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物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責描述篇一

2.統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護、綠化保潔、客戶服 務、治安消防工作，預控和規(guī)避管理風險，提升服務品質;

【資料圖】

3.審批物業(yè)項目經(jīng)營管理日常費用的支出，合理控制開支;

4.積極組織、開展多種經(jīng)營，充分利用公司資源，做到節(jié)能 創(chuàng)收;

5.負責項目團隊建設及內部管理，負責項目人員的培訓、考 核、評估，并對晉升、降職加薪等異動進行建議及管理，做 好項目人才梯隊的搭建;

6.組織、實施、跟進社區(qū)文化活動和便民服務活動的開展， 推動社區(qū)文化建設，營造項目和諧氛圍，有利于加強日常管 理;

7.組織、安排、并有效管理物業(yè)服務費的收取，加強歷史欠 費催收的跟進，確保物業(yè)項目全年的收費任務按時完成;

8.負責政府職能部門的關系維護，公司內外部客戶關系維;

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責描述篇二

1、負責制定本項目的工作計劃并主持開展本項目各項工作;

2、負責落實本項目員工的崗位責任并對員工進行監(jiān)督指導及績效考核;

3、全面貫徹公司的安全管理制度，認真做好園區(qū)的防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作;

4、負責組織園區(qū)空調、配電等物業(yè)設施設備的日常維護維修和定期檢修保養(yǎng)，保證園區(qū)水、電及通訊系統(tǒng)的正常運行;

5、負責協(xié)調項目業(yè)主單位及與當?shù)毓?、交警、城管、村委會等的關系，妥善處置項目物業(yè)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件;

6、負責項目物業(yè)費用的收支預算，并嚴格執(zhí)行;

7、完成公司交辦的其它工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責描述篇三

1.負責物業(yè)服務中心的全面工作;

2.根據(jù)公司提出的年度經(jīng)營目標，制定年度工作計劃并組織實施;

3.制定項目年度物業(yè)管理方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及財務運行情況;

4.負責處理客戶投訴，提高客戶滿意度;

5、統(tǒng)籌管理對接招商團隊，協(xié)助租戶進場;

6、與甲方/政府部門關系的建立及維護;

7、人才梯隊建設及培養(yǎng)，協(xié)助開拓市場。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責描述篇四

1.按照物業(yè)服務合同約定，履行物業(yè)服務區(qū)域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護和管理,維護相關區(qū)域內的綠化和環(huán)境衛(wèi)生及物業(yè)服務區(qū)域內的安全防范等工作。

2.實行項目經(jīng)理責任制與公司簽訂目標責任書，完成公司目標責任書內的經(jīng)營指標(物業(yè)費、車位費、空置費等)與質量指標，負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率。

3.加強小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進行，杜絕違規(guī)裝修現(xiàn)象。

4.負責本管理處年度及月度財務收支預算和控制。

5.組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制。

6.及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關系。

7.定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪。

8.維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系。

9.定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。

10.加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調，做好相關工作。

11.負責團隊建設，制定團隊建設計劃，組織開展各項團隊活動。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責描述篇五

職責：

1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項目全體工作人員開展日常管理和服務工作;

2、負責督導項目管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、維修管理等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要;

3、依據(jù)公司年度工作計劃，審核所轄部門編制的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況，保證所本項目工作的有效運轉;

4、組織、保證寫字樓各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務、設施設備管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調、監(jiān)督政策的執(zhí)行，保障公司利益;

5、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評;

6、租戶和承包方保持良好關系以加強物業(yè)管理效能;

7、負責組織部門內有關人員的業(yè)務培訓及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務技術能力;

8、協(xié)助監(jiān)督寫字樓日常的業(yè)務管理中的財務開支，減少浪費現(xiàn)象，協(xié)助催繳物業(yè)管理費及跟進有關的法律活動。

任職資格：

1)大學?？萍耙陨蠈W歷，物業(yè)管理及相關專業(yè)，28-45歲，身體健康，形象氣質佳;

2)從事物業(yè)管理行業(yè)至少5年以上，同崗位工作經(jīng)驗3年以上，有甲級寫字樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

3)具有良好的服務理念，以及豐富的項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，行事真誠、細致、原則性和執(zhí)行力強;

4)交流溝通及協(xié)調能力強，務實、積極、正面，敬業(yè)精神好;

6)具備國內及省內一線物業(yè)公司從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責描述篇六

1.在公司正確領導下,以服務中心《年度經(jīng)營管理責任書》為中心，負責服務中心全面工作,領導全體員工履行管理、監(jiān)督、協(xié)調、檢查、服務的職能，確保完成年度各項經(jīng)營指標。

2.負責認真貫徹關于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準，組織落實上級部門下達的有關任務。收集、整理、匯總、印發(fā)各類有價值的信息。定期/不定期組織相關部門學習。

3.負責每日對小區(qū)巡查一次,審閱各部門《主管工作日志》，及時了解前臺受理業(yè)戶報事情況及處理情況，監(jiān)督、檢查、指導員工執(zhí)行落實各項工作任務。

4.負責每周五早上主持周工作例會，協(xié)調各部門關系，重點解決各部門有爭議或難點問題。

5.負責組織召開服務中心月度工作會議，傳達公司月度會議精神及公司領導指示安排，并點評上月工作完成情況，布置當月重點工作計劃。

6.負責前制訂完成《服務中心月度工作報表》并報公司，同時完成服務中心《月度物資采購計劃》、《資金使用計劃》的審核工作。

7.負責每月28日前完成《員工績效考核》及相關人事報表資料的審核工作。

8.負責每月走訪vip業(yè)主5-8戶，了解需求，保持良好關系;并與員工談心2-3人次。

9.負責每月不定期巡查設備房2次

10.負責每季度組織召開業(yè)主座談會1次，了解業(yè)主需求，促進服務水平提升。

11.負責每年12月份完成組織編制服務中心培訓計劃，定期開展員工業(yè)務培訓，規(guī)范工作流程服務標準，全面提高員工的業(yè)務水平，做好人才的培養(yǎng)和儲備工作，向公司不斷輸送人才。

12.負責每年12月份組織各部門協(xié)同完成下年度財務預算，并嚴格按預算落實執(zhí)行。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責描述篇七

一、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅持"業(yè)主至上,服務第一,品牌升值"的經(jīng)營宗旨,努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會做貢獻。

二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務,實現(xiàn)各項目標。

三、 制定物業(yè)管理方面的管理目標和經(jīng)營方向,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項費用標準保證管理工作的正常進行。建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。

四、 主持每月一次的物業(yè)管理例會,聽取工作匯報,布置工作任務,解決實際問題,改進經(jīng)營管理方法,促進工作發(fā)展。

五、 經(jīng)常巡視管理區(qū)內外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務質量,及時發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題。

六、 以身作則,關心員工,獎罰分明,提高自身素質,最大限度地發(fā)揮和調動全體員工的工作熱情和責任感,使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,并正確評價、培訓管理人員,做好人員的考核工作。

七、 與社會各有關單位保持良好的公共關系,與管理區(qū)內各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關系,樹立良好形象,代表物業(yè)部門處理對外關系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等。

八、 嚴格執(zhí)行各項財務制度,閱讀和分析各類財務報表,組織審核各種款項收支交繳,做好財務核算和新年度財務預算新的收費方案,準備遞交總公司領導審核通過。

九、 熟悉小區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時處理業(yè)主的訴求意見,并不定期組織業(yè)主聯(lián)誼,聽取業(yè)主意見或建議,不斷改善服務態(tài)度,提高服務質量。

十、 認真完成公司交辦的其它工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責描述篇八

職責：

1. 負責項目統(tǒng)籌管理工作，完成項目年度經(jīng)營和管理目標，對項目整體運營情況負責;

2. 負責統(tǒng)籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業(yè)管理服務質量體系考核與評審;

3. 負責落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結果;

4. 負責客戶關系建立與維護工作，提升物業(yè)服務品質，營造良好物業(yè)服務環(huán)境，提升客戶滿意度;

5. 負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業(yè)品牌形象;

6. 響應集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。

【任職資格】

1. 本科以上學歷，具3年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗;

2. 熟悉物業(yè)法律法規(guī)，對社區(qū)商業(yè)經(jīng)營工作開展有一定經(jīng)驗或推動思路;

3. 有前期物業(yè)介入工作經(jīng)驗者為佳;

4. 有管理公建項目物業(yè)、商業(yè)或甲級寫字樓物業(yè)、星級酒店等中高端項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責描述篇九

1、負責物業(yè)處年度、月度工作計劃的制定，做好階段性總結、建立并不斷完善規(guī)章制度，做好各類文件的起草、審核、上報和落實工作。

2、堅持“安全，預防為主”方針，加強日常安全、保潔、維修工作的檢查。

3、定期與業(yè)主(物業(yè)物業(yè)使用人)進行溝通，聽取意見，了解客戶現(xiàn)在和潛在的期望，維護與業(yè)主(物業(yè)物業(yè)使用人)的良好關系。

4、負責物管合同的續(xù)簽、應收款的催繳工作。

5、做好員工的業(yè)務知識和專業(yè)技能培訓工作，不斷提高員工的綜合素質。定期主持召開工作例會，做好員工之間的協(xié)調和溝通工作。

6、每日不定時檢查各崗位工作，并作好檢查記錄，及時向上級反饋信息。根據(jù)外包合同對供方進行監(jiān)督、檢查，定期對外包方進行質量評估。

7、組織、安排好區(qū)域內設備的使用、維修和保養(yǎng)，組織好緊急維修、臨時性維修和計劃性維修工作(根據(jù)季節(jié)變化，合理安排計劃性維修和定期檢查工作)

8、建立區(qū)物業(yè)項目人員及設備設施檔案資料。根據(jù)公司考核規(guī)定，負責員工的績效考核工作及工資表(考勤表)制做。做好物業(yè)服務處員工招聘、辭(離)職、談話、交接管理等相關工作;

9、負責協(xié)調、處理物服處與當?shù)叵嚓P政府部門的有關事務。

10、突發(fā)事件的處理及完成領導交辦的其它工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責描述篇十

1、負責客戶服務部內部的團隊建設和對內、對外人際關系調節(jié)，使客戶服務部全體員工在一個透明、健康、愉悅的環(huán)境內高效工作;

2、為管理處的組織運行建立穩(wěn)定、統(tǒng)一的規(guī)范和指引，監(jiān)督項目品質運行，保證品質運行的穩(wěn)定性，持續(xù)改進服務品質;

3、采取具體有效的措施，以保障公司的品牌輸出和良好的客戶關系形象;

4、負責管理處各項與客戶服務相關的制度修改與維護;

5、負責處理客戶向上級公司及媒體的投訴和客戶反映的強烈問題，協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理與外聯(lián)單位的關系及物業(yè)總經(jīng)理臨時交辦的其他事項;

6、對業(yè)主現(xiàn)實和潛在的需求進行分析研究，創(chuàng)造性地開拓客戶服務項目，并組織實施;

7、物業(yè)管理綜合服務費催繳的統(tǒng)籌安排，完成項目制定的催繳計劃，協(xié)助公司財務部監(jiān)管項目各類款項的收支，符合公司財務部的賬務管理要求。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責描述篇十一

1、依照公司的規(guī)定的“物業(yè)管理服務質量標準”，配合項目經(jīng)理完成任職項目物業(yè)服務管理工作。

2、負責對本項目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執(zhí)行規(guī)章制度、服務質量標準進行監(jiān)督、檢查。

3、了解物業(yè)管理各方面的法律法規(guī)

4、負責本項目財務工作管理，參與費用支出審核;負責對本項目客戶服務收費指標完成情況進行監(jiān)督、管理。

5、掌握小區(qū)住戶所有基本情況及所有公共設施設備的狀況;熟悉客服工作流程及其他班組日常工作的監(jiān)督檢查流程。

6、負責對本項目小區(qū)的客服及其他班組的協(xié)助和日常巡視質量進行監(jiān)督、管理。

7、協(xié)助項目經(jīng)理交辦的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責描述篇十二

職責：

1、主持項目日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

2、負責召集員工周例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調員工關系，就管理執(zhí)行中的問題提出解決方案;若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報;

3、監(jiān)管項目各類款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算;

4、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的相關工作;

5、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果;

任職要求：

1、周歲30-45歲，統(tǒng)招大專或以上學歷，持物業(yè)資質上崗證優(yōu)先;

2、具備五年以上大型物業(yè)管理同等崗位及相關管理經(jīng)歷;

3、熟悉物業(yè)管理各項工作流程和相關物業(yè)管理法律、法規(guī)、政策;

4、有責任擔當，原則性強，善于溝通、團隊意識強;

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責描述篇十三

1、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同約定，制定住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務方案和應急預案并組織實施;

2、依照物業(yè)管理服務合同約定，組織實施小區(qū)內樓宇管理、日常維修、保潔服務、綠化養(yǎng)護、保安服務、衛(wèi)生消毒、車輛管理;負責物業(yè)共用設備、設施及相關資料的查驗保管工作;

3、建立健全各項管理制度和崗位工作標準，及時處理管理服務人員的違規(guī)行為;

4、加強與業(yè)主大會、業(yè)主委員會、業(yè)主和使用人的溝通與交流，接受業(yè)主監(jiān)督;每半年向業(yè)主委員會報送物業(yè)維修、更新費用的收支帳目，接受審核;

5、及時協(xié)調處理物業(yè)管理區(qū)域內的緊急情況和突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)業(yè)主損壞房屋承重結構、違法搭建、擅自改變房屋使用性質等違法行為或違反管理規(guī)約(臨時管理規(guī)約)的行為，立即進行勸阻、制止，并向業(yè)主委員會和有關行政管理部門報告;

6、接受街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府和物業(yè)管理行政主管部門的指導和監(jiān)督，配合相關部門做好社區(qū)管理工作;

7、依法使用或按照業(yè)主大會的決定規(guī)范使用專項維修資金、公共收益;

8、法律法規(guī)及物業(yè)服務合同約定的其他事項。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責描述篇十四

1.負責物業(yè)項目部的全面管理工作，包括秩序維護、工程維修、設備保養(yǎng)與運行、客戶服務、環(huán)境保潔與綠化管理工作;

2.做好領導、部門間的協(xié)調溝通工作，上情下達，下情上達，維護良好的行政秩序;

3.具有較強的團隊管理能力、協(xié)調能力和突發(fā)事件處置能力，以及極強的工作執(zhí)行能力，忠誠敬業(yè)、能承受較大工作壓力;

4.負責制定本項目工作計劃，主持項目例會，領導項目人員及時完成公司下達的各項任務;

5.認真學習研究業(yè)務范圍內的法規(guī)政策和企業(yè)制度，負責指導本項目的人事管理、培訓、檔案工作;

6.負責公司物業(yè)管理業(yè)務的承接、合同評審與合同簽訂;

7.負責物業(yè)入伙前期的管理與接洽及新的物業(yè)項目管理處的組建與管理;負責物業(yè)管理相關工藝作業(yè)文件及驗收標準的起草與修訂工作;負責對本項目的質量、環(huán)境管理的檢查與監(jiān)督改進工作;

8.負責組織制定本項目職責范圍內的工作制度和貫徹實施。負責組織各部門撰寫綜合類大型文稿及重要文件的起草;

9.經(jīng)常巡視管理處各崗位的工作情況，檢查服務質量、環(huán)境相關的工作內容，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題;

10.督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項工作的落實完成情況;

11.負責本項目員工業(yè)務思想素質、工作成績的考核，適時提出選調、使用、獎懲建議。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責描述篇十五

1.領導確保項目團隊完成落實各項管理方針和目標達成;

2.組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準、組織編制，制定本項目的管理手冊工作標準。保證管理體系有效運行，對管理和服務的質量負責;

3.結合項目特點，提出業(yè)務發(fā)展建設與資源調配的建議;

4.協(xié)調項目與總部、客戶及相關協(xié)作單位之間的關系。

5.根據(jù)國家相關法律法規(guī)以及項目要求，組織、監(jiān)督對所管轄項目的安全、消防等工作，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。

6.根據(jù)項目要求，組織監(jiān)督項目電氣、電梯、空調、給排水、采暖、通訊等設備系統(tǒng)的運營管理及設備維修保養(yǎng)等工作，保證設備設施的穩(wěn)定運行。

7.組織指導部門員工制定階段工作計劃，并督促切實執(zhí)行，并對完成情況實施考核工作。

8.組織進行部門員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊伍建設工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責描述篇十六

●認真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關指令，并傳遞相關信息至物業(yè)服務中心員工;

●掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區(qū)域等情況，詳細了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;

●制定物業(yè)服務中心經(jīng)營管理目標、審定物業(yè)服務中心年度計劃、月度總結，并組織貫徹落實，定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況，達到規(guī)定標準要求;

●負責本部門財務預算的報告，嚴格控制日常費用支出，履行增效節(jié)約的原則，實現(xiàn)___收益;

●積極開展多種經(jīng)營，增強物業(yè)服務中心的創(chuàng)收能力;

●負責完成物業(yè)服務中心各類質量/環(huán)境目標(物業(yè)管理費收繳率、業(yè)主綜合滿意率等);

●配合召開業(yè)主大會;

●及時預見物業(yè)服務中心中存在的問題，處理區(qū)域內的突發(fā)事件;

●負責協(xié)調處理物業(yè)服務中心與公司各部門、開發(fā)商、相關政府部門的各種關系和事務;

●負責協(xié)調處理物業(yè)服務中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關系和事務;

●負責辦理與維修基金相關的事務;

●定期組織員工召開各類會議;

●負責監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務質量，為物業(yè)服務中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;

●負責帶教、培訓物業(yè)服務中心員工，加強團隊建設;

●關心員工生活，增強團隊凝聚力;

●負責本部門環(huán)境體系的實施。

●做好本部門的環(huán)境因素識別、登記，并參與重要環(huán)境因素評價工作。

●負責保存本部門的環(huán)境管理記錄。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責描述篇十七

1、 負責制定物業(yè)服務中心年度工作計劃。

2、 負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執(zhí)行。

3、參與公司組織的外包項目服務供方的評審、評價與監(jiān)管工作。

3、 負責定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結與布置工作。

4、 負責服務區(qū)域內定期不定時的巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

5、 負責對物業(yè)接管前后及過程中，與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務供方等的協(xié)調、配合工作。

6、 完成上級領導交辦的其它工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責描述篇十八

1、 根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求和項目定位，全面負責項目的日常經(jīng)營管理工作，對管轄項目的經(jīng)營指標、安全生產(chǎn)指標及滿意度指標負責;

2、 負責提升項目整體服務品質，協(xié)調好項目內、外部的相關關系，維持并提升集團公司和物業(yè)公司的品牌形象和美譽;

3、負責定期檢查物業(yè)管理服務費和其它有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;

4、 負責項目拓展，并大力發(fā)展多種經(jīng)營，開源節(jié)流，提升利潤率;

5、負責組織、實施招投標活動并完成合同的評審、簽訂和續(xù)簽工作;

6、 負責推進項目的團隊文化建設，不斷排除管理風險，培養(yǎng)人才梯隊;

7、負責與所轄區(qū)域安全管理部門的協(xié)調、聯(lián)動。

8、負責維護與客戶及業(yè)主的關系。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責描述篇十九

1、負責物業(yè)服務中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責;

2、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門年度經(jīng)營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策;負責本項目年度及月度財務收支預算和控制;

3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;

4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;

5、對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;

6、積極響應集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。

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