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（原標(biāo)題：酒店“刺客”難以讓人心甘情愿）

【靈光一閃】

經(jīng)濟(jì)型快捷酒店暑期出圈，多少還是有點(diǎn)突兀。

蔣光祥

連敦煌都開始堵駱駝的這個(gè)暑假，各種星級(jí)的酒店價(jià)格上漲在我們的意料之內(nèi)，畢竟疫情三年旅游產(chǎn)業(yè)鏈的窘境人所共知，利用這個(gè)暑假來(lái)“回血”也可以理解。但當(dāng)看到一些大城市熱門地段的如家、漢庭，這種我們熟知的，平常也就小幾百塊每晚的經(jīng)濟(jì)型快捷酒店，暑期也掛出近千元甚至過(guò)千元的價(jià)格之后，還是被震撼到了?？旖菥频瓿伞按炭汀?，經(jīng)濟(jì)型酒店不經(jīng)濟(jì)，最直接的底氣自然是市場(chǎng)供不應(yīng)求。這個(gè)暑期大家的出行熱情已經(jīng)有數(shù)據(jù)證實(shí)，攜程數(shù)據(jù)顯示，截至7月12日，交通、住宿、景區(qū)訂單的數(shù)量，均已超過(guò)2019年同期。報(bào)復(fù)性出游疊加商旅出差復(fù)蘇，今年商旅的需求旺盛，業(yè)務(wù)量不僅超過(guò)2022年，大幅趕超2019年也已成定局。早在一季度，一二線城市星級(jí)酒店排隊(duì)漲價(jià)便上過(guò)熱搜，打工人抱怨歸抱怨，如果報(bào)銷額度不變，挑選酒店只能被迫降級(jí)。

但經(jīng)濟(jì)型快捷酒店暑期出圈，多少還是有點(diǎn)突兀。畢竟此類酒店的立身之本與最大賣點(diǎn)就是性價(jià)比，相比良莠不齊的小旅館、民宿類競(jìng)品又相對(duì)安全，且服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，所以向來(lái)是預(yù)算有限的出行首選。也正因?yàn)閮r(jià)格不貴，所以我們對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店通常存在的窗戶小、采光差、不隔音、廉價(jià)質(zhì)感的一次性洗漱用品等缺點(diǎn)也能忍。但原來(lái)兩三百塊住一晚，客戶可以視而不見的缺點(diǎn)，現(xiàn)在讓客戶花一千塊住一晚，這讓我們?cè)贌o(wú)法說(shuō)服自己原諒酒店的毛巾卷邊、地板起皮、房間格局詭異且不隔音。退一步說(shuō)，這種質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)型酒店選在這個(gè)火爆時(shí)點(diǎn)，往高了可以賣七八百塊一晚賣到?jīng)]房間，但是每晚再加兩三百塊，超過(guò)一千塊這個(gè)敏感的整數(shù)位，起碼在2023年，還不會(huì)被普遍理解。不說(shuō)“趁火打劫”，起碼也是“德不配位”。這額外的兩三百塊，算得上“最后一個(gè)銅板”，算盤打到旅客還沒(méi)出發(fā)就能在家里聽到，將來(lái)酒店能不能花同價(jià)位的廣告費(fèi)來(lái)挽回品牌的美譽(yù)度，要打個(gè)大問(wèn)號(hào)。更有甚者，還會(huì)找裝修、換老板、倒閉等離譜借口推翻之前客戶在淡季的低價(jià)預(yù)定，強(qiáng)迫取消訂單，然后“價(jià)高者得”，可謂利欲熏心。

另外頗為令人無(wú)奈的是，就在不少準(zhǔn)客戶出行水準(zhǔn)有所提升，也逐步開始有品牌意識(shí)，愿意從連鎖品牌的經(jīng)濟(jì)型酒店開始嘗試的同時(shí)，酒店可提供的客房數(shù)量在持續(xù)減少，其中客房數(shù)量縮水最厲害的卻是經(jīng)濟(jì)型酒店，行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近兩年減少了 355.9萬(wàn)間。經(jīng)濟(jì)型酒店越來(lái)越少，剩下的價(jià)格自然越來(lái)越貴，也就離高性價(jià)比越來(lái)越遠(yuǎn)。住店旅客只能被迫消費(fèi)升級(jí)，為更高價(jià)格的酒店買單，或者干脆直接取消旺季的出行計(jì)劃。從這個(gè)角度去看，連鎖品牌的經(jīng)濟(jì)型酒店又正在失去自己的精準(zhǔn)客戶群，畢竟誰(shuí)也不樂(lè)意花不菲的價(jià)錢去享受低質(zhì)量的住宿體驗(yàn)。

與高鐵站、機(jī)場(chǎng)的麥當(dāng)勞、肯德基價(jià)格通常要貴一點(diǎn)一樣，酒店這種商品，價(jià)格受季節(jié)稀缺性影響，客戶需求集中，酒店可供房間數(shù)減少，客戶住宿價(jià)格自然要上漲，這一點(diǎn)從經(jīng)濟(jì)型酒店到五星級(jí)酒店都適用。當(dāng)然，如果這時(shí)有品牌不漲價(jià)，甚至讓利，客戶當(dāng)然會(huì)由衷敬佩和感恩，不出意外以后也會(huì)成為這個(gè)品牌的忠實(shí)粉絲。特別在一些特殊時(shí)刻，商家的品德立分高下，比如2022年上海疫情封控期間堅(jiān)持不漲價(jià)給附近小區(qū)配貨的超市；比如2021年鄭州暴雨時(shí)，放映廳全部開放，為市民提供免費(fèi)熱水，讓近千人在此處過(guò)夜的電影院。這些品牌自然會(huì)成為以后大家的首選。所以，盡管當(dāng)前包括經(jīng)濟(jì)型酒店在內(nèi)的一些酒店適度漲價(jià)合情合理，客戶最多吐槽一下還是肯買單。但大家心里還是有一桿秤，漲價(jià)超過(guò)一定幅度，不會(huì)有幾個(gè)消費(fèi)者心甘情愿就范，投訴也會(huì)多發(fā)。到商家被市場(chǎng)管理部門罰款或者要求道歉時(shí)，還會(huì)被消費(fèi)者罵活該。

（作者系基金從業(yè)者）

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