理賠修車卻遲遲未能取回車輛 竟是維修負責人私自抵押
5月7日，網(wǎng)絡出現(xiàn)“維修車輛丟失”的有關討論。大家財產(chǎn)保險有限責任公司(簡稱“大家財險”)告訴財經(jīng)網(wǎng)金融，公司對此高度重視，迅速組織總公司、河北分公司及理賠、客服等條線力量緊急核查事實，已于5月8日成功幫客戶追回車輛。
據(jù)大家財險透露，2021年12月11日，公司客戶劉先生駕車在河北省石家莊市行唐縣發(fā)生交通事故，經(jīng)劉先生同意，車輛被行唐縣輝騰汽車維修服務中心工作人員拖至該中心修理(非大家財險合作修理廠)。12月16日，經(jīng)劉先生委托授權，公司將維修車輛賠款2900元支付至修理廠對公賬戶，案件正常結案處理。12月17日，劉先生接受公司理賠服務回訪，對理賠服務給予“滿意”評價。
大家財險稱，2022年4月26日，劉先生時隔四個多月首次聯(lián)系公司，投訴稱結案后一直未能取回車輛。得知此情況后，公司迅速安排人員核實相關情況，通過電話聯(lián)系、實地調查走訪等方式，了解到行唐縣輝騰汽車維修服務中心負責人因個人經(jīng)濟原因，私自質押修理廠內車輛給某借貸機構獲取資金。為切實維護客戶權益，公司于5月7日深夜派工作人員赴行唐縣與借貸機構溝通，最終于5月8日19時30分成功追回車輛并交還給劉先生。
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