個人的文化素養(yǎng)、職業(yè)修養(yǎng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，同時，積極把握科1

室和醫(yī)院安排的集體學(xué)習(xí)機會，以提高工作能力和思想水平。

（一）醫(yī)院核心理念的培訓(xùn)

在全院職工中提倡“大醫(yī)精誠”的思想，把醫(yī)院價值觀融入職工思想之中。大力弘揚“大醫(yī)精誠救死扶傷”辦院宗旨；明確“堅持中西醫(yī)并重，突出中醫(yī)藥特色，力爭把醫(yī)院建設(shè)成為中醫(yī)有特色，西醫(yī)有優(yōu)勢的現(xiàn)代化中西醫(yī)結(jié)合的“品牌名院”；牢記“厚德業(yè)精博愛創(chuàng)新”的院訓(xùn)；秉承以“以患者為中心，以技術(shù)為根本，以服務(wù)為依托，以市場為導(dǎo)向”服務(wù)理念，將中醫(yī)藥文化仁、和、精、誠的核心價值融入到醫(yī)院管理文化中，在廣大職工中樹立文化自信，堅定對中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的信心。

（二）職業(yè)道德教育培訓(xùn)

組織開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)和醫(yī)院榮辱觀教育。轉(zhuǎn)變職能部門工作作風(fēng)、使他們主動為醫(yī)療服務(wù)；端正醫(yī)務(wù)人員和窗口單位服務(wù)態(tài)度，使他們真心熱情地為患者服務(wù)；以治理商業(yè)賄賂為契機，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，要求廣大干部職工從思想上認識抵制商業(yè)賄賂這一工作的重要性，掃除不良風(fēng)氣，全心全意為患者服務(wù)。

（三）醫(yī)療行為規(guī)范的培訓(xùn)

加強《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)范》、《職工行為規(guī)范》、《禮儀規(guī)范》等各種規(guī)章制度、工作規(guī)范的培訓(xùn)，提高廣大職工的中醫(yī)藥文化修養(yǎng)，促進醫(yī)院的整體行為和職2

工的個體行為始終堅持遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。深入開展宣傳教育活動，促進服務(wù)價值、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升。

科室自評：科主任負責(zé)成立科室考核小組、具體負責(zé)科室培訓(xùn)考核工作。

醫(yī)院考評：醫(yī)院進行集中考核。根據(jù)考核成績分為優(yōu)秀、合格、不合格三個檔次。

考試考核成績記入個人檔案。

考核成績作為職工晉升、晉職的考核的依據(jù)。

考核成績突出者給予獎勵，并作為優(yōu)先評選技術(shù)骨干和后備人才的依據(jù)。

xxxx年xx月xx日

標簽： 人力資源部 員工培訓(xùn)制度 在職培訓(xùn)