無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

【資料圖】

保險公司推薦修理廠合作協(xié)議篇一

乙方：

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：

第一條、工作崗位：甲方根據(jù)工作需要，招用乙方到我汽車修理廠維修工作為 。

第二條、合同時限

合同期限：本合同期限為 年，從 年 月 日起到 年 月 日止。

第三條、工作時間：每天早上八點(diǎn)正式上班。

第四條、工資待遇

(一)乙方工資按照甲方工資制度實(shí)行。

(二)乙方(銅工、漆工、機(jī)修工)除掉材料費(fèi)后按提成分50%的修理費(fèi)。

(三)乙方每月付給甲方伙食費(fèi)( 元)。

第五條、工作規(guī)定

(一)場內(nèi)的生產(chǎn)，由于違章操作而發(fā)生的工具、設(shè)備、配件損壞，余事故乙方自行承擔(dān)。

(二)場外與工作無關(guān)，私自外出而發(fā)生的一切事故乙方自行承擔(dān)。

(三)乙方在合同期間不能私自離開逃跑，逃跑者由修理

廠罰款20xx元，并承擔(dān)所造成的經(jīng)濟(jì)損失。

(四)在合同期乙方不能私自外出去做任何事業(yè)。

(五)乙方不能使用任何毒品。

(六)乙方不能貪污、偷盜場內(nèi)的任何財物和金錢等。

(七)乙方必須按照甲方指定的工作做出效益。

(八)乙方晚上12點(diǎn)以前必須回到修理廠休息。

(九)乙方不能透露修理廠的秘密。

第六條、甲方責(zé)任

甲方不能拖延乙方的工資，由每月的月底付清乙方。乙方若發(fā)生特殊情況，甲方必須盡量幫助解決。

雙方應(yīng)遵守國家規(guī)定的相關(guān)法律法規(guī)，望雙方共同遵守。 此協(xié)議一式二份，甲方雙方各持一份，雙方簽字后生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

保險公司推薦修理廠合作協(xié)議篇二

甲方：

地址：

乙方：

地址：

為向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，促進(jìn)甲、乙雙方的共同發(fā)展，甲方向客戶推薦乙方為合作修理廠，并在乙方營業(yè)場所掛牌。本著互惠互利的原則，雙方友好協(xié)商，就合作事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：

一、總則

(一)甲乙雙方均應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營。

(二)甲乙雙方均應(yīng)為對方嚴(yán)守商業(yè)秘密，未經(jīng)對方許可，不得向任何第三方提供有關(guān)雙方合作的具體資料以及任何有關(guān)對方業(yè)務(wù)經(jīng)營的資料和信息，本保密責(zé)任在本協(xié)議到期或終止后仍然有效。

(三)甲乙雙方在合作過程中，均應(yīng)維護(hù)對方的信譽(yù)、品牌和利益，避免任何有損于對方或客戶利益的行為。

二、甲方的權(quán)利和義務(wù)

(一)甲方授予乙方在店內(nèi)使用“x公司推薦修理廠”的標(biāo)識。

(二)按照“誰代理承保，推薦誰修理”的原則，乙方代理承保的客戶，甲方優(yōu)先推薦至乙方修理。

(三)甲方開通全天候服務(wù)熱線客服熱線。

(四)甲方為乙方的業(yè)務(wù)人員提供相關(guān)保險知識、技能方面的培訓(xùn)，并積極提供保險咨詢服務(wù)，對乙方在具體保險業(yè)務(wù)中遇到的問題給予技術(shù)支持。

(五)甲方負(fù)責(zé)對事故車輛損失進(jìn)行核定，確定相應(yīng)的維修方案，包括修復(fù)方式、工時、配件價格、損余物資處理等。

(六)甲方有權(quán)對本協(xié)議的執(zhí)行情況、合作業(yè)務(wù)的實(shí)施情況以及雙方商定的指標(biāo)進(jìn)行考核。甲方將根據(jù)考核結(jié)果配置不同服務(wù)資源，如送修資源、維修價格、推薦修理廠資格等資源。

(七)客戶和甲方之間、客戶和乙方之間如因事故車輛維修質(zhì)量和工期等問題發(fā)生爭議或糾紛，甲方不承擔(dān)責(zé)任。如甲方已先行向客戶進(jìn)行了賠付，甲方有權(quán)向乙方進(jìn)行追償。

(八)乙方在維修質(zhì)量、維修時效、理賠服務(wù)等方面發(fā)生客戶投訴，造成不良影響，致使甲方的信譽(yù)和企業(yè)形象受損，甲方有權(quán)要求乙方立即采取措施消除不良影響，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

(九)甲方承諾對乙方代理的業(yè)務(wù)，按照本協(xié)議第四條的相關(guān)規(guī)定結(jié)算手續(xù)費(fèi)，在乙方提供保險中介服務(wù)統(tǒng)一發(fā)票后的10個工作日內(nèi)支付到乙方的手續(xù)費(fèi)結(jié)算帳戶

(十)凡是通過乙方渠道代理的新保和續(xù)保業(yè)務(wù)，代理業(yè)務(wù)歸屬方必須是乙方的公司名稱。

(十一)乙方有下列情況之一出現(xiàn)，甲方有權(quán)單方解除協(xié)議，并保留追究法律、經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)利，自核實(shí)并向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解約通知之日起，協(xié)議自行解除。給甲方造成損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

1.不服從甲方的監(jiān)督和檢查。

2.經(jīng)甲方考核，連續(xù)兩個季度不合格的。

3.本協(xié)議期限內(nèi)，乙方變更企業(yè)所有人或?qū)嶋H控制人(變賣、轉(zhuǎn)讓、租賃、贈送他人等)。

4.乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定內(nèi)容，且在合理期限內(nèi)未糾正違約行為的。

5.乙方有違反國家法律、法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定的行為。

三、乙方的權(quán)利和義務(wù)

(一)乙方同意在經(jīng)營場所內(nèi)按甲方要求懸掛甲方授予的“x公司推薦修理廠”標(biāo)牌。

(二)乙方應(yīng)選派專業(yè)人員積極協(xié)助客戶與甲方共同完成對車輛的拆解、定損等各項(xiàng)工作，不得推諉拒絕。乙方不得虛報維修項(xiàng)目，不得擴(kuò)大或虛報損失，不得損害甲方或客戶的利益，客戶在理賠過程中與甲方意見不一致時，乙方應(yīng)做到客觀公正，積極配合甲方妥善處理。

(三)乙方應(yīng)開通24小時服務(wù)專線，設(shè)立保險服務(wù)專員、接待柜臺，協(xié)助客戶處理相關(guān)保險理賠事宜，配合甲方做好道路救援服務(wù)。乙方為甲方承保的在市區(qū)內(nèi)發(fā)生的保險事故車輛提供免費(fèi)救援服務(wù)。

(四)乙方有義務(wù)配合甲方進(jìn)行查勘定損人員的技術(shù)培訓(xùn)，對甲方人員的培訓(xùn)和日常工作提供技術(shù)、設(shè)備和場地的支持。

(五)乙方必須了解保單中承保險種和保險金額，應(yīng)注意車輛承保情況、承保時的特別約定、保險責(zé)任、事故責(zé)任以及各種免賠率和免賠金額因素并告知客戶。

(六)甲方承保的事故車輛進(jìn)廠后，未經(jīng)甲方同意，乙方不得對事故車輛擅自拆檢修理。乙方應(yīng)根據(jù)甲方制定的《機(jī)動車保險車輛損失情況確認(rèn)書》制定保險事故車輛維修方案，在維修過程中確保質(zhì)量和維修時效。

(七)乙方維修事故車輛必須按照維修行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，更換配件必須采用原廠件，若甲方或客戶發(fā)現(xiàn)乙方采用偽劣配件，乙方應(yīng)承擔(dān)后續(xù)維護(hù)費(fèi)用，并向甲方支付配件價格的三倍價款違約金。

(八)乙方應(yīng)接受并配合甲方就協(xié)議的執(zhí)行情況、合作業(yè)務(wù)的實(shí)施情況等進(jìn)行的監(jiān)督和檢查。

(九)乙方有權(quán)要求甲方派駐專門受理保險投保的人員、提供相關(guān)的投保單證、宣傳材料，協(xié)助辦理保險手續(xù)。

(十)乙方主動向客戶宣傳、推薦甲方保險產(chǎn)品，指導(dǎo)、協(xié)助客戶填寫投保單并由客戶簽字或蓋章確認(rèn)，負(fù)責(zé)收集提供投保車輛的各項(xiàng)資料及信息。車輛投保險種有：交強(qiáng)險、車輛損失險、盜搶險、第三者責(zé)任險、車上人員責(zé)任險、自燃損失險(家用車)、玻璃單獨(dú)破碎險、不計免賠率和指定專修廠特約條款等險種。

(十一)乙方承諾在本協(xié)議簽字生效后，為甲方員工無償提供必要的工作場地和辦公設(shè)施，甲方經(jīng)過與乙方協(xié)商同意后可以在乙方營業(yè)場所內(nèi)醒目處張貼或陳列宣傳資料;引導(dǎo)、推薦客戶向甲方投保;并制訂內(nèi)控制度，加強(qiáng)對員工的管理，規(guī)范員工的行為，將所銷售的機(jī)動車(含應(yīng)續(xù)保的機(jī)動車)推薦向甲方投保。

(十二)甲方承保的保險事故車輛在乙方修復(fù)，乙方同意配件價格和維修工時按照協(xié)議價格執(zhí)行。對于未投?！吨付▽Ｐ迯S特約條款》的保險事故車輛，甲方按照符合國家標(biāo)準(zhǔn)的合格件價格核定，乙方應(yīng)做好客戶解釋工作。

(十三)乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方對事故車輛進(jìn)行定損，為甲方提供技術(shù)支持。應(yīng)該堅持“以修復(fù)為主”的原則，對于損壞的零部件，如果通過維修可以繼續(xù)使用且能達(dá)到相應(yīng)的技術(shù)要求，則不應(yīng)進(jìn)行更換，雙方應(yīng)共同配合做好客戶的工作。

(十四)修理工期由乙方與被保險人協(xié)商確定，乙方應(yīng)按確定的工期按時修復(fù)，如出現(xiàn)維修質(zhì)量問題、時間拖延、配件不到位等引發(fā)客戶投訴的，乙方應(yīng)指定專人及時處理，消除不利影響。

(十五)當(dāng)發(fā)生由于保險事故車輛修理質(zhì)量不合格造成返修，或被保險人要求到其他修理廠重新修理，或由于進(jìn)出廠檢驗(yàn)失誤導(dǎo)致在有關(guān)損失項(xiàng)目上發(fā)生爭議而無法確定損失原因等情況，乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部損失。

乙方修理的車輛在保證期內(nèi)由于其承修范圍內(nèi)的質(zhì)量問題發(fā)生的交通事故，乙方應(yīng)積極、主動依法承擔(dān)賠償責(zé)任，甲方不負(fù)任何賠償責(zé)任。

(十六)乙方及其員工在維修過程中因過失或故意行為造成甲方損失的，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方未按照甲方規(guī)定時間內(nèi)履行賠償義務(wù)的，甲方除追究其法律責(zé)任外有權(quán)終止本協(xié)議。

(十七)乙方應(yīng)主動協(xié)助甲方被更換舊件的回收工作，在回收有效日期內(nèi)妥善保管好貼標(biāo)回收件并及時通知甲方回收。乙方未履行職責(zé)造成甲方不能收回舊件，甲方有權(quán)在修理費(fèi)用中核減項(xiàng)目并扣減新件等價金額，扣減部分乙方不得再向客戶收取。

(十八)乙方應(yīng)按國家保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求提供工商營業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證件和資料，申請辦理《保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證》。

(十九)乙方應(yīng)建立為甲方代理業(yè)務(wù)的明細(xì)臺賬;向甲方提供新車銷售日報表、在店投保新車日報表、在店續(xù)保車輛日報表等。

(二十)乙方向甲方承保客戶提供以下增值服務(wù)(在可以提供的增值服務(wù)項(xiàng)目前打勾)：

□(1)免費(fèi)洗車;(□免費(fèi)提供次□給予折優(yōu)惠)

□(2)故障車、事故車救援;(□免費(fèi)提供次)

□(3)免費(fèi)代辦年檢;(□免驗(yàn)車費(fèi)用□免代辦手續(xù)費(fèi))

□(4)免費(fèi)車輛檢測。

□(5)免費(fèi)接送車輛。

□(6)日常保養(yǎng)維修工時打折優(yōu)惠;(□給予折優(yōu)惠)

□(7)代步車服務(wù);(□免費(fèi)□收費(fèi))

□(8)其他特色服務(wù)。

四、甲、乙雙方共同的權(quán)利和義務(wù)

(一)承保及費(fèi)用的政策及標(biāo)準(zhǔn)

1、承保政策：甲方按保險監(jiān)管部門及行業(yè)自律規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)提供承保政策支持。

2、乙方在為甲方推薦銷售保險產(chǎn)品時，給予乙方一定的推薦獎勵費(fèi)用;

(1)交強(qiáng)險為%，(2)商業(yè)車險新車為%，續(xù)保車為%(電網(wǎng)銷除外)。

(二)年代理保費(fèi)規(guī)模及份額目標(biāo)

1、乙方為甲方年推薦車險保費(fèi)為萬元

2、甲方在乙方店內(nèi)份額目標(biāo)萬元

(三)配件及工時價格

1、配件價格根據(jù)乙方為甲方年代理保費(fèi)的規(guī)模、份額確定為按照甲方理賠系統(tǒng)價格下浮10%執(zhí)行。當(dāng)季度保費(fèi)規(guī)?；蚍蓊~未達(dá)協(xié)議目標(biāo)時，甲方有權(quán)下調(diào)上述協(xié)議價格。

2、合作期間，以季度為周期單位，滾動檢視賠付情況，根據(jù)檢視時點(diǎn)對應(yīng)的車險賠付率指標(biāo)調(diào)整配件報價，事故年度制賠付率小于60%，按照協(xié)議下浮比率不變;事故年度制賠付率大于60%，小于65%，按照協(xié)議下浮比率再下降2個百分點(diǎn);事故年度制賠付率大于65%，按照我司系統(tǒng)價格下浮10%。

事故年度制賠付率=(統(tǒng)計時間內(nèi)所有出險賠案的已決賠款+未決賠款)÷所有保單在統(tǒng)計時間內(nèi)的滿期保費(fèi)。

3、在不超過當(dāng)?shù)仄嚲S修行業(yè)工時標(biāo)準(zhǔn)前提下，雙方協(xié)議約定工時費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：。

4、嚴(yán)格按照公司對品牌系列車輛的維修及換件規(guī)程;投保了“指定專修廠”的品牌系列汽車，配件價格按照品牌系統(tǒng)價格下浮10%。

新車購置價10萬元以下的車輛，全車油漆不得超過2800元，3個面以下為300/面,3-6個面為280/面。

新車購置價10-20萬元的車輛，全車油漆不得超過3800元，3個面以下為350/面,3-6個面為300/面。

新車購置價20-30萬元的車輛，全車油漆不得超過4800元，3個面以下為450/面,3-6個面為400/面。

新車購置價30-50萬元的車輛，全車油漆不得超過5800元，3個面以下為500/面,3-6個面為450/面。

新車購置價50-80萬元的車輛，全車油漆不得超過6800元，3個面以下為600/面,3-6個面為550/面。

單臺車輛工時費(fèi)超過5000元以上的部分下浮50%，除油漆外維修工時費(fèi)由雙方協(xié)商確定。

5、雙方負(fù)責(zé)會同客戶對事故車輛進(jìn)行損失確定，乙方有義務(wù)對客戶委托的事故車輛按照維修行業(yè)正常的維修工序進(jìn)行檢修。如乙方在維修過程中發(fā)現(xiàn)有超出已確定維修范圍的損失項(xiàng)目，乙方應(yīng)及時通知甲方和客戶，共同認(rèn)定是否屬保險責(zé)任范圍。否則，超出部分由乙方自行承擔(dān)。

6、雙方協(xié)議維修價格(含修理費(fèi)、配件價格)變動時，應(yīng)及時書面通知對方，雙方協(xié)商確定后執(zhí)行。

五、合作考核評價標(biāo)準(zhǔn)

為規(guī)范合作行為，雙方協(xié)議約定建立以下考核評價體系，每季度對合作進(jìn)行考核評價?？己擞杉追浇M織，經(jīng)乙方核對確認(rèn)考核結(jié)果后，甲方依據(jù)考核結(jié)果對非乙方承保車輛送修資源實(shí)施差異化配置資源。

(一)合作效益類(滿分50分)

1、代理業(yè)務(wù)數(shù)量，計20分。代理業(yè)務(wù)數(shù)量分配到4個季度，按時完成計滿分20分，未完成的，考核得分=20分×季度實(shí)際完成量÷季度計劃量。代理業(yè)務(wù)計劃量完成不到50%的計零分。

2、代理業(yè)務(wù)份額，計10分。完成當(dāng)季代理業(yè)務(wù)份額滿分計10分，未完成的，考核得分=10分+(完成份額%-計劃完成份額%)×100。代理業(yè)務(wù)份額低于30%的計零分。

3、事故年度制賠付率，計20分。事故年度制賠付率=(統(tǒng)計時間內(nèi)所有出險賠案的已決賠款+未決賠款)÷所有保單在統(tǒng)計時間內(nèi)的滿期保費(fèi)?？刂圃?0%以內(nèi)(含)，得滿分20分，超60%的，考核得分=20分+(60%-事故年度制賠付率)×100。事故年度制賠付率超過75%的計零分。事故年度制賠付率以picc新版日監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

(二)合作誠信類(滿分10分)

嚴(yán)格履行合作協(xié)議義務(wù)，無欺詐行為的，得滿分。凡發(fā)現(xiàn)有欺詐行為且給我司造成經(jīng)濟(jì)損失的，不得分。

(三)客戶滿意度(滿分10分)

滿意度95%及以上的，得滿分;95%以內(nèi)的，考核得分=10+(滿意度-95%)×100。每季根據(jù)95518客服中心回訪數(shù)據(jù)整理，滿意度=對維修服務(wù)不滿意客戶量/回訪量。

(四)客戶投訴類(滿分10分)

每出現(xiàn)一次客戶有效投訴，扣5分，本項(xiàng)扣完為止。

(五)增值服務(wù)類(滿分10分)

合作單位應(yīng)通過本單位服務(wù)資源，為客戶提供免費(fèi)洗車、優(yōu)惠保養(yǎng)、代步車等增值服務(wù)，每提供一項(xiàng)增值服務(wù)滿分計5分，根據(jù)服務(wù)優(yōu)劣賦分。推薦修理廠應(yīng)建立各類增值服務(wù)臺帳以備考核。

(六)配件報價執(zhí)行力(滿分10分)

考核季度內(nèi)，不折不扣執(zhí)行我司無誤報價得滿分，每發(fā)生額外向客戶另收維修差價一起扣2分。

六、考核評價的落實(shí)與結(jié)果應(yīng)用。

xx公司每季度組織對推薦修理廠進(jìn)行評定，并根據(jù)評定結(jié)果，配置相應(yīng)的服務(wù)資源，如送修資源、維修價格、推薦修理廠資格等。考核評價的落實(shí)與結(jié)果應(yīng)用如下：

4s店季度考核低于70分，從次月起減少公共維修資源送修量20%。下一季度仍低于70分的暫停送修公共維修資源一個月，由4s店向xx公司提供整改方案。

七、業(yè)務(wù)及信息交流

1、甲方承諾每月真實(shí)地將事故車輛的定損修理情況(包括車牌號、出險時間、地點(diǎn))提供給乙方;乙方則須將其每月所有車輛的銷售情況(車輛型號、銷售時間、客戶姓名、聯(lián)系電話等)真實(shí)地提供給甲方。以實(shí)現(xiàn)雙方的資源共享，信息對等。

2、為了解雙方戰(zhàn)略合作對客戶的效果，甲乙雙方應(yīng)積極安排客戶回訪工作，了解客戶的意見和建議，以便在今后的合作中加以改進(jìn)。

3、甲方所屬車險部、理賠中心或銷售管理部等部門負(fù)責(zé)人，不定期走訪乙方，加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，促進(jìn)雙方能更好地合作。

4、甲方在本協(xié)議簽字生效后指定所轄的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)乙方客戶車輛的承保服務(wù)和回訪客戶工作。

八、違約處理

(一)乙方故意制造或參與制造虛假賠案的、故意擴(kuò)大損失、虛報損失項(xiàng)目和損失金額,給甲方或客戶造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失并支付給甲方違約金元，甲方有權(quán)解除協(xié)議。

(二)乙方拒絕向甲方客戶提供相關(guān)理賠、維修服務(wù)，甲方有權(quán)解除協(xié)議。

(三)因乙方原因給甲方或客戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

九、協(xié)議的變更、補(bǔ)充及終止

(一)本協(xié)議履行過程中如需變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂

補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。

(二)本協(xié)議有效期限為________年，自________年____月____日零時起生效，期滿后協(xié)議自行終止。

(三)協(xié)議期間，乙方有本協(xié)議第二條(十一)款、第三條(十六)款、第八條(一)和(二)款列明之情形的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。

十、推薦修理廠合作終止后的處理

(一)推薦修理廠合作終止后的1個月為善后期，在善后期內(nèi)合作雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，根據(jù)合作協(xié)議，妥善處理善后事宜。

(二)推薦修理廠合作終止后，公司收回推薦修理廠所有標(biāo)識;推薦修理廠的辦公設(shè)施物歸原主，如未歸還，應(yīng)賠償對方損失。

十一、爭議處理

因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的，雙方當(dāng)事人一致同意，任何一方均有權(quán)將爭議提交被告所在地人民法院法院提起訴訟。

十二、其他事項(xiàng)

(一)本協(xié)議自雙方法定代表人或其授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。

(二)本協(xié)議未盡事宜及協(xié)議履行過程中遇到的特殊情況，由雙方友好協(xié)商解決。

(三)本協(xié)議一式四份，具有同等法律效力，雙方各執(zhí)兩份。

甲方：

(簽章)

授權(quán)代表(簽字)：

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保險公司推薦修理廠合作協(xié)議篇三

甲方：__________________

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乙方：__________________

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為向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，促進(jìn)甲、乙雙方的共同發(fā)展，甲方向客戶推薦乙方為合作修理廠，并在乙方營業(yè)場所掛牌。本著互惠互利的原則，雙方友好協(xié)商，就合作事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：

一、總則

(一)甲乙雙方均應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營。

(二)甲乙雙方均應(yīng)為對方嚴(yán)守商業(yè)秘密，未經(jīng)對方許可，不得向任何第三方提供有關(guān)雙方合作的具體資料以及任何有關(guān)對方業(yè)務(wù)經(jīng)營的資料和信息，本保密責(zé)任在本協(xié)議到期或終止后仍然有效。

(三)甲乙雙方在合作過程中，均應(yīng)維護(hù)對方的信譽(yù)、品牌和利益，避免任何有損于對方或客戶利益的行為。

二、甲方的權(quán)利和義務(wù)

(一)甲方授予乙方在店內(nèi)使用“x公司推薦修理廠”的標(biāo)識。

(二)按照“誰代理承保，推薦誰修理”的原則，乙方代理承保的客戶，甲方優(yōu)先推薦至乙方修理。

(三)甲方開通全天候服務(wù)熱線客服熱線。

(四)甲方為乙方的業(yè)務(wù)人員提供相關(guān)保險知識、技能方面的培訓(xùn)，并積極提供保險咨詢服務(wù)，對乙方在具體保險業(yè)務(wù)中遇到的問題給予技術(shù)支持。

(五)甲方負(fù)責(zé)對事故車輛損失進(jìn)行核定，確定相應(yīng)的維修方案，包括修復(fù)方式、工時、配件價格、損余物資處理等。

(六)甲方有權(quán)對本協(xié)議的執(zhí)行情況、合作業(yè)務(wù)的實(shí)施情況以及雙方商定的指標(biāo)進(jìn)行考核。甲方將根據(jù)考核結(jié)果配置不同服務(wù)資源，如送修資源、維修價格、推薦修理廠資格等資源。

(七)客戶和甲方之間、客戶和乙方之間如因事故車輛維修質(zhì)量和工期等問題發(fā)生爭議或糾紛，甲方不承擔(dān)責(zé)任。如甲方已先行向客戶進(jìn)行了賠付，甲方有權(quán)向乙方進(jìn)行追償。

(八)乙方在維修質(zhì)量、維修時效、理賠服務(wù)等方面發(fā)生客戶投訴，造成不良影響，致使甲方的信譽(yù)和企業(yè)形象受損，甲方有權(quán)要求乙方立即采取措施消除不良影響，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

(九)甲方承諾對乙方代理的業(yè)務(wù)，按照本協(xié)議第四條的相關(guān)規(guī)定結(jié)算手續(xù)費(fèi)，在乙方提供保險中介服務(wù)統(tǒng)一發(fā)票后的10個工作日內(nèi)支付到乙方的手續(xù)費(fèi)結(jié)算帳戶

(十)凡是通過乙方渠道代理的新保和續(xù)保業(yè)務(wù)，代理業(yè)務(wù)歸屬方必須是乙方的公司名稱。

(十一)乙方有下列情況之一出現(xiàn)，甲方有權(quán)單方解除協(xié)議，并保留追究法律、經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)利，自核實(shí)并向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解約通知之日起，協(xié)議自行解除。給甲方造成損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

1.不服從甲方的監(jiān)督和檢查。

2.經(jīng)甲方考核，連續(xù)兩個季度不合格的。

3.本協(xié)議期限內(nèi)，乙方變更企業(yè)所有人或?qū)嶋H控制人(變賣、轉(zhuǎn)讓、租賃、贈送他人等)。

4.乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定內(nèi)容，且在合理期限內(nèi)未糾正違約行為的。

5.乙方有違反國家法律、法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定的行為。

三、乙方的權(quán)利和義務(wù)

(一)乙方同意在經(jīng)營場所內(nèi)按甲方要求懸掛甲方授予的“x公司推薦修理廠”標(biāo)牌。

(二)乙方應(yīng)選派專業(yè)人員積極協(xié)助客戶與甲方共同完成對車輛的拆解、定損等各項(xiàng)工作，不得推諉拒絕。乙方不得虛報維修項(xiàng)目，不得擴(kuò)大或虛報損失，不得損害甲方或客戶的利益，客戶在理賠過程中與甲方意見不一致時，乙方應(yīng)做到客觀公正，積極配合甲方妥善處理。

(三)乙方應(yīng)開通24小時服務(wù)專線，設(shè)立保險服務(wù)專員、接待柜臺，協(xié)助客戶處理相關(guān)保險理賠事宜，配合甲方做好道路救援服務(wù)。乙方為甲方承保的在市區(qū)內(nèi)發(fā)生的保險事故車輛提供救援服務(wù)。

(四)乙方有義務(wù)配合甲方進(jìn)行查勘定損人員的技術(shù)培訓(xùn)，對甲方人員的培訓(xùn)和日常工作提供技術(shù)、設(shè)備和場地的支持。

(五)乙方必須了解保單中承保險種和保險金額，應(yīng)注意車輛承保情況、承保時的特別約定、保險責(zé)任、事故責(zé)任以及各種免賠率和免賠金額因素并告知客戶。

(六)甲方承保的事故車輛進(jìn)廠后，未經(jīng)甲方同意，乙方不得對事故車輛擅自拆檢修理。乙方應(yīng)根據(jù)甲方制定的《機(jī)動車保險車輛損失情況確認(rèn)書》制定保險事故車輛維修方案，在維修過程中確保質(zhì)量和維修時效。

(七)乙方維修事故車輛必須按照維修行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，更換配件必須采用原廠件，若甲方或客戶發(fā)現(xiàn)乙方采用偽劣配件，乙方應(yīng)承擔(dān)后續(xù)維護(hù)費(fèi)用，并向甲方支付配件價格的三倍價款違約金。

(八)乙方應(yīng)接受并配合甲方就協(xié)議的執(zhí)行情況、合作業(yè)務(wù)的實(shí)施情況等進(jìn)行的監(jiān)督和檢查。

(九)乙方有權(quán)要求甲方派駐專門受理保險投保的人員、提供相關(guān)的投保單證、宣傳材料，協(xié)助辦理保險手續(xù)。

(十)乙方主動向客戶宣傳、推薦甲方保險產(chǎn)品，指導(dǎo)、協(xié)助客戶填寫投保單并由客戶簽字或蓋章確認(rèn)，負(fù)責(zé)收集提供投保車輛的各項(xiàng)資料及信息。車輛投保險種有：交強(qiáng)險、車輛損失險、盜搶險、第三者責(zé)任險、車上人員責(zé)任險、自燃損失險(家用車)、玻璃單獨(dú)破碎險、不計免賠率和指定專修廠特約條款等險種。

(十一)乙方承諾在本協(xié)議簽字生效后，為甲方員工無償提供必要的工作場地和辦公設(shè)施，甲方經(jīng)過與乙方協(xié)商同意后可以在乙方營業(yè)場所內(nèi)醒目處張貼或陳列宣傳資料;引導(dǎo)、推薦客戶向甲方投保;并制訂內(nèi)控制度，加強(qiáng)對員工的管理，規(guī)范員工的行為，將所銷售的機(jī)動車(含應(yīng)續(xù)保的機(jī)動車)推薦向甲方投保。

(十二)甲方承保的保險事故車輛在乙方修復(fù)，乙方同意配件價格和維修工時按照協(xié)議價格執(zhí)行。對于未投?！吨付▽Ｐ迯S特約條款》的保險事故車輛，甲方按照符合國家標(biāo)準(zhǔn)的合格件價格核定，乙方應(yīng)做好客戶解釋工作。

(十三)乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方對事故車輛進(jìn)行定損，為甲方提供技術(shù)支持。應(yīng)該堅持“以修復(fù)為主”的原則，對于損壞的零部件，如果通過維修可以繼續(xù)使用且能達(dá)到相應(yīng)的技術(shù)要求，則不應(yīng)進(jìn)行更換，雙方應(yīng)共同配合做好客戶的工作。

(十四)修理工期由乙方與被保險人協(xié)商確定，乙方應(yīng)按確定的工期按時修復(fù)，如出現(xiàn)維修質(zhì)量問題、時間拖延、配件不到位等引發(fā)客戶投訴的，乙方應(yīng)指定專人及時處理，消除不利影響。

(十五)當(dāng)發(fā)生由于保險事故車輛修理質(zhì)量不合格造成返修，或被保險人要求到其他修理廠重新修理，或由于進(jìn)出廠檢驗(yàn)失誤導(dǎo)致在有關(guān)損失項(xiàng)目上發(fā)生爭議而無法確定損失原因等情況，乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部損失。

(十六)乙方修理的車輛在保證期內(nèi)由于其承修范圍內(nèi)的質(zhì)量問題發(fā)生的交通事故，乙方應(yīng)積極、主動依法承擔(dān)賠償責(zé)任，甲方不負(fù)任何賠償責(zé)任。

(十七)乙方及其員工在維修過程中因過失或故意行為造成甲方損失的，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方未按照甲方規(guī)定時間內(nèi)履行賠償義務(wù)的，甲方除追究其法律責(zé)任外有權(quán)終止本協(xié)議。

(十八)乙方應(yīng)主動協(xié)助甲方被更換舊件的回收工作，在回收有效日期內(nèi)妥善保管好貼標(biāo)回收件并及時通知甲方回收。乙方未履行職責(zé)造成甲方不能收回舊件，甲方有權(quán)在修理費(fèi)用中核減項(xiàng)目并扣減新件等價金額，扣減部分乙方不得再向客戶收取。

(十九)乙方應(yīng)按國家保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求提供工商營業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證件和資料，申請辦理《保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證》。

(二十)乙方應(yīng)建立為甲方代理業(yè)務(wù)的明細(xì)臺賬;向甲方提供新車銷售日報表、在店投保新車日報表、在店續(xù)保車輛日報表等。

(二十一)乙方向甲方承?？蛻籼峁┮韵略鲋捣?wù)(在可以提供的增值服務(wù)項(xiàng)目前打勾)：

□(1)洗車;(□提供次□給予折優(yōu)惠)

□(2)故障車、事故車救援;(□提供次)

□(3)代辦年檢;(□免驗(yàn)車費(fèi)用□免代辦手續(xù)費(fèi))

□(4)車輛檢測。

□(5)接送車輛。

□(6)日常保養(yǎng)維修工時打折優(yōu)惠;(□給予折優(yōu)惠)

□(7)代步車服務(wù);(□□收費(fèi))

□(8)其他特色服務(wù)。

四、甲、乙雙方共同的權(quán)利和義務(wù)

(一)承保及費(fèi)用的政策及標(biāo)準(zhǔn)

1.承保政策：甲方按保險監(jiān)管部門及行業(yè)自律規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)提供承保政策支持。

2.乙方在為甲方推薦銷售保險產(chǎn)品時，給予乙方一定的推薦獎勵費(fèi)用;

(1)交強(qiáng)險為%，(2)商業(yè)車險新車為%，續(xù)保車為%(電網(wǎng)銷除外)。

(二)年代理保費(fèi)規(guī)模及份額目標(biāo)

1.乙方為甲方年推薦車險保費(fèi)為萬元

2.甲方在乙方店內(nèi)份額目標(biāo)萬元

(三)配件及工時價格

1.配件價格根據(jù)乙方為甲方年代理保費(fèi)的規(guī)模、份額確定為按照甲方理賠系統(tǒng)價格下浮10%執(zhí)行。當(dāng)季度保費(fèi)規(guī)?；蚍蓊~未達(dá)協(xié)議目標(biāo)時，甲方有權(quán)下調(diào)上述協(xié)議價格。

2.合作期間，以季度為周期單位，滾動檢視賠付情況，根據(jù)檢視時點(diǎn)對應(yīng)的車險賠付率指標(biāo)調(diào)整配件報價，事故年度制賠付率小于60%，按照協(xié)議下浮比率不變;事故年度制賠付率大于60%，小于65%，按照協(xié)議下浮比率再下降2個百分點(diǎn);事故年度制賠付率大于65%，按照我司系統(tǒng)價格下浮10%。

事故年度制賠付率=(統(tǒng)計時間內(nèi)所有出險賠案的已決賠款+未決賠款)÷所有保單在統(tǒng)計時間內(nèi)的滿期保費(fèi)。

3.在不超過當(dāng)?shù)仄嚲S修行業(yè)工時標(biāo)準(zhǔn)前提下，雙方協(xié)議約定工時費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：。

4.嚴(yán)格按照公司對品牌系列車輛的維修及換件規(guī)程;投保了“指定專修廠”的品牌系列汽車，配件價格按照品牌系統(tǒng)價格下浮10%。

新車購置價10萬元以下的車輛，全車油漆不得超過2800元，3個面以下為300/面,3-6個面為280/面。

新車購置價10-20萬元的車輛，全車油漆不得超過3800元，3個面以下為350/面,3-6個面為300/面。

新車購置價20-30萬元的車輛，全車油漆不得超過4800元，3個面以下為450/面,3-6個面為400/面。

新車購置價30-50萬元的車輛，全車油漆不得超過5800元，3個面以下為500/面,3-6個面為450/面。

新車購置價50-80萬元的車輛，全車油漆不得超過6800元，3個面以下為600/面,3-6個面為550/面。

單臺車輛工時費(fèi)超過5000元以上的部分下浮50%，除油漆外維修工時費(fèi)由雙方協(xié)商確定。

5.雙方負(fù)責(zé)會同客戶對事故車輛進(jìn)行損失確定，乙方有義務(wù)對客戶委托的事故車輛按照維修行業(yè)正常的維修工序進(jìn)行檢修。如乙方在維修過程中發(fā)現(xiàn)有超出已確定維修范圍的損失項(xiàng)目，乙方應(yīng)及時通知甲方和客戶，共同認(rèn)定是否屬保險責(zé)任范圍。否則，超出部分由乙方自行承擔(dān)。

6.雙方協(xié)議維修價格(含修理費(fèi)、配件價格)變動時，應(yīng)及時書面通知對方，雙方協(xié)商確定后執(zhí)行。

五、合作考核評價標(biāo)準(zhǔn)

為規(guī)范合作行為，雙方協(xié)議約定建立以下考核評價體系，每季度對合作進(jìn)行考核評價?？己擞杉追浇M織，經(jīng)乙方核對確認(rèn)考核結(jié)果后，甲方依據(jù)考核結(jié)果對非乙方承保車輛送修資源實(shí)施差異化配置資源。

(一)合作效益類(滿分50分)

1.代理業(yè)務(wù)數(shù)量，計20分。代理業(yè)務(wù)數(shù)量分配到4個季度，按時完成計滿分20分，未完成的，考核得分=20分×季度實(shí)際完成量÷季度計劃量。代理業(yè)務(wù)計劃量完成不到50%的計零分。

2.代理業(yè)務(wù)份額，計10分。完成當(dāng)季代理業(yè)務(wù)份額滿分計10分，未完成的，考核得分=10分+(完成份額%-計劃完成份額%)×100。代理業(yè)務(wù)份額低于30%的計零分。

3.事故年度制賠付率，計20分。事故年度制賠付率=(統(tǒng)計時間內(nèi)所有出險賠案的已決賠款+未決賠款)÷所有保單在統(tǒng)計時間內(nèi)的滿期保費(fèi)。控制在60%以內(nèi)(含)，得滿分20分，超60%的，考核得分=20分+(60%-事故年度制賠付率)×100。事故年度制賠付率超過75%的計零分。事故年度制賠付率以picc新版日監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

(二)合作誠信類(滿分10分)

嚴(yán)格履行合作協(xié)議義務(wù)，無欺詐行為的，得滿分。凡發(fā)現(xiàn)有欺詐行為且給我司造成經(jīng)濟(jì)損失的，不得分。

(三)客戶滿意度(滿分10分)

滿意度95%及以上的，得滿分;95%以內(nèi)的，考核得分=10+(滿意度-95%)×100。每季根據(jù)95518客服中心回訪數(shù)據(jù)整理，滿意度=對維修服務(wù)不滿意客戶量/回訪量。

(四)客戶投訴類(滿分10分)

每出現(xiàn)一次客戶有效投訴，扣5分，本項(xiàng)扣完為止。

(五)增值服務(wù)類(滿分10分)

合作單位應(yīng)通過本單位服務(wù)資源，為客戶提供洗車、優(yōu)惠保養(yǎng)、代步車等增值服務(wù)，每提供一項(xiàng)增值服務(wù)滿分計5分，根據(jù)服務(wù)優(yōu)劣賦分。推薦修理廠應(yīng)建立各類增值服務(wù)臺帳以備考核。

(六)配件報價執(zhí)行力(滿分10分)

考核季度內(nèi)，不折不扣執(zhí)行我司無誤報價得滿分，每發(fā)生額外向客戶另收維修差價一起扣2分。

六、考核評價的落實(shí)與結(jié)果應(yīng)用。

xx公司每季度組織對推薦修理廠進(jìn)行評定，并根據(jù)評定結(jié)果，配置相應(yīng)的服務(wù)資源，如送修資源、維修價格、推薦修理廠資格等?？己嗽u價的落實(shí)與結(jié)果應(yīng)用如下：

4s店季度考核低于70分，從次月起減少公共維修資源送修量20%。下一季度仍低于70分的暫停送修公共維修資源一個月，由4s店向xx公司提供整改方案。

七、業(yè)務(wù)及信息交流

1.甲方承諾每月真實(shí)地將事故車輛的定損修理情況(包括車牌號、出險時間、地點(diǎn))提供給乙方;乙方則須將其每月所有車輛的銷售情況(車輛型號、銷售時間、客戶姓名、聯(lián)系電話等)真實(shí)地提供給甲方。以實(shí)現(xiàn)雙方的資源共享，信息對等。

2.為了解雙方戰(zhàn)略合作對客戶的效果，甲乙雙方應(yīng)積極安排客戶回訪工作，了解客戶的意見和建議，以便在今后的合作中加以改進(jìn)。

3.甲方所屬車險部、理賠中心或銷售管理部等部門負(fù)責(zé)人，不定期走訪乙方，加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，促進(jìn)雙方能更好地合作。

4.甲方在本協(xié)議簽字生效后指定所轄的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)乙方客戶車輛的承保服務(wù)和回訪客戶工作。

八、違約處理

(一)乙方故意制造或參與制造虛假賠案的、故意擴(kuò)大損失、虛報損失項(xiàng)目和損失金額,給甲方或客戶造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失并支付給甲方違約金元，甲方有權(quán)解除協(xié)議。

(二)乙方拒絕向甲方客戶提供相關(guān)理賠、維修服務(wù)，甲方有權(quán)解除協(xié)議。

(三)因乙方原因給甲方或客戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

九、協(xié)議的變更、補(bǔ)充及終止

(一)本協(xié)議履行過程中如需變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。

(二)本協(xié)議有效期限為________年，自________年____月____日零時起生效，期滿后協(xié)議自行終止。

(三)協(xié)議期間，乙方有本協(xié)議第二條(十一)款、第三條(十六)款、第八條(一)和(二)款列明之情形的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。

十、推薦修理廠合作終止后的處理

(一)推薦修理廠合作終止后的1個月為善后期，在善后期內(nèi)合作雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，根據(jù)合作協(xié)議，妥善處理善后事宜。

(二)推薦修理廠合作終止后，公司收回推薦修理廠所有標(biāo)識;推薦修理廠的辦公設(shè)施物歸原主，如未歸還，應(yīng)賠償對方損失。

十一、爭議處理

因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的，雙方當(dāng)事人一致同意，任何一方均有權(quán)將爭議提交被告所在地人民法院法院提起訴訟。

十二、其他事項(xiàng)

(一)本協(xié)議自雙方法定代表人或其授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。

(二)本協(xié)議未盡事宜及協(xié)議履行過程中遇到的特殊情況，由雙方友好協(xié)商解決。

(三)本協(xié)議一式四份，具有同等法律效力，雙方各執(zhí)兩份。

甲方：__________________

授權(quán)代表(簽字)：____________

乙方：__________________

授權(quán)代表(簽字)：____________

保險公司推薦修理廠合作協(xié)議篇四

甲方：__________________

地址：__________________

乙方：__________________

地址：__________________

為向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，促進(jìn)甲、乙雙方的共同發(fā)展，甲方向客戶推薦乙方為合作修理廠，并在乙方營業(yè)場所掛牌。本著互惠互利的原則，雙方友好協(xié)商，就合作事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：

一、總則

(一)甲乙雙方均應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營。

(二)甲乙雙方均應(yīng)為對方嚴(yán)守商業(yè)秘密，未經(jīng)對方許可，不得向任何第三方提供有關(guān)雙方合作的具體資料以及任何有關(guān)對方業(yè)務(wù)經(jīng)營的資料和信息，本保密責(zé)任在本協(xié)議到期或終止后仍然有效。

(三)甲乙雙方在合作過程中，均應(yīng)維護(hù)對方的信譽(yù)、品牌和利益，避免任何有損于對方或客戶利益的行為。

二、甲方的權(quán)利和義務(wù)

(一)甲方授予乙方在店內(nèi)使用“x公司推薦修理廠”的標(biāo)識。

(二)按照“誰代理承保，推薦誰修理”的原則，乙方代理承保的客戶，甲方優(yōu)先推薦至乙方修理。

(三)甲方開通全天候服務(wù)熱線客服熱線。

(四)甲方為乙方的業(yè)務(wù)人員提供相關(guān)保險知識、技能方面的培訓(xùn)，并積極提供保險咨詢服務(wù)，對乙方在具體保險業(yè)務(wù)中遇到的問題給予技術(shù)支持。

(五)甲方負(fù)責(zé)對事故車輛損失進(jìn)行核定，確定相應(yīng)的維修方案，包括修復(fù)方式、工時、配件價格、損余物資處理等。

(六)甲方有權(quán)對本協(xié)議的執(zhí)行情況、合作業(yè)務(wù)的實(shí)施情況以及雙方商定的指標(biāo)進(jìn)行考核。甲方將根據(jù)考核結(jié)果配置不同服務(wù)資源，如送修資源、維修價格、推薦修理廠資格等資源。

(七)客戶和甲方之間、客戶和乙方之間如因事故車輛維修質(zhì)量和工期等問題發(fā)生爭議或糾紛，甲方不承擔(dān)責(zé)任。如甲方已先行向客戶進(jìn)行了賠付，甲方有權(quán)向乙方進(jìn)行追償。

(八)乙方在維修質(zhì)量、維修時效、理賠服務(wù)等方面發(fā)生客戶投訴，造成不良影響，致使甲方的信譽(yù)和企業(yè)形象受損，甲方有權(quán)要求乙方立即采取措施消除不良影響，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

(九)甲方承諾對乙方代理的業(yè)務(wù)，按照本協(xié)議第四條的相關(guān)規(guī)定結(jié)算手續(xù)費(fèi)，在乙方提供保險中介服務(wù)統(tǒng)一發(fā)票后的10個工作日內(nèi)支付到乙方的手續(xù)費(fèi)結(jié)算帳戶

(十)凡是通過乙方渠道代理的新保和續(xù)保業(yè)務(wù)，代理業(yè)務(wù)歸屬方必須是乙方的公司名稱。

(十一)乙方有下列情況之一出現(xiàn)，甲方有權(quán)單方解除協(xié)議，并保留追究法律、經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)利，自核實(shí)并向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解約通知之日起，協(xié)議自行解除。給甲方造成損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

1.不服從甲方的監(jiān)督和檢查。

2.經(jīng)甲方考核，連續(xù)兩個季度不合格的。

3.本協(xié)議期限內(nèi)，乙方變更企業(yè)所有人或?qū)嶋H控制人(變賣、轉(zhuǎn)讓、租賃、贈送他人等)。

4.乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定內(nèi)容，且在合理期限內(nèi)未糾正違約行為的。

5.乙方有違反國家法律、法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定的行為。

三、乙方的權(quán)利和義務(wù)

(一)乙方同意在經(jīng)營場所內(nèi)按甲方要求懸掛甲方授予的“x公司推薦修理廠”標(biāo)牌。

(二)乙方應(yīng)選派專業(yè)人員積極協(xié)助客戶與甲方共同完成對車輛的拆解、定損等各項(xiàng)工作，不得推諉拒絕。乙方不得虛報維修項(xiàng)目，不得擴(kuò)大或虛報損失，不得損害甲方或客戶的利益，客戶在理賠過程中與甲方意見不一致時，乙方應(yīng)做到客觀公正，積極配合甲方妥善處理。

(三)乙方應(yīng)開通24小時服務(wù)專線，設(shè)立保險服務(wù)專員、接待柜臺，協(xié)助客戶處理相關(guān)保險理賠事宜，配合甲方做好道路救援服務(wù)。乙方為甲方承保的在市區(qū)內(nèi)發(fā)生的保險事故車輛提供救援服務(wù)。

(四)乙方有義務(wù)配合甲方進(jìn)行查勘定損人員的技術(shù)培訓(xùn)，對甲方人員的培訓(xùn)和日常工作提供技術(shù)、設(shè)備和場地的支持。

(五)乙方必須了解保單中承保險種和保險金額，應(yīng)注意車輛承保情況、承保時的特別約定、保險責(zé)任、事故責(zé)任以及各種免賠率和免賠金額因素并告知客戶。

(六)甲方承保的事故車輛進(jìn)廠后，未經(jīng)甲方同意，乙方不得對事故車輛擅自拆檢修理。乙方應(yīng)根據(jù)甲方制定的《機(jī)動車保險車輛損失情況確認(rèn)書》制定保險事故車輛維修方案，在維修過程中確保質(zhì)量和維修時效。

(七)乙方維修事故車輛必須按照維修行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，更換配件必須采用原廠件，若甲方或客戶發(fā)現(xiàn)乙方采用偽劣配件，乙方應(yīng)承擔(dān)后續(xù)維護(hù)費(fèi)用，并向甲方支付配件價格的三倍價款違約金。

(八)乙方應(yīng)接受并配合甲方就協(xié)議的執(zhí)行情況、合作業(yè)務(wù)的實(shí)施情況等進(jìn)行的監(jiān)督和檢查。

(九)乙方有權(quán)要求甲方派駐專門受理保險投保的人員、提供相關(guān)的投保單證、宣傳材料，協(xié)助辦理保險手續(xù)。

(十)乙方主動向客戶宣傳、推薦甲方保險產(chǎn)品，指導(dǎo)、協(xié)助客戶填寫投保單并由客戶簽字或蓋章確認(rèn)，負(fù)責(zé)收集提供投保車輛的各項(xiàng)資料及信息。車輛投保險種有：交強(qiáng)險、車輛損失險、盜搶險、第三者責(zé)任險、車上人員責(zé)任險、自燃損失險(家用車)、玻璃單獨(dú)破碎險、不計免賠率和指定專修廠特約條款等險種。

(十一)乙方承諾在本協(xié)議簽字生效后，為甲方員工無償提供必要的工作場地和辦公設(shè)施，甲方經(jīng)過與乙方協(xié)商同意后可以在乙方營業(yè)場所內(nèi)醒目處張貼或陳列宣傳資料;引導(dǎo)、推薦客戶向甲方投保;并制訂內(nèi)控制度，加強(qiáng)對員工的管理，規(guī)范員工的行為，將所銷售的機(jī)動車(含應(yīng)續(xù)保的機(jī)動車)推薦向甲方投保。

(十二)甲方承保的保險事故車輛在乙方修復(fù)，乙方同意配件價格和維修工時按照協(xié)議價格執(zhí)行。對于未投?！吨付▽Ｐ迯S特約條款》的保險事故車輛，甲方按照符合國家標(biāo)準(zhǔn)的合格件價格核定，乙方應(yīng)做好客戶解釋工作。

(十三)乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方對事故車輛進(jìn)行定損，為甲方提供技術(shù)支持。應(yīng)該堅持“以修復(fù)為主”的原則，對于損壞的零部件，如果通過維修可以繼續(xù)使用且能達(dá)到相應(yīng)的技術(shù)要求，則不應(yīng)進(jìn)行更換，雙方應(yīng)共同配合做好客戶的工作。

(十四)修理工期由乙方與被保險人協(xié)商確定，乙方應(yīng)按確定的工期按時修復(fù)，如出現(xiàn)維修質(zhì)量問題、時間拖延、配件不到位等引發(fā)客戶投訴的，乙方應(yīng)指定專人及時處理，消除不利影響。

(十五)當(dāng)發(fā)生由于保險事故車輛修理質(zhì)量不合格造成返修，或被保險人要求到其他修理廠重新修理，或由于進(jìn)出廠檢驗(yàn)失誤導(dǎo)致在有關(guān)損失項(xiàng)目上發(fā)生爭議而無法確定損失原因等情況，乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部損失。

(十六)乙方修理的車輛在保證期內(nèi)由于其承修范圍內(nèi)的質(zhì)量問題發(fā)生的交通事故，乙方應(yīng)積極、主動依法承擔(dān)賠償責(zé)任，甲方不負(fù)任何賠償責(zé)任。

(十七)乙方及其員工在維修過程中因過失或故意行為造成甲方損失的，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方未按照甲方規(guī)定時間內(nèi)履行賠償義務(wù)的，甲方除追究其法律責(zé)任外有權(quán)終止本協(xié)議。

(十八)乙方應(yīng)主動協(xié)助甲方被更換舊件的回收工作，在回收有效日期內(nèi)妥善保管好貼標(biāo)回收件并及時通知甲方回收。乙方未履行職責(zé)造成甲方不能收回舊件，甲方有權(quán)在修理費(fèi)用中核減項(xiàng)目并扣減新件等價金額，扣減部分乙方不得再向客戶收取。

(十九)乙方應(yīng)按國家保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求提供工商營業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證件和資料，申請辦理《保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證》。

(二十)乙方應(yīng)建立為甲方代理業(yè)務(wù)的明細(xì)臺賬;向甲方提供新車銷售日報表、在店投保新車日報表、在店續(xù)保車輛日報表等。

(二十一)乙方向甲方承?？蛻籼峁┮韵略鲋捣?wù)(在可以提供的增值服務(wù)項(xiàng)目前打勾)：

□(1)洗車;(□提供次□給予折優(yōu)惠)

□(2)故障車、事故車救援;(□提供次)

□(3)代辦年檢;(□免驗(yàn)車費(fèi)用□免代辦手續(xù)費(fèi))

□(4)車輛檢測。

□(5)接送車輛。

□(6)日常保養(yǎng)維修工時打折優(yōu)惠;(□給予折優(yōu)惠)

□(7)代步車服務(wù);(□□收費(fèi))

□(8)其他特色服務(wù)。

四、甲、乙雙方共同的權(quán)利和義務(wù)

(一)承保及費(fèi)用的政策及標(biāo)準(zhǔn)

1.承保政策：甲方按保險監(jiān)管部門及行業(yè)自律規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)提供承保政策支持。

2.乙方在為甲方推薦銷售保險產(chǎn)品時，給予乙方一定的推薦獎勵費(fèi)用;

(1)交強(qiáng)險為%，(2)商業(yè)車險新車為%，續(xù)保車為%(電網(wǎng)銷除外)。

(二)年代理保費(fèi)規(guī)模及份額目標(biāo)

1.乙方為甲方年推薦車險保費(fèi)為萬元

2.甲方在乙方店內(nèi)份額目標(biāo)萬元

(三)配件及工時價格

1.配件價格根據(jù)乙方為甲方年代理保費(fèi)的規(guī)模、份額確定為按照甲方理賠系統(tǒng)價格下浮10%執(zhí)行。當(dāng)季度保費(fèi)規(guī)?；蚍蓊~未達(dá)協(xié)議目標(biāo)時，甲方有權(quán)下調(diào)上述協(xié)議價格。

2.合作期間，以季度為周期單位，滾動檢視賠付情況，根據(jù)檢視時點(diǎn)對應(yīng)的車險賠付率指標(biāo)調(diào)整配件報價，事故年度制賠付率小于60%，按照協(xié)議下浮比率不變;事故年度制賠付率大于60%，小于65%，按照協(xié)議下浮比率再下降2個百分點(diǎn);事故年度制賠付率大于65%，按照我司系統(tǒng)價格下浮10%。

事故年度制賠付率=(統(tǒng)計時間內(nèi)所有出險賠案的已決賠款+未決賠款)÷所有保單在統(tǒng)計時間內(nèi)的滿期保費(fèi)。

3.在不超過當(dāng)?shù)仄嚲S修行業(yè)工時標(biāo)準(zhǔn)前提下，雙方協(xié)議約定工時費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：。

4.嚴(yán)格按照公司對品牌系列車輛的維修及換件規(guī)程;投保了“指定專修廠”的品牌系列汽車，配件價格按照品牌系統(tǒng)價格下浮10%。

新車購置價10萬元以下的車輛，全車油漆不得超過2800元，3個面以下為300/面,3-6個面為280/面。

新車購置價10-20萬元的車輛，全車油漆不得超過3800元，3個面以下為350/面,3-6個面為300/面。

新車購置價20-30萬元的車輛，全車油漆不得超過4800元，3個面以下為450/面,3-6個面為400/面。

新車購置價30-50萬元的車輛，全車油漆不得超過5800元，3個面以下為500/面,3-6個面為450/面。

新車購置價50-80萬元的車輛，全車油漆不得超過6800元，3個面以下為600/面,3-6個面為550/面。

單臺車輛工時費(fèi)超過5000元以上的部分下浮50%，除油漆外維修工時費(fèi)由雙方協(xié)商確定。

5.雙方負(fù)責(zé)會同客戶對事故車輛進(jìn)行損失確定，乙方有義務(wù)對客戶委托的事故車輛按照維修行業(yè)正常的維修工序進(jìn)行檢修。如乙方在維修過程中發(fā)現(xiàn)有超出已確定維修范圍的損失項(xiàng)目，乙方應(yīng)及時通知甲方和客戶，共同認(rèn)定是否屬保險責(zé)任范圍。否則，超出部分由乙方自行承擔(dān)。

6.雙方協(xié)議維修價格(含修理費(fèi)、配件價格)變動時，應(yīng)及時書面通知對方，雙方協(xié)商確定后執(zhí)行。

五、合作考核評價標(biāo)準(zhǔn)

為規(guī)范合作行為，雙方協(xié)議約定建立以下考核評價體系，每季度對合作進(jìn)行考核評價?？己擞杉追浇M織，經(jīng)乙方核對確認(rèn)考核結(jié)果后，甲方依據(jù)考核結(jié)果對非乙方承保車輛送修資源實(shí)施差異化配置資源。

(一)合作效益類(滿分50分)

1.代理業(yè)務(wù)數(shù)量，計20分。代理業(yè)務(wù)數(shù)量分配到4個季度，按時完成計滿分20分，未完成的，考核得分=20分×季度實(shí)際完成量÷季度計劃量。代理業(yè)務(wù)計劃量完成不到50%的計零分。

2.代理業(yè)務(wù)份額，計10分。完成當(dāng)季代理業(yè)務(wù)份額滿分計10分，未完成的，考核得分=10分+(完成份額%-計劃完成份額%)×100。代理業(yè)務(wù)份額低于30%的計零分。

3.事故年度制賠付率，計20分。事故年度制賠付率=(統(tǒng)計時間內(nèi)所有出險賠案的已決賠款+未決賠款)÷所有保單在統(tǒng)計時間內(nèi)的滿期保費(fèi)?？刂圃?0%以內(nèi)(含)，得滿分20分，超60%的，考核得分=20分+(60%-事故年度制賠付率)×100。事故年度制賠付率超過75%的計零分。事故年度制賠付率以picc新版日監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

(二)合作誠信類(滿分10分)

嚴(yán)格履行合作協(xié)議義務(wù)，無欺詐行為的，得滿分。凡發(fā)現(xiàn)有欺詐行為且給我司造成經(jīng)濟(jì)損失的，不得分。

(三)客戶滿意度(滿分10分)

滿意度95%及以上的，得滿分;95%以內(nèi)的，考核得分=10+(滿意度-95%)×100。每季根據(jù)95518客服中心回訪數(shù)據(jù)整理，滿意度=對維修服務(wù)不滿意客戶量/回訪量。

(四)客戶投訴類(滿分10分)

每出現(xiàn)一次客戶有效投訴，扣5分，本項(xiàng)扣完為止。

(五)增值服務(wù)類(滿分10分)

合作單位應(yīng)通過本單位服務(wù)資源，為客戶提供洗車、優(yōu)惠保養(yǎng)、代步車等增值服務(wù)，每提供一項(xiàng)增值服務(wù)滿分計5分，根據(jù)服務(wù)優(yōu)劣賦分。推薦修理廠應(yīng)建立各類增值服務(wù)臺帳以備考核。

(六)配件報價執(zhí)行力(滿分10分)

考核季度內(nèi)，不折不扣執(zhí)行我司無誤報價得滿分，每發(fā)生額外向客戶另收維修差價一起扣2分。

六、考核評價的落實(shí)與結(jié)果應(yīng)用。

xx公司每季度組織對推薦修理廠進(jìn)行評定，并根據(jù)評定結(jié)果，配置相應(yīng)的服務(wù)資源，如送修資源、維修價格、推薦修理廠資格等?？己嗽u價的落實(shí)與結(jié)果應(yīng)用如下：

4s店季度考核低于70分，從次月起減少公共維修資源送修量20%。下一季度仍低于70分的暫停送修公共維修資源一個月，由4s店向xx公司提供整改方案。

七、業(yè)務(wù)及信息交流

1.甲方承諾每月真實(shí)地將事故車輛的定損修理情況(包括車牌號、出險時間、地點(diǎn))提供給乙方;乙方則須將其每月所有車輛的銷售情況(車輛型號、銷售時間、客戶姓名、聯(lián)系電話等)真實(shí)地提供給甲方。以實(shí)現(xiàn)雙方的資源共享，信息對等。

2.為了解雙方戰(zhàn)略合作對客戶的效果，甲乙雙方應(yīng)積極安排客戶回訪工作，了解客戶的意見和建議，以便在今后的合作中加以改進(jìn)。

3.甲方所屬車險部、理賠中心或銷售管理部等部門負(fù)責(zé)人，不定期走訪乙方，加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，促進(jìn)雙方能更好地合作。

4.甲方在本協(xié)議簽字生效后指定所轄的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)乙方客戶車輛的承保服務(wù)和回訪客戶工作。

八、違約處理

(一)乙方故意制造或參與制造虛假賠案的、故意擴(kuò)大損失、虛報損失項(xiàng)目和損失金額,給甲方或客戶造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失并支付給甲方違約金元，甲方有權(quán)解除協(xié)議。

(二)乙方拒絕向甲方客戶提供相關(guān)理賠、維修服務(wù)，甲方有權(quán)解除協(xié)議。

(三)因乙方原因給甲方或客戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

九、協(xié)議的變更、補(bǔ)充及終止

(一)本協(xié)議履行過程中如需變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。

(二)本協(xié)議有效期限為________年，自________年____月____日零時起生效，期滿后協(xié)議自行終止。

(三)協(xié)議期間，乙方有本協(xié)議第二條(十一)款、第三條(十六)款、第八條(一)和(二)款列明之情形的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。

十、推薦修理廠合作終止后的處理

(一)推薦修理廠合作終止后的1個月為善后期，在善后期內(nèi)合作雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，根據(jù)合作協(xié)議，妥善處理善后事宜。

(二)推薦修理廠合作終止后，公司收回推薦修理廠所有標(biāo)識;推薦修理廠的辦公設(shè)施物歸原主，如未歸還，應(yīng)賠償對方損失。

十一、爭議處理

因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的，雙方當(dāng)事人一致同意，任何一方均有權(quán)將爭議提交被告所在地人民法院法院提起訴訟。

十二、其他事項(xiàng)

(一)本協(xié)議自雙方法定代表人或其授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。

(二)本協(xié)議未盡事宜及協(xié)議履行過程中遇到的特殊情況，由雙方友好協(xié)商解決。

(三)本協(xié)議一式四份，具有同等法律效力，雙方各執(zhí)兩份。

甲方：__________________

授權(quán)代表(簽字)：____________

乙方：__________________

授權(quán)代表(簽字)：____________

標(biāo)簽： 代理業(yè)務(wù) 增值服務(wù)