九成受訪者參與過網(wǎng)絡(luò)平臺上的公益活動

近七成受訪者最關(guān)心錢款物資使用去向

近些年網(wǎng)絡(luò)公益活動越來越多。在網(wǎng)絡(luò)平臺上，時常可以看到慈善機(jī)構(gòu)發(fā)布的活動信息。對于網(wǎng)絡(luò)上的公益活動，大家關(guān)注哪些問題?本周，中國青年報社社會調(diào)查中心通過問卷網(wǎng)，對2029名受訪者進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，90.6%的受訪者參與過網(wǎng)絡(luò)平臺上的公益活動。參與網(wǎng)絡(luò)公益時，68.3%受訪者最關(guān)心錢款物資的使用去向。

受訪者中，男性占42.9%，女性占57.1%。00后占18.6%，90后占50.1%，80后占28.4%，其他占2.9%。

在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)捐款時，82.0%受訪者會核查機(jī)構(gòu)賬號并在支付前進(jìn)行確認(rèn)

70后鄭白陽(化名)平時會參與很多網(wǎng)絡(luò)平臺上的公益活動。鄭白陽說，自己對環(huán)保比較感興趣，看到相關(guān)的活動，一般都會參與捐一些，“單位平時會組織扶貧相關(guān)的公益活動，在一些特殊時點也會組織捐款。此外就是個人求助類的，看到認(rèn)識的人轉(zhuǎn)發(fā)的求助信息，一般也會捐助一些錢”。

數(shù)據(jù)顯示，90.6%的受訪者參與過網(wǎng)絡(luò)平臺上的公益活動。具體說來，72.7%的受訪者會在微公益、淘寶公益等第三方平臺捐款，54.4%的受訪者會在紅十字會等官方組織的平臺捐款。

00后李詩穎(化名)平時會關(guān)注公益活動，也會參加后援會組織的捐款。河南發(fā)生洪災(zāi)后，她看到后援會在超話中發(fā)布了捐款鏈接，自己也查看了項目的發(fā)起方，“第一個帖子轉(zhuǎn)發(fā)的是壹基金的公益活動，后來顯示這個項目已經(jīng)捐滿了，又轉(zhuǎn)發(fā)了一個紅十字會發(fā)起的”。查看了項目情況后，李詩穎覺得發(fā)起方挺令自己放心的，就捐款了，兩天后通過后援會微博看到了捐款物資使用的截圖。

調(diào)查中，82.0%的受訪者表示在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)捐款時，會核查所捐機(jī)構(gòu)的賬號并在支付前進(jìn)行確認(rèn)。交互分析顯示，00后這樣做的比例更高(82.5%)。

今年22歲的羅金宜(化名)，在參與網(wǎng)絡(luò)平臺上的公益活動時，會關(guān)注資金的用途。“如果是在粉絲后援會等渠道看到的消息，我會先去查一查以往活動，項目發(fā)起方是否有后續(xù)的反饋”。

數(shù)據(jù)顯示，參與網(wǎng)絡(luò)公益時，受訪者最關(guān)心的是錢款物資的使用去向(68.3%)，然后是發(fā)起捐款方的基本信息(61.1%)，其他還有：網(wǎng)絡(luò)募捐平臺的資質(zhì)(56.6%)、公益活動的組織流程和負(fù)責(zé)人(52.3%)、公益機(jī)構(gòu)的項目公開情況(51.2%)和公益活動的后續(xù)反饋信息(32.9%)等。

70.3%受訪者建議加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)募捐平臺的監(jiān)督

鄭白陽說，自己對一些官方認(rèn)證的平臺會更加信任，也會更多地參與此類平臺發(fā)起的活動，“有的平臺是跟微信綁定在一起的，平時可以通過公眾號看到各種公益活動，種類也比較豐富。但我沒太留意項目的后續(xù)進(jìn)展，不清楚有沒有反饋捐贈錢款的具體用途”。

在北京工作的劉帆(化名)覺得現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺上有很多慈善組織發(fā)起的公益活動，有的時候不太能辨別哪些更值得信賴，“尤其是在發(fā)生一些特殊的重大事件時，自己也想?yún)⑴c公益獻(xiàn)愛心，但又不太確定一些組織能不能有效組織好活動，能不能把款項用到前方切實需要的物資上。這時可能會等單位組織捐款捐物，覺得在款項的使用上更加放心靠譜”。

數(shù)據(jù)顯示，在參加網(wǎng)絡(luò)公益活動時，受訪者的主要顧慮有平臺不能保證善款善用(72.2%)，不能確定發(fā)起活動的真實性(59.3%)。其他還有：在支付中跳轉(zhuǎn)其他二維碼，誤導(dǎo)參與者(49.0%)，借明星、排行榜等吸引參與，盲目攀比(40.3%)，個人信息被過度收集(39.7%)等。

“普通公眾在參與公益活動時，可以選擇較為知名或者自己熟悉了解的慈善機(jī)構(gòu)，參與他們的活動。”北京大學(xué)社會學(xué)博士、深圳大學(xué)管理學(xué)院助理教授章高榮分析，現(xiàn)在慈善組織在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布的公益活動比較多，普通人可以選擇一些專業(yè)性更高的慈善組織，“比如救災(zāi)時，可以選擇從事該領(lǐng)域的慈善組織進(jìn)行捐贈，如果他們有過這方面的經(jīng)驗，捐贈資金的使用效率相對會更高，減少資源積壓等問題”。

“我參加過一個環(huán)保的公益活動，說會發(fā)帶有名字的證書，但最后沒有收到。”鄭白陽期待公益組織在運(yùn)行上可以更加透明，將捐款明細(xì)等信息通過短信、微信等形式反饋給捐贈者。

李詩穎覺得，一些公益項目通過粉絲后援會等平臺進(jìn)一步推廣，但平臺更多是中間渠道，還需要慈善組織從源頭上做好信息公開。此外，李詩穎希望可以淡化公益榜單，“我覺得不管捐多捐少，都是奉獻(xiàn)愛心，沒有必要做榜單相互比較”。

規(guī)范網(wǎng)絡(luò)公益活動，你有哪些建議?80.5%的受訪者建議對公益造假等行為進(jìn)行懲處，抵制不良行為，70.3%的受訪者建議加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)募捐平臺的監(jiān)督管理，70.0%的受訪者建議嚴(yán)格落實相關(guān)法律要求，加強(qiáng)執(zhí)法檢查。其他建議還有：提高網(wǎng)絡(luò)捐贈平臺的專業(yè)化建設(shè)(55.6%)，堅持自愿原則，不過度宣傳捐款排行(42.3%)等。

“慈善捐贈是一個長期信任的建立過程，需要慈善組織加強(qiáng)平時的運(yùn)營管理、品牌塑造。”章高榮認(rèn)為，慈善捐贈要形成常態(tài)化的氛圍，這樣在一些災(zāi)難發(fā)生時，大家才會更加愿意信任慈善機(jī)構(gòu)，在籌措資金款項時也會更加容易，“有的慈善組織平時運(yùn)營得比較好，他們會加強(qiáng)對捐贈人的拓展和維護(hù)，這樣在發(fā)生一些突發(fā)事件時，人們也會更愿意信任他們”。

記者 孫山 穆怡璇

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