時間就如同白駒過隙般的流逝,我們的工作與生活又進入新的階段,為了今后更好的發(fā)展,寫一份計劃,為接下來的學習做準備吧!那關于計劃格式是怎樣的呢?而個人計劃又該怎么寫呢?以下是小編為大家收集的計劃范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
首先我在下半年的`酒店前臺工作中遇到的每一個電話都應該記錄在本子上,盡管說酒店經(jīng)理已經(jīng)給前臺配置了一個電腦給我們錄入客戶信息,但是實際上這臺用以應對工作的電腦實際上并不好用,尤其是前臺工作中由于說話的語速比較快的緣故,不但會干擾到我們前臺工作的正常思緒,而且有時候會讓我們在工作之中顯得十分匆忙與焦慮,因此我覺得傳統(tǒng)的紙張記錄方式還是更加適用于前臺的工作。另外我應該要及時地將自己接到的重要電話轉接出去,在掛斷以后更是要反思一下自己在剛剛的電話中有沒有什么不妥的地方,只有這樣不斷進行自我調節(jié)與反思才不會顯得酒店前臺無事可做。
【資料圖】
其次我應該要有禮貌地應對每一個在前臺進行咨詢的客戶,由于是面對面交談的緣故才更加要注重自己的形象,而且在客戶咨詢的時候應該要以更加專業(yè)的知識進行解答,不要因為某些問題無法當面回答便以不知道為由進行搪塞,自己的知道的問題一定要及時通知其他同事進行協(xié)助,不然的話一旦不能及時有效地解決客戶的疑惑很有可能對酒店以后的形象造成一定的損失,也是因為酒店在節(jié)假日的人流量比較大的緣故,因此我覺得這一點問題應該在下半年的工作中更加注重一些。
最后我應該要想一些策略來提高自己幫助客戶辦理程序的效率,實際上由于酒店工作的性質有著淡旺兩季的緣故,因此當無事可做的時候會顯得酒店前臺的工作十分清閑,但是一旦到了旅游的旺季將會有很多客戶涌上前來,因此這樣的工作方式令最初工作的我極為不適應,后來我在自己清閑的時候做了大量的準備,甚至還為此針對客戶的大多數(shù)問題而撰寫了一本話術冊,這樣的話才能夠保證自己不會因為太過匆忙而導致工作中出現(xiàn)些許的錯誤。
實際上在剛剛過去的上半年酒店前臺工作中也有著做的不夠好的地方,我應該要謹記酒店經(jīng)理對前臺的教導,用心做好屬于酒店前臺的任何工作,只有這樣才能夠給每一個來到酒店的客戶留下一個良好的印象。
采購部對于公司是很重要的一個部門,為公司生產(chǎn)發(fā)展有很重大的貢獻,經(jīng)歷上半年的采購工作的成功,對于下半年的的工作,采購部有一個新的計劃。
首先是開發(fā)新的供應商,因為公司的發(fā)展,和不同供應商之間有很多的差別,所以在下半年供應商環(huán)節(jié),我們部門不僅要維持好之前工作上的聯(lián)系,還要不斷開發(fā)新的供應商。在這期間調查我們需要的材料在市場上的價格,比較哪個供應商的材料更加適合我們公司,并且將所有的供應商建立一個專門的檔案,和采購材料的檔案,讓采購的工作變得更加透明。
然后就是對于采購部門財務的管理,因為在公司出產(chǎn)的產(chǎn)品成本和采購材料的價格直接相關,并且在采購物資,到物資使用的過程中會有各種不同的情況發(fā)生,因此要對賬務有清晰的記錄。下半年工作會變得更多,對于財務的管理也要更加的嚴格,同時也要將工作過程中不完善的地方進行改進,更加適合公司發(fā)展的要求。
接下來就是在下半年要提高部門的工作效率,將工作的成本降下來。除了采購物資上面的對于成本的要求本來就是需要嚴格控制的之外,還有對于部門在辦公過程中其他方面也需要嚴加管理,比如說辦公用品的使用以及浪費的問題,還有電腦的使用等等。
下半年本部門將進一步從采購的過程中提高工作的效率,將供應商進行網(wǎng)絡化,將采購進行周期化,同時將采購的周期減少到一定程度,采購過程中需要處理的問題盡可能的減少,同時將時間利用好,規(guī)劃采購的計劃,讓采購的流程變得簡易。
最后就是在下半年部門中遇到異常情況是應該怎么處理,視情況發(fā)生的大小將其分為不同層次記錄下來,同時報告給上級領導,分析發(fā)生狀況的原因。還有就是采購部門和其它部門之間的協(xié)調工作,公司是由很多個部門之間組成,采購部門是公司運營過程中不可缺少的一環(huán),也需要和其他部門進行友好的交流,將公司的利益最大化,共同推進公司的發(fā)展。
在下半年采購部門的工作任務很重,工作內(nèi)容也比較多,但是我們相信,只要我們部門的為一位員工都能團結在一起,將自己的長處都發(fā)揮出來,我們的工作就會變得輕而易舉,創(chuàng)造出更好的成績。
隨著歷史學院學生會的組建,歷史學院文體部的工作就要緊鑼密鼓地進行了。文體部由文藝部和體育部合并而成,部員都是經(jīng)過一學年鍛煉的原人文學院學生會骨干。在新的學期中,我們將秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng),發(fā)揚歷史學院的特色精神,和諧、進步、嚴謹、務實的優(yōu)良作風,并及時總結經(jīng)驗教訓,將文體部的工作推展到更寬、更廣、更新的領域和高度。我們將繼續(xù)開展豐富多彩的文體活動以豐富同學們的課余生活,并將積極配合歷史學院團委以及學生會其他部室做好各項工作,將團結奮進、務實進取的作風堅持到底!新學期我們根據(jù)歷史學院學生會的要求和實際情況制定了以下工作計劃:
一、做好文體部新學期開始的整體融合工作。新的學生會需要重新整合,鍛煉并培養(yǎng)默契精神,為此,我們將通過會議的形式讓文體部全體成員迅速形成嚴謹?shù)墓ぷ餍膽B(tài),會議內(nèi)容為確定本學期例會的時間及地點,強調紀律,根據(jù)本學期的具體情況制定總體發(fā)展規(guī)劃,集思廣益,以便日后工作的順利展開;
二、部員分工。文體部在下學期將有明確的工作分工,部長主要負責活動的組織策劃和部員的培養(yǎng)工作等,在總體上對文藝部負責;部員主要負責活動資料收集、道具準備以及其他學院的交流聯(lián)系工作等;
三、做好文體部傳承的工作。下學期文體部將集中鍛煉部里的學生干部,提高他們的綜合素質,加強他們的大局觀念,選拔一些熱情積極、有能力的干部留在部里為文體部的發(fā)展繼續(xù)努力;
四、組織體育活動,如籃球對抗賽,乒乓球友誼賽等。體育賽事,能夠調動廣大師生的積極性和增強同學們的創(chuàng)造力,文體部將竭盡全力把活動辦好。
五、舉辦一些有意義的活動豐富同學們的課余文化生活。歷史學院文體部將繼續(xù)在書記的指導下,開動腦筋、積極創(chuàng)新,開辦各種舞會、卡拉ok大賽、書法比賽等活動;
六、積極參與學校及外院舉辦的一些活動。文體部將組織同學們積極參加學校及外院的一些有意義的活動,進一步豐富歷史學院同學們的課余文化生活。
七、籌建歷史學院藝術團,該藝術團由話劇組、聲樂組、舞蹈組等組成,爭取在本屆基本完成設計。
文體部會在下學期盡自己最大的努力去完成以上工作,克服自身以及外部的困難,竭盡全力將活動辦好辦精,為廣大同學創(chuàng)造更為和諧舒適的文化環(huán)境,秀出歷史才俊的全新風采!
在銷售顧問的培訓上多花些時間,現(xiàn)在銷售員業(yè)務知識與談話技巧明顯不夠優(yōu)秀,直接的限制到銷售部業(yè)績增長,20xx年的銷售顧問的培訓是重點,除按計劃每月進行一次業(yè)務培訓以外,按需要多適當增加培訓次數(shù),特別針對不同職業(yè)客戶對車型的選擇上得多下功夫研究,這在培訓中應作重點。
完整運用核心流程,給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理,不用自己去琢磨,很多時候我們并沒有去在意這個流程,認為那只是一種工作方法,其實深入的研究后才知道意義很重,這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做,誰沒有做好就是違反了制度,就應該有相應的處罰,而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核,銷售顧問就會努力的把事情做好,相反如沒有考核,銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節(jié)決定成敗,這是劉經(jīng)理常教導大家的話。在20xx年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,把每一個流程細節(jié)做好,相信這是完成全年任務的又一保障。
(1)、現(xiàn)在本市的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“xxx”“xx”對車的銷售夠成一定的威脅,在去年就有一些客戶到這兩家公司購了車??偨Y原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點,其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的,他們唯一有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時,除個別價格外,幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率,就是要把我們劣勢轉化成優(yōu)勢,其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅,客戶如果來威脅,就證明他心中有擔心,總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關,這些客戶擔心的因素,也是其他經(jīng)銷商沒有的,同時也將成為我們的優(yōu)勢。
(2)、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。
(3)、結合市場部對公司與汽車品牌進行有力的宣傳,提高消費者的知名度與對車的認知度。
(4)、當好一個稱職的展廳經(jīng)理,做到銷售部帶隊的作用,做好公司的排頭兵。發(fā)揚團隊精神,幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。
新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領好團隊去克服種種困難,為公司的效益盡到最大的努力。
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